圖為凡(fan)客誠(cheng)品(pin)頁面截圖。
中國經濟網北京(jing)12月26日訊(記者(zhe) 佟明(ming)彪) 近日,上海市消保委對網絡購物服務領(ling)域進行的消費(fei)體驗顯示,電商企業仍存在標(biao)價(jia)(jia)虛(xu)假混(hun)(hun)亂等問題,凡客誠品[微博]因一款女(nv)士T恤存在雙重標(biao)價(jia)(jia)現象被點名,而在 “雙十二”促(cu)銷前(qian)后,已經有媒體指出(chu)其促(cu)銷商品對原價(jia)(jia)、市場價(jia)(jia)、售價(jia)(jia)的標(biao)注混(hun)(hun)亂問題。
多重標價混亂不堪 涉嫌違規遭點名
據上(shang)海(hai)市(shi)消(xiao)保委通報(bao)的情況顯示(shi),本(ben)次消(xiao)費體驗(yan)購買的94件商品(pin)中有75件存在雙(shuang)重標價(jia)現象(xiang)。其中,凡客誠品(pin)(北京(jing))科技有限公司(si)所(suo)售的一款女士T恤(xu)標注"市(shi)場(chang)價(jia)"為129元(yuan),網站售價(jia)為39元(yuan)。
而對于(yu)雙重標價(jia)涉嫌(xian)違規(gui)的情況,凡客誠(cheng)品回應稱其(qi)"市(shi)場價(jia)"為(wei)公司自定,該商品價(jia)格一直為(wei)39元。
據東(dong)方(fang)網的報(bao)道(dao)稱,上(shang)(shang)海市消保(bao)委在約談電商(shang)企(qi)(qi)業時(shi)曾要求(qiu)企(qi)(qi)業提供(gong)"原價(jia)(jia)"或(huo)"市場價(jia)(jia)"標注依據,例如銷(xiao)售記錄(lu)或(huo)發票(piao)憑證等,但對(dui)方(fang)大都不能(neng)提供(gong)充分的依據,更有企(qi)(qi)業稱其"原價(jia)(jia)"實際為該款商(shang)品兩年前剛上(shang)(shang)市時(shi)的價(jia)(jia)格。
中(zhong)國經濟網記(ji)者(zhe)登錄了(le)(le)凡客誠(cheng)品官方網站,隨機查(cha)看了(le)(le)一款“溫暖果色加厚短款羽(yu)絨服(男) 黑色”的(de)商品,發現頁(ye)面(mian)上顯示(shi)(shi)出(chu)的(de)價(jia)格(ge)包(bao)括限時(shi)搶(qiang)購價(jia)199元(yuan),市(shi)(shi)場價(jia)999元(yuan),售(shou)價(jia)349元(yuan),記(ji)者(zhe)看到,限時(shi)搶(qiang)購價(jia)用紅(hong)色和(he)較(jiao)大字(zi)碼做了(le)(le)突出(chu)顯示(shi)(shi),市(shi)(shi)場價(jia)則用橫線劃(hua)掉了(le)(le)。而當記(ji)者(zhe)點開(kai)一款“經典(dian)撞色中(zhong)長款羽(yu)絨服灰色/藏藍”的(de)產品頁(ye)面(mian)時(shi),其顯示(shi)(shi)的(de)價(jia)格(ge)除了(le)(le)上述的(de)三種價(jia)格(ge)外還多了(le)(le)VIP價(jia)和(he)SVIP價(jia)兩項,記(ji)者(zhe)隨后又查(cha)看了(le)(le)多款產品的(de)頁(ye)面(mian),均未發現明確標注的(de)“原(yuan)價(jia)”。
回應:售價即原價 市場價尚無制定標準
關(guan)于電商標注(zhu)"原價"或(huo)"市場價"的依據問題也(ye)早已在"雙十二"促銷前(qian)后被(bei)媒(mei)體提出過。
《中國(guo)消費者報》的報道指出,在(zai)“雙十二(er)”促銷之際,記者調查多家電商網(wang)站發現,促銷商品對原價(jia)、市場價(jia)、售價(jia)的標注混(hun)亂不堪,目(mu)前來看,各(ge)大(da)電商網(wang)站標注的原價(jia)多為市場參(can)考價(jia),并(bing)非商品的真(zhen)實(shi)原價(jia)。
根據(ju)國(guo)家發改委《禁止(zhi)價格(ge)欺詐行為的(de)規定(ding)》及有(you)關(guan)條款解釋意見通知規定(ding),"原價是指經(jing)營者在(zai)(zai)本次(ci)降價前(qian)七日(ri)內在(zai)(zai)本交(jiao)易場所成(cheng)交(jiao)的(de)有(you)交(jiao)易票(piao)據(ju)的(de)最(zui)低交(jiao)易價格(ge);如前(qian)七日(ri)內沒(mei)有(you)交(jiao)易價格(ge),以本次(ci)降價前(qian)最(zui)后一次(ci)交(jiao)易價格(ge)作為原價"。
對此凡客(ke)誠(cheng)品客(ke)服(fu)人員(yuan)對《中(zhong)國(guo)消費(fei)者報》記者說:"市(shi)場(chang)價(jia)是(shi)我們通(tong)過收集市(shi)場(chang)上其(qi)他商家銷售同類商品所標(biao)(biao)注的(de)價(jia)格(ge)(ge)而設定的(de)一個市(shi)場(chang)參(can)(can)考價(jia),售價(jia)是(shi)我們產品的(de)原價(jia)。這些價(jia)格(ge)(ge)都是(shi)參(can)(can)考,您(nin)在購買時(shi)只(zhi)需注意(yi)用紅色字體標(biao)(biao)注的(de)價(jia)格(ge)(ge)就行了。市(shi)場(chang)價(jia)沒有(you)(you)具體的(de)制(zhi)訂標(biao)(biao)準(zhun),但我們有(you)(you)市(shi)場(chang)調查,我們的(de)商品在不同時(shi)期(qi)會(hui)有(you)(you)相(xiang)應的(de)價(jia)格(ge)(ge)調整,但差距不會(hui)太大。"
中國經濟網(wang)記者為(wei)繼續(xu)求證此事,撥(bo)打(da)了凡(fan)客(ke)誠品客(ke)服提供(gong)的(de)聯系電(dian)話,但截(jie)至(zhi)記者發稿(gao)前電(dian)話一直(zhi)無人接聽。