平(ping)臺經(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)是我國數(shu)字(zi)(zi)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)的(de)重要組成部(bu)分，是提高全社會資源配置效率、貫(guan)通國民經(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)循(xun)環各環節、提高國家治(zhi)理體系和治(zhi)理能(neng)力(li)(li)現代(dai)化水平(ping)的(de)重要推動力(li)(li)量(liang)。2022年(nian)(nian)國家發展改(gai)革委等9部(bu)門聯合印發《關于推動平(ping)臺經(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)規范健康持續(xu)發展的(de)若干意(yi)見》，明(ming)確堅持發展和規范并重。2022年(nian)(nian)底，中(zhong)央經(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)工(gong)作會議(yi)指出，要大力(li)(li)發展數(shu)字(zi)(zi)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)，提升(sheng)常態化監(jian)管水平(ping)，支持平(ping)臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中(zhong)大顯(xian)身手。
本次活動(dong)圍繞政府(fu)監管、平(ping)臺(tai)經(jing)濟發(fa)(fa)展(zhan)、產品品質提升、企(qi)業自律、輿論(lun)監督等(deng)，多角度(du)、多層面(mian)開(kai)展(zhan)主旨(zhi)演(yan)講、嘉(jia)賓論(lun)壇以及發(fa)(fa)布(bu)直播電(dian)商質量報告(gao)、直播電(dian)商行業誠信(xin)倡議等(deng)多項聯動(dong)活動(dong)，共商共議直播電(dian)商行業發(fa)(fa)展(zhan)的熱點(dian)、焦點(dian)、難點(dian)問題，為切實(shi)維(wei)護消費(fei)者合法權益進(jin)行有益探討嘗試。
會(hui)上，中國社會(hui)科學院大學平臺經濟研(yan)究中心(xin)和《中國質(zhi)量(liang)萬里行(xing)》雜志社聯合發布(bu)了《2023直(zhi)播電商發展報(bao)告》(以下稱“發展報(bao)告”)。
發展(zhan)報告(gao)認(ren)為，直播電(dian)商成促進消費的(de)主力(li)，從直播電(dian)商本身的(de)趨勢(shi)(shi)來看，呈(cheng)現(xian)內容化(hua)(hua)、品(pin)牌化(hua)(hua)、生(sheng)活化(hua)(hua)、專業化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)、短直聯動化(hua)(hua)、普(pu)惠化(hua)(hua)等七大趨勢(shi)(shi)，從直播電(dian)商質量(liang)來看，仍然(ran)存(cun)在產(chan)品(pin)質量(liang)、虛假宣傳等問題(ti)，但隨著(zhu)監管(guan)體系(xi)的(de)完善(shan)(shan)和平(ping)臺自身監管(guan)力(li)度的(de)加強(qiang)，直播電(dian)商質量(liang)呈(cheng)改善(shan)(shan)趨勢(shi)(shi)。
會上，對外經濟貿易大學市場監管研究院和中國司法大數據研究院聯合發布了《直播電商法律合規風險報告》(以下稱“風險報告”)……【詳細】
近年來，直播(bo)帶貨模式得到(dao)了(le)爆(bao)發(fa)式發(fa)展。通過網絡直播(bo)銷售(shou)商(shang)品或服(fu)務(wu)的(de)直播(bo)帶貨模式，既可以直觀展示商(shang)品，又(you)可以實時(shi)互動，給消(xiao)費者提供了(le)全新消(xiao)費體驗，受到(dao)市場各方(fang)熱(re)捧。
