1.2017年2月4日，本人因為結婚在五星電器買了四件大家里，空調，冰箱，洗衣機，電視。 因當時工作原因，一年后才入住新房。所以所買電器在這一年內都沒有用過 2.等入住后，空調，冰箱，洗衣機，用的比較多，但電視基本上很少用（基本上用電腦），偶爾會和孩子放動畫片看，在2108年10月中旬出現畫面無法顯示，并不停重啟的故障（電視保修一年），由于當時 購買了延保服務，于20日，打電話給五星延保，客服說24小時內會有人聯系我，但是24小時后并沒有人聯系我，直到我又打電話過去催促，那邊有位維修師傅于22日打電話過來約定維修時間，雙方定于2018年10月27日；27日下午維修人員過來打開電視，判斷是電視主板原因，需要更換，然后折開了電視后殼，拍了相關照片，說至少要等個二三天，于是我等著，一起等到11月2日，還沒有人聯系人，我打電話給維修人員，說已經提交上去了，等待那邊（五星延保）審核，接著我又打電話問延保那邊的情況，那邊說讓我等，也不給個明確的時間，當時我都不知道說什么好了。 3.質量太差，服務也差。
回復內容：
商家：您的情況已受理，會有專人與您聯系！；
