我于2013年9月24日(ri)在(zai)內鄉壹加(jia)壹樓(lou)(lou)下意爾(er)康(kang)專賣店(dian)(dian)購(gou)買女式高跟(gen)皮鞋(xie)(xie)一(yi)(yi)雙，240元。10月1日(ri)晚(wan)在(zai)穿此鞋(xie)(xie)下樓(lou)(lou)時因鞋(xie)(xie)跟(gen)出(chu)(chu)現(xian)與鞋(xie)(xie)底分裂的(de)(de)情況，導致本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)摔(shuai)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)跤，本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)于10月2日(ri)上(shang)(shang)午去賣家店(dian)(dian)鋪請(qing)求處(chu)理，要求更換(huan)(huan)(huan)，當時店(dian)(dian)內人(ren)(ren)(ren)(ren)員告訴我鞋(xie)(xie)要返回家廠(chang)，看了(le)(le)(le)之后(hou)才能決定怎么處(chu)理，我同意。直到10月8日(ri)上(shang)(shang)午，店(dian)(dian)內人(ren)(ren)(ren)(ren)員打電話說(shuo)鞋(xie)(xie)現(xian)在(zai)在(zai)南(nan)陽，說(shuo)問題南(nan)陽解決不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)(le)，要返廠(chang)里(li)，10月10日(ri)上(shang)(shang)午再次(ci)接到電話說(shuo)，廠(chang)里(li)面說(shuo)不(bu)(bu)(bu)能換(huan)(huan)(huan)，只能維修。現(xian)在(zai)我不(bu)(bu)(bu)同意他們的(de)(de)做法：1，他們的(de)(de)保修卡上(shang)(shang)明確寫出(chu)(chu)，自購(gou)鞋(xie)(xie)之日(ri)一(yi)(yi)個月內出(chu)(chu)現(xian)這樣的(de)(de)現(xian)象可以更換(huan)(huan)(huan)；2，鞋(xie)(xie)再修過后(hou)本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)里(li)會產生陰影，會感覺走(zou)路鞋(xie)(xie)跟(gen)不(bu)(bu)(bu)牢(lao)；3，鞋(xie)(xie)子購(gou)買7天就(jiu)出(chu)(chu)現(xian)此現(xian)象實在(zai)讓人(ren)(ren)(ren)(ren)接受(shou)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)(le)。 本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)現(xian)在(zai)的(de)(de)意思就(jiu)是更換(huan)(huan)(huan)一(yi)(yi)雙同款新鞋(xie)(xie)，望工作人(ren)(ren)(ren)(ren)員能協調(diao)！！！