暑(shu)假是教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)機(ji)(ji)構(gou)的(de)招生旺(wang)季,也是消(xiao)費者(zhe)面(mian)臨“夏(xia)令營(ying)”“游(you)學(xue)季”眾多選擇的(de)高峰。其中,“外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)授課”是常(chang)見于(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)官(guan)網(wang)頁(ye)面(mian)和宣傳頁(ye)面(mian)的(de)熱門(men)詞匯。7月9日,教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)機(ji)(ji)構(gou)外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)涉毒被捕事(shi)件引發消(xiao)費者(zhe)對教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)機(ji)(ji)構(gou)的(de)關注,由“外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)”引發的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)消(xiao)費、外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)資質審查(cha)、教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)機(ji)(ji)構(gou)監(jian)管等方面(mian)現象,引發不少網(wang)友吐槽自己(ji)經歷(li)(li)的(de)網(wang)校或培(pei)訓(xun)消(xiao)費經歷(li)(li),不少網(wang)友直言,期(qi)待教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)消(xiao)費市場進一步(bu)規(gui)范。

不少(shao)消費者在選擇(ze)教育(yu)培訓機(ji)構的(de)過程(cheng)中,“外教”成為關鍵選擇(ze)因素(su)。拿(na)青(qing)(qing)少(shao)兒英語(yu)教育(yu)來說,5月24日,中科院大數據挖掘與知識管(guan)理重(zhong)點實(shi)驗(yan)室發布(bu)的(de)《2018年中國在線(xian)青(qing)(qing)少(shao)兒英語(yu)教育(yu)白皮書》顯(xian)示,2018年我國在線(xian)青(qing)(qing)少(shao)兒英語(yu)1對(dui)1付費用戶已經突(tu)破100萬人次。調查顯(xian)示,外教質(zhi)量是家(jia)長選擇(ze)教育(yu)平臺的(de)重(zhong)要參考指標。家(jia)長認為,好外教會讓(rang)孩子英語(yu)學(xue)習取得(de)事半(ban)功倍的(de)效果,是提高孩子英語(yu)水(shui)平的(de)關鍵因素(su)。
在今天的外(wai)語教育消費市場,盡管不少消費者(zhe)已(yi)經認識到,是否跟外(wai)教學習,并不是學好外(wai)語的決定性因素,但(dan)是不是外(wai)教,目前確實依然直接決定著培(pei)訓(xun)費用的高(gao)低。
拿(na)常見的(de)英(ying)語(yu)教(jiao)(jiao)育培(pei)(pei)訓(xun)為例(li),記者撥打多家英(ying)語(yu)培(pei)(pei)訓(xun)機構電話發現(xian),在北京暑假班(ban)一(yi)(yi)對(dui)多教(jiao)(jiao)學(xue)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong),普(pu)通中(zhong)教(jiao)(jiao)英(ying)語(yu)培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)費(fei)用約為150元(yuan)/小時,外教(jiao)(jiao)授(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)則(ze)(ze)達240元(yuan)/小時;一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)教(jiao)(jiao)學(xue)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong),線下外教(jiao)(jiao)少則(ze)(ze)幾千元(yuan),動輒幾萬。