直(zhi)(zhi)播帶貨(huo)是通(tong)過互聯網(wang)平臺，使用直(zhi)(zhi)播技(ji)術進行(xing)近距離商(shang)品展(zhan)示、咨(zi)詢答復、導購銷售(shou)，采用由店(dian)鋪自(zi)己(ji)開設直(zhi)(zhi)播間(jian)，或(huo)由職(zhi)業主播集合進行(xing)推(tui)介的一種新(xin)興(xing)的電子商(shang)務營銷模式。自(zi)去年(nian)“雙十一”開始(shi)異常火爆，網(wang)紅、明星(xing)、企業家(jia)、電視主持(chi)人、政府工(gong)作(zuo)人員等(deng)紛紛跨界“帶貨(huo)”，用戶增速驚人。據統計(ji)，今(jin)年(nian)我(wo)國在線直(zhi)(zhi)播用戶將(jiang)達(da)5億(yi)多人，銷售(shou)規模預計(ji)將(jiang)達(da)9000億(yi)元(yuan)。

　　直播(bo)帶貨(huo)(huo)方式的(de)迅猛發(fa)展，對(dui)提升(sheng)消(xiao)(xiao)費(fei)體驗、拉(la)動經濟發(fa)展起到(dao)了積極(ji)的(de)推動作(zuo)用，但夸(kua)大宣傳、私下交易、假冒偽劣(lie)、售后服務保(bao)障(zhang)難等(deng)問題也成為傷害其發(fa)展優勢的(de)新隱(yin)患。為科學引導(dao)消(xiao)(xiao)費(fei)，切實維護消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)合法權益，湖南省消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)委員會特發(fa)布2020年第7號消(xiao)(xiao)費(fei)提示：直播(bo)帶貨(huo)(huo)消(xiao)(xiao)費(fei)，也需(xu)科學理性。

　　一、選擇信譽好、有保障的直播電商平臺

　　今年1月到3月，中國消費(fei)(fei)者(zhe)協會對(dui)淘寶(bao)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)、天貓直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)、京東(dong)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)、抖音(yin)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)等12個直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)電商(shang)平(ping)臺進行了消費(fei)(fei)者(zhe)滿意度(du)調(diao)查，從調(diao)查結果看，消費(fei)(fei)者(zhe)對(dui)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)電商(shang)的認可度(du)和滿意度(du)總體較(jiao)好。消費(fei)(fei)者(zhe)在選擇直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)帶貨方式(shi)購物時(shi)，要盡量選擇規模大、信(xin)譽度(du)高的電商(shang)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)平(ping)臺。

　　二、仔細辨別產品優劣，特別要關注食品安全

　　消費者在購買前(qian)，要通過線下店鋪、電(dian)商(shang)平臺等相關(guan)渠(qu)道，全(quan)面了解(jie)產品(pin)品(pin)質、性(xing)能、檢驗報告等情況，謹防虛假(jia)宣傳、貨不對版等問(wen)題，特別是要高度關(guan)注食品(pin)安全(quan)。

　　三、防止“盲目從眾”，沖動消費

　　消(xiao)費(fei)者要根據自身需要，理(li)性消(xiao)費(fei)，不(bu)要出(chu)于對主(zhu)播個(ge)人的盲目信任或受(shou)直播平臺以“價格低廉(lian)”“秒殺(sha)”或“數量有(you)限”等(deng)宣(xuan)傳營造的產品稀缺的營銷氛圍影響，而盲目沖動(dong)消(xiao)費(fei)。

　　四、注意保留消費憑證，及時維護自身權益

　　消費者可通過采取錄頻、截(jie)屏等(deng)方式保存主播的(de)產品(pin)宣傳與服務(wu)承(cheng)諾，保留(liu)購(gou)物票據、電子合(he)同等(deng)消費憑證。一旦遭遇合(he)法權益侵害(hai)，要立即向(xiang)有關行政部門投訴(su)舉報或向(xiang)當地消費者委員(yuan)會投訴(su)。

　　會對(dui)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨行(xing)業，湖南(nan)省(sheng)消費(fei)者委員提出三(san)點建議：一(yi)要(yao)(yao)品質為先，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)帶貨不是(shi)“一(yi)錘子買賣(mai)”，即(ji)使產品“首秀”賣(mai)得紅火，若(ruo)無過硬產品質量(liang)做(zuo)保(bao)證，也難持(chi)續受到(dao)追捧;二(er)要(yao)(yao)有(you)充(chong)足的(de)“供應鏈”及(ji)物流(liu)保(bao)障，一(yi)場直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)、幾(ji)個小時(shi)就能(neng)(neng)創下上億(yi)的(de)銷售額，這就要(yao)(yao)求直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)平臺、商家有(you)充(chong)足的(de)供應鏈、完備的(de)物流(liu)體(ti)系(xi)(xi)，才能(neng)(neng)保(bao)障及(ji)時(shi)、保(bao)質保(bao)量(liang)將(jiang)產品送到(dao)消費(fei)者手(shou)上;三(san)要(yao)(yao)完善售后服務(wu)體(ti)系(xi)(xi)，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)平臺要(yao)(yao)健(jian)全良好的(de)售后服務(wu)體(ti)系(xi)(xi)，確保(bao)迅速解(jie)決消費(fei)者訴求，真正讓消費(fei)者買得舒心(xin)(xin)、吃(chi)得放(fang)心(xin)(xin)、用(yong)得安心(xin)(xin)。(供稿：湖南(nan)省(sheng)消委)