8月8日,阿里巴巴集團宣布阿里88VIP會(hui)員(yuan)權(quan)益將進一(yi)步升級,包括餓(e)了么(me)、淘寶(bao)心(xin)選、優酷等商業體以(yi)更(geng)加豐(feng)富的場(chang)景疊(die)加服務經濟體內(nei)用戶。在阿里生態外,88VIP聯動(dong)聯動(dong)全球(qiu)20萬品牌,9.5折品牌從去(qu)年(nian)的88個(ge)增(zeng)加到388個(ge)。
在(zai)88VIP會員繼(ji)續高(gao)歌猛進的同時,口碑餓了(le)么也(ye)在(zai)8月夏(xia)季戰役期(qi)間(jian),首次打造了(le)基于(yu)本地生活服(fu)務行業的“超(chao)(chao)級會員日”,活動期(qi)間(jian),主動購買會員人數環比增長超(chao)(chao)30%。2019年,97.1%品牌有效通過口碑餓了(le)么的會員體系提高(gao)了(le)拉新、復購率。
主動購買會員人數增長
過去一(yi)年,阿里(li)“一(yi)卡(ka)通”88VIP 成績(ji)亮(liang)眼。在內聯動生態(tai)力量帶來(lai)新(xin)增量,在外為(wei)國內外品牌創(chuang)造(zao)新(xin)機會,既嘗試了商業創(chuang)新(xin),也為(wei)會員帶來(lai)全新(xin)體(ti)驗。
根據阿里巴(ba)巴(ba)在2018年9月17日(ri)的投(tou)資者日(ri)上公布(bu)的數(shu)據,每100個88VIP會員里就(jiu)有32個新開通餓了么會員。
8月,正在(zai)進行夏季(ji)戰役的口碑餓了么(me)推(tui)出(chu)首季(ji)“超(chao)(chao)級(ji)會(hui)員日”,聯(lian)合麥當勞(lao)、必(bi)勝客等大(da)牌商戶推(tui)出(chu)會(hui)員開卡禮。活(huo)動(dong)期間,主動(dong)購買餓了么(me)超(chao)(chao)級(ji)會(hui)員人數環比增(zeng)長超(chao)(chao)30%。在(zai)“全民狂(kuang)歡 一天一個(ge)億”的夏季(ji)戰役活(huo)動(dong)期間,超(chao)(chao)級(ji)會(hui)員還將享受“限時2元”特惠活(huo)動(dong)。
自去(qu)年加入阿里生態會員(yuan)88vip后,口碑餓了么超級(ji)會員(yuan)正在(zai)成(cheng)為(wei)連接(jie)本地(di)(di)生活商戶(hu)、會員(yuan)、平(ping)臺的(de)“超級(ji)”紐帶。會員(yuan)可以在(zai)任何平(ping)臺、場景都能(neng)隨時隨地(di)(di)購買(mai)本地(di)(di)生活的(de)優(you)質商品和(he)服務;本地(di)(di)生活商戶(hu)推(tui)出的(de)積分也成(cheng)為(wei)全平(ping)臺的(de)通兌積分,最大程度優(you)化了會員(yuan)體驗(yan)和(he)商戶(hu)運營效(xiao)率。
必勝客獲兩位數以上增長
根(gen)據口碑餓了么(me)公布的(de)“超(chao)級會(hui)員(yuan)一(yi)年(nian)成績單”顯示: 自去年(nian)加(jia)入阿里88vip陣營以來,餓了么(me)超(chao)級會(hui)員(yuan)人(ren)均(jun)下單頻次是普通用(yong)戶的(de)2.3倍,人(ren)均(jun)新零售(shou)消費額比普通用(yong)戶高出(chu)30%;口碑用(yong)戶在購(gou)買超(chao)級會(hui)員(yuan)后30天內,筆單價(jia)、月(yue)均(jun)消費提升(sheng)均(jun)超(chao)過70%。
數據顯示,2019年,97.1%本地生活品牌通過口碑餓了么超(chao)級會員,顯著提升了拉新和復(fu)購率。
超(chao)級會(hui)員日活動(dong)期間,使用超(chao)會(hui)券購買必勝(sheng)客宅急送的訂(ding)(ding)單,較非活動(dong)期間增長57%,日均訂(ding)(ding)單量獲得兩位(wei)數以上增長。
會員(yuan)(yuan)體系作為(wei)全鏈路(lu)數字化的(de)重要一(yi)環,口碑餓了么和阿里(li)88vip一(yi)起,持續聯合(he)品牌(pai)打(da)造本(ben)地生活(huo)(huo)會員(yuan)(yuan)“超級”生態,推動本(ben)地生活(huo)(huo)服務(wu)(wu)行業會員(yuan)(yuan)體系,從訂(ding)制化走向產業化的(de)“超級”服務(wu)(wu)時代。