“歐(ou)美(mei)外教(jiao)(jiao)”課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)更是(shi)費(fei)用高(gao)昂(ang),有些(xie)地(di)區市場價格高(gao)達“一(yi)(yi)節200元(yuan)”“每小時500元(yuan)”“6單元(yuan)課(ke)(ke)(ke)(ke)12229元(yuan)”等(deng)(deng)。另外,足球(qiu)、網球(qiu)、橄欖球(qiu)等(deng)(deng)興趣(qu)類培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)300-1200元(yuan)/小時不等(deng)(deng),還有一(yi)(yi)些(xie)科學(xue)實驗(yan)、手工、編程(cheng)(cheng)(cheng)、數學(xue)思維等(deng)(deng)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng),都(dou)不乏外教(jiao)(jiao)的(de)身(shen)影。
教育投訴退款原因之一:“外教”與承諾不符
6月23日,中(zhong)國(guo)質量(liang)萬里行(xing)消費投(tou)訴(su)平臺發布《2019年第一季度(du)教(jiao)育(yu)培訓行(xing)業(ye)投(tou)訴(su)數據分析(xi)報告(gao)》顯示,共采集教(jiao)育(yu)培訓行(xing)業(ye)消費投(tou)訴(su)1239例。消費者(zhe)投(tou)訴(su)“退費退款(kuan)問題”居于(yu)投(tou)訴(su)問題首位,占該季度(du)投(tou)訴(su)量(liang)的(de)(de)43.58%。其(qi)中(zhong),虛假宣傳、培訓貸(dai)成(cheng)為教(jiao)育(yu)培訓機構重(zhong)點(dian)投(tou)訴(su)的(de)(de)癥(zheng)結所在。
《2019年第一季度教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓行業(ye)(ye)投訴數(shu)據(ju)分(fen)析報告(gao)》數(shu)據(ju)顯示,虛假宣傳和(he)誘(you)導消費問題投訴在整個(ge)教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓行業(ye)(ye)分(fen)布廣(guang)泛,因(yin)此引發(fa)的消費退(tui)款(kuan)問題層出不(bu)窮:一些(xie)教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓機(ji)構為了(le)招生(sheng),使用(yong)種種“套路”——教(jiao)師(shi)的專業(ye)(ye)性(xing)與廣(guang)告(gao)宣傳中(zhong)不(bu)符(fu),與售前承諾不(bu)符(fu),明知學(xue)員不(bu)符(fu)合條件仍誘(you)導其報名,交報名費后(hou)(hou)誘(you)導學(xue)員升級課(ke)程等(deng)現場時有發(fa)生(sheng)。消費者發(fa)現被“套路”后(hou)(hou),陷入了(le)“退(tui)款(kuan)難”的怪(guai)圈(quan)。
另一方(fang)面,在(zai)資(zi)本市場進軍教育培(pei)(pei)訓行業之后,“培(pei)(pei)訓貸(dai)”成(cheng)為了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)投訴增多的(de)又一原因。不(bu)少教育培(pei)(pei)訓機構(gou)通過互聯網發布課程信息(xi),在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)資(zi)金不(bu)足的(de)情況下,建(jian)議(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)進行“低息(xi)”,甚至“無(wu)息(xi)”貸(dai)款(kuan),部分消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)即使進入(ru)付款(kuan)頁(ye)面也不(bu)知進入(ru)了(le)“分期貸(dai)款(kuan)”界(jie)面,有的(de)知道“分期貸(dai)款(kuan)”的(de)情況下開始培(pei)(pei)訓學習,而(er)當出現“培(pei)(pei)訓效果(guo)與預期不(bu)一致(zhi)”要求退款(kuan)后,仍(reng)然收到第三(san)方(fang)借貸(dai)公司的(de)還款(kuan)信息(xi),往往這種貸(dai)款(kuan)的(de)利息(xi)和逾期違約金較高,令經濟本就不(bu)寬裕的(de)培(pei)(pei)訓貸(dai)借貸(dai)類消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)雪上(shang)加(jia)霜。