然而，直播帶(dai)貨在(zai)給消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)帶(dai)來(lai)全新消(xiao)費(fei)(fei)體驗的同時，也帶(dai)來(lai)了一些(xie)新的消(xiao)費(fei)(fei)維權問題(ti)，有關直播帶(dai)貨退貨換貨難(nan)、虛假宣傳、霸王條款、產品(pin)質(zhi)量差、誘導場外交(jiao)易等問題(ti)引(yin)起社會廣泛關注。
本投(tou)訴(su)分析(xi)報告(gao)通過采集2022年9月日至2023年8月31日，中(zhong)國質量萬里(li)行消費投(tou)訴(su)平臺和(he)新浪黑貓投(tou)訴(su)有關直播帶(dai)貨消費投(tou)訴(su)情況，匯總分析(xi)直播帶(dai)貨消費投(tou)訴(su)涉(she)及(ji)的主要問題，對(dui)直播帶(dai)貨行業的完(wan)善和(he)發展(zhan)提(ti)出(chu)對(dui)策與建議，以期(qi)促(cu)進該行業的規(gui)范、健(jian)康發展(zhan)。
根據中國質量萬里行消費投訴平臺和新浪黑貓投訴受理情況統計，2022年9月日至2023年8月31日，共收到直播帶貨行業有效消費投訴61727件，給出消費者投訴處理意見的投訴案例55235件，投訴解決率89.48%……【詳細】
關于(yu)規范促進(jin)直(zhi)播電商發展的若(ruo)干法律問題，北(bei)京大學(xue)電子商務法研究(jiu)中(zhong)心主任、法學(xue)院教(jiao)授(shou)薛(xue)軍從四個方(fang)面進(jin)行了(le)解析(xi)。
第一，規制直播電商的基礎性質的法律架構的設定問題。當直播電商作為一種電商業態出現之后，市場監管總局等部門先后發布了相關的規范性文件，對其進行規范。在規范的過程中，明顯出現了兩個主導性的，有一定差別的思路……【詳細】
結(jie)合工作實際和調查(cha)研究，北京市(shi)市(shi)場監管綜合執法總(zong)隊八支隊副支隊長劉術(shu)威(wei)從(cong)市(shi)場監管執法角度(du)和加強行業合規治理兩個角度(du)，討論了關于網絡直播電商高質(zhi)量發展的相關話(hua)題(ti)。
從市場監管執法角度，通過消費者的維權輿情以及有關數據的綜合分析研判，目前直播電商行業主要存在虛假宣傳、價格欺詐、產品質量、違法廣告、侵權假冒等5方面突出問題。同時，這5個問題也是執法部門重點關注的內容……【詳細】
對外經濟貿易大學教授、教育部電子商務教指委副主任陳進認為，隨著縣域商業建設，以及農村直播電商的興起，農村電商將迎來一場大變局。在新型業態模式發展時期，縣域經濟的發展需要數字化來實現。在數字化中，直播電商可以解決兩大問題：一是讓工業品走進農村市場，也就是通常所說的工業品下行；二是把農產品賣到城里去，也就是農產品上行……【詳細】
作為(wei)直(zhi)播電商的從業人(ren)員(yuan)，中國巨(ju)力影視傳(chuan)媒有限公(gong)司董事長楊子橫(heng)跨了抖音、快(kuai)手和視頻號三個平(ping)臺，曾經創造(zao)過各(ge)個平(ping)臺的銷售紀錄和在線(xian)人(ren)數紀錄。對于直(zhi)播電商的誠信與自律，他最關注的是商品質量問(wen)題(ti)。
在頭部主播直播間，出現質量問題最大的隱患是“賣得太多”……【詳細】
在新媒體的時代背景下，電商主播不僅是銷售者，更是品質的代言人。在這個領域中，“廣東夫婦”——鄭建鵬言真夫婦以其獨特直播風格獲得了廣大消費者的喜愛和追隨。他們不僅僅是一個帶貨主播的形象，更多的是一位對社會責任有深刻認識的公眾人物……【詳細】
作為(wei)企(qi)業，是不是做到了合規，就一定能實現高質量發展？淘(tao)天商業集(ji)團(tuan)副總裁劉楠(nan)從企(qi)業的視角，思考和詮釋(shi)了以(yi)下問題。
劉楠介紹，淘天集團秉持“讓天下沒有難做的生意”的使命和愿景，將服務廣大商家和促進消費作為高質量發展的重要抓手和企業合規的根本落腳點。一是挖掘更多更好的國內商品，二是培養成就更多新的主播和新的MCN機構……【詳細】
尚上簽（杭州）電商科技創始人史策在接受采訪時表示：直播電商不僅是一種交易方式，更是一種文化和價值觀的傳播。每一次真實的推薦，每一次真誠的互動，都應對消費者保持最大的尊重。他強調，全行業應共同拒絕各種不正當的競爭行為，包括但不限于刷單、造假，以此來共同維護和打造一個安全、誠信、健康的電商直播交易環境，讓消費者放心、讓行業健康成長……【詳細】
多燕瘦首席質量官：我們始終堅信產品質量和服務的核心地位，這不僅是我們的商業策略，更是我們對消費者的承諾。與其他同類代工型的企業相比，我們在產品研發和質量保障方面投入了更多的精力和資金，這也意味著，即使在這樣一個信息爆炸這個時代，真正的產品和服務仍然是企業的核心競爭力……【詳細】
