環球網青島頻道9月11日消息 家住青(qing)島(dao)海爾東城國際小區的王女(nv)士(shi)向(xiang)環球(qiu)網青島頻道熱線(0532-66568111)反(fan)映(ying)，她家的房(fang)子購(gou)買時屬于精裝(zhuang)商(shang)品房(fang)，然而(er)近(jin)日廚房(fang)瓷(ci)磚突然掉(diao)落，正在刷碗的母親被砸傷。記者采訪發現(xian)，該小區有(you)多家住戶都(dou)發生(sheng)了瓷(ci)磚脫(tuo)落現(xian)象。對此，海爾地產的客服人員稱，目前(qian)相(xiang)關(guan)人員已與(yu)業主取(qu)得聯系，正在協商(shang)解決辦(ban)法。

　　爆料：精裝房瓷磚掉落砸傷業主

　　家住海爾東(dong)城國際小(xiao)區1號樓的(de)王(wang)女士(shi)告訴記者(zhe)，9月4日晚7點(dian)半，吃完晚飯的(de)她在(zai)客廳照顧剛滿月的(de)孩子，母親在(zai)廚(chu)房(fang)刷(shua)碗。突然，王(wang)女士(shi)聽(ting)到廚(chu)房(fang)傳來轟隆(long)隆(long)的(de)響聲(sheng)，“我(wo)趕(gan)緊跑(pao)到廚(chu)房(fang)，一看原來是墻上(shang)掉下兩塊很大的(de)瓷磚。”

　　王(wang)(wang)女(nv)士(shi)說，瓷(ci)(ci)磚脫落的(de)位(wei)置(zhi)位(wei)于廚(chu)房水(shui)盆(pen)的(de)右上方，瓷(ci)(ci)磚掉(diao)下來后摔在水(shui)盆(pen)旁(pang)，碎片割傷了王(wang)(wang)女(nv)士(shi)母親的(de)手，頓時鮮血直流(liu)。而墻上的(de)其它瓷(ci)(ci)磚也出現松動(dong)，輕(qing)輕(qing)一碰(peng)便搖搖欲墜，十分危(wei)險。

　　此(ci)外，王(wang)女(nv)(nv)士在瓷(ci)磚脫落后裸露出的墻壁上(shang)(shang)發現，水泥涂(tu)抹十分不(bu)均勻，有的地(di)方甚至(zhi)沒(mei)有水泥固定瓷(ci)磚，而且(qie)墻上(shang)(shang)還(huan)有個(ge)洞。王(wang)女(nv)(nv)士購買的是(shi)精裝房(fang)，她認為是(shi)開(kai)發商裝修(xiu)質量不(bu)過(guo)關，雖然過(guo)了兩年的保修(xiu)期，她還(huan)是(shi)撥打了海爾地(di)產的客服電(dian)話反映此(ci)事，而對方則只(zhi)是(shi)讓她等(deng)待工(gong)作人員上(shang)(shang)門察(cha)看(kan)。

　　調查：小區多戶業主家出現瓷磚脫落

　　隨(sui)后，沒(mei)有得到(dao)(dao)滿意答復的王女士(shi)便將(jiang)此事發到(dao)(dao)微(wei)博上，引起了網友巨大反響。通過網友留(liu)言，王女士(shi)得知，原來不(bu)止(zhi)她(ta)一家如此，20號樓的王先(xian)生家的精裝房也出現了瓷磚脫落的情況。

　　于是，環球網青島頻道記者又聯系(xi)到王先生(sheng)。他(ta)(ta)告訴(su)記者，2012年8月20日下午4點左右(you)，他(ta)(ta)剛走進衛生(sheng)間準備(bei)上廁所，馬桶上方的(de)一塊瓷(ci)磚(zhuan)就掉了(le)下來(lai)，徑直砸在他(ta)(ta)頭上，還劃(hua)破了(le)衣服。讓王先生(sheng)更(geng)加氣憤(fen)的(de)是，他(ta)(ta)檢(jian)查后發(fa)現(xian)，廚(chu)房的(de)瓷(ci)磚(zhuan)也搖搖欲墜。王先生(sheng)還提到，其實出現(xian)瓷(ci)磚(zhuan)脫落(luo)問題的(de)不(bu)止他(ta)(ta)們這兩家(jia)，“還有很多業主家(jia)的(de)瓷(ci)磚(zhuan)出現(xian)了(le)松動、脫落(luo)問題，海爾精裝房的(de)質量(liang)太差了(le)。”

　　升級：開發商要求業主刪除爆料微博

　　事發后第三天，海爾地產的維修人員終(zhong)于來到王女士家(jia)。而出乎(hu)她意料的是，對方張口就讓(rang)(rang)王女士先刪(shan)除微博，并未提維修一事，這讓(rang)(rang)王女士更加不滿，一口回絕。

　　在(zai)王(wang)女(nv)士(shi)的一再要求下，維修人(ren)員拍了現場照片，然后(hou)用玻璃膠(jiao)把掉落的瓷磚重新粘(zhan)貼到(dao)墻上。但對(dui)于(yu)瓷磚為(wei)何會掉落以及以后(hou)的預防(fang)措施(shi)，對(dui)方始終沒有(you)給王(wang)女(nv)士(shi)一個滿意(yi)的答復。

　　海爾地產：正在與業主協商解決辦法

　　精(jing)裝房為何頻(pin)繁(fan)出現瓷磚脫(tuo)落的問題?裝修質量是否合(he)格?開發商對此有何處理辦法及預防措施?就此事，環球網青島頻(pin)道記者聯系了海(hai)爾(er)地產客服熱線。

　　工(gong)號(hao)05號(hao)的接線員稱(cheng)(cheng)，得知此事后(hou)，海爾地產的領(ling)導十分重(zhong)視，相(xiang)關人員也跟業主進行了溝(gou)通，目前正在進一步協(xie)商當中。對于記者提出的問(wen)題，工(gong)作人員稱(cheng)(cheng)將通知相(xiang)關人員與(yu)記者聯系。

　　但截至(zhi)發稿，記者未(wei)收(shou)到海(hai)爾地產方面的(de)答復。

　　質監站：可與開發商協商 或訴諸法律

　　就此(ci)(ci)事，記者(zhe)咨(zi)詢了青(qing)島嶗山區城鄉建設局(ju)工(gong)程(cheng)質量(liang)(liang)監(jian)督站(zhan)。工(gong)作(zuo)人員告(gao)訴記者(zhe)，房屋(wu)(wu)超(chao)過保(bao)修期(qi)后，質量(liang)(liang)問題(ti)的處理(li)(li)不在《房屋(wu)(wu)建筑工(gong)程(cheng)質量(liang)(liang)保(bao)修辦法》規定的范圍內(nei)，也(ye)不在房屋(wu)(wu)質量(liang)(liang)投訴處理(li)(li)范圍內(nei)，因此(ci)(ci)質監(jian)站(zhan)對此(ci)(ci)問題(ti)不予受理(li)(li)。

　　工作(zuo)人員建議(yi)業主，若(ruo)房屋超過保修(xiu)期后出現質量(liang)問題(ti)，業主可(ke)與開(kai)發商協商解(jie)決(jue)辦法，解(jie)決(jue)未果的可(ke)訴諸法律。

　　(環球網(wang)青(qing)島頻道 王曉飛)