因“外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)”與(yu)(yu)承諾(nuo)不符(fu),也成為(wei)中國質(zhi)量(liang)萬里(li)行(xing)消費投訴(su)平(ping)臺的(de)(de)消費者要求(qiu)(qiu)退貨(huo)退款的(de)(de)重要原(yuan)因之一。具體案(an)例如(ru)下:今(jin)年2月,上海梅(mei)洛(luo)體育(yu)文化傳播有(you)限(xian)公司的(de)(de)“YBDL籃球培訓”承諾(nuo)外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)均具有(you)豐富海外(wai)聯賽經(jing)歷或青少年執教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)經(jing)驗(yan),上海喬女士因不滿外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)水(shui)平(ping)與(yu)(yu)介紹完(wan)全不符(fu)而投訴(su);3月,廣東深圳的(de)(de)劉先生(sheng)通過阿卡索外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)網(wang)購買(mai)的(de)(de)課程(cheng),試聽時為(wei)歐美(mei)老(lao)師(shi)授課,“實際為(wei)菲律(lv)賓授課老(lao)師(shi)”,劉先生(sheng)提出要求(qiu)(qiu)遭到網(wang)站拒(ju)絕,通過調(diao)解達成一致;5月31日,內蒙(meng)古陳女士支付29800元購買(mai)北京創(chuang)意麥奇教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)信(xin)息(xi)咨詢(xun)有(you)限(xian)公司旗下VIPABC設置的(de)(de)“一對(dui)一的(de)(de)歐美(mei)外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)”服務教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue),她因 “實際為(wei)南(nan)非黑人教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)”與(yu)(yu)承諾(nuo)不符(fu)產生(sheng)退款訴(su)求(qiu)(qiu),6月20日,VIPABC客服人員回復,經(jing)過協商(shang)雙(shuang)方(fang)達成一致……
多方監管之下的“外教市場”
教(jiao)育部網站(zhan)顯示,6月下(xia)旬,教(jiao)育部派出調(diao)研(yan)組(zu)赴北京、天(tian)津、遼寧、浙江、山東(dong)、湖北、廣東(dong)、重慶、四川(chuan)、陜西等(deng)10省(sheng)份,通過召開(kai)座談會、隨機(ji)抽查了(le)解區縣制(zhi)度(du)建(jian)設情(qing)況、走訪培(pei)訓機(ji)構(gou)等(deng)方式,重點(dian)調(diao)研(yan)各省(sheng)份專(zhuan)項(xiang)治(zhi)理總體效(xiao)果、培(pei)訓機(ji)構(gou)規范經營、長效(xiao)機(ji)制(zhi)建(jian)立和(he)全國(guo)校外(wai)(wai)培(pei)訓機(ji)構(gou)管(guan)理服務平臺使(shi)用情(qing)況。這一調(diao)研(yan)主要源于(yu):為(wei)鞏固(gu)校外(wai)(wai)培(pei)訓機(ji)構(gou)專(zhuan)項(xiang)治(zhi)理成果,教(jiao)育部5月下(xia)旬印發(fa)了(le)《關于(yu)開(kai)展校外(wai)(wai)培(pei)訓機(ji)構(gou)專(zhuan)項(xiang)治(zhi)理“回(hui)頭(tou)看”活(huo)動(dong)(dong)的通知》,要求各地逐(zhu)級組(zu)織開(kai)展“回(hui)頭(tou)看”活(huo)動(dong)(dong),對行政區域內校外(wai)(wai)培(pei)訓機(ji)構(gou)再次進行全面(mian)摸排(pai),及時發(fa)現問題(ti)解決問題(ti)。
針對教育培(pei)訓機(ji)構聘用的(de)“外(wai)教”,國(guo)(guo)家(jia)外(wai)國(guo)(guo)專家(jia)局(ju)頒發的(de)《外(wai)國(guo)(guo)人在華(hua)工作許可證》看上去是給外(wai)國(guo)(guo)人在華(hua)工作設置了(le)一道坎,但實際上,也給中國(guo)(guo)消費(fei)者“把(ba)了(le)一道關”。
根(gen)據(ju)國(guo)(guo)家(jia)外(wai)(wai)(wai)國(guo)(guo)專家(jia)局(ju)等四(si)部門2017年印發(fa)的《關于全面實施外(wai)(wai)(wai)國(guo)(guo)人來華(hua)工作(zuo)許可(ke)(ke)制度的通知》,及(ji)《外(wai)(wai)(wai)國(guo)(guo)人來華(hua)工作(zuo)分類(lei)(lei)標準(試(shi)行)》,外(wai)(wai)(wai)國(guo)(guo)語言(yan)教(jiao)學人員原則上(shang)應從事其母語國(guo)(guo)母語教(jiao)學,要求(qiu)(qiu)取(qu)得大學學士(shi)及(ji)以(yi)上(shang)學位且具有2 年以(yi)上(shang)語言(yan)教(jiao)育工作(zuo)經歷(li)。其中,取(qu)得教(jiao)育類(lei)(lei)、語言(yan)類(lei)(lei)或(huo)師范類(lei)(lei)學士(shi)及(ji)以(yi)上(shang)學位的,或(huo)取(qu)得所在(zai)國(guo)(guo)教(jiao)師資格證(zheng)書(shu)或(huo)取(qu)得符(fu)合要求(qiu)(qiu)的國(guo)(guo)際語言(yan)教(jiao)學證(zheng)書(shu)的,可(ke)(ke)免除工作(zuo)經歷(li)要求(qiu)(qiu)。
在(zai)實際操作流(liu)程方面,外(wai)(wai)國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)中國(guo)(guo)就(jiu)業(ye),必須先由(you)聘(pin)雇單位向相關部門申請《中華(hua)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)民共和國(guo)(guo)就(jiu)業(ye)許(xu)可證(zheng)(zheng)書》,獲準后由(you)被(bei)授權單位將簽證(zheng)(zheng)通知函和《中華(hua)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)民共和國(guo)(guo)外(wai)(wai)國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)就(jiu)業(ye)許(xu)可證(zheng)(zheng)書》寄(ji)達外(wai)(wai)國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。外(wai)(wai)國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)持簽證(zheng)(zheng)通知函和該(gai)證(zheng)(zheng)書向我國(guo)(guo)駐外(wai)(wai)使(shi)、領(ling)館申請職業(ye)簽證(zheng)(zheng)。入境后,還須申請獲得《外(wai)(wai)國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)就(jiu)業(ye)證(zheng)(zheng)》和外(wai)(wai)國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)居留許(xu)可,方可在(zai)中國(guo)(guo)境內(nei)就(jiu)業(ye)。
據(ju)了解,目前國際通(tong)行的(de)語言(yan)(yan)教(jiao)(jiao)學(xue)資格(ge)證(zheng)書(shu)(shu)主(zhu)要有TKT(劍橋英(ying)語教(jiao)(jiao)學(xue)能力證(zheng)書(shu)(shu))、CELTA(英(ying)語語言(yan)(yan)教(jiao)(jiao)師(shi)證(zheng)書(shu)(shu))、TEFL(通(tong)用英(ying)語教(jiao)(jiao)師(shi)資格(ge)證(zheng)書(shu)(shu))、TESL(第二語言(yan)(yan)的(de)英(ying)語教(jiao)(jiao)學(xue)資格(ge)證(zheng)書(shu)(shu))和TESOL(對外英(ying)語教(jiao)(jiao)師(shi)資格(ge)證(zheng)書(shu)(shu))。
另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面(mian),在“外教(jiao)(jiao)”監(jian)管方(fang)(fang)面(mian),各(ge)級政府、教(jiao)(jiao)育(yu)機(ji)構(gou),都在積(ji)極探索新(xin)的(de)(de)監(jian)管思路(lu)。教(jiao)(jiao)育(yu)專家呼(hu)吁,相關部門應當加(jia)強(qiang)外籍專家就業(ye)平臺建設,一(yi)方(fang)(fang)面(mian)為擁有專業(ye)技能的(de)(de)外籍人才創造便利條(tiao)件,更好滿足(zu)外語培訓等行業(ye)的(de)(de)巨大需(xu)求;另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面(mian)也要對非法(fa)就業(ye)行為加(jia)強(qiang)檢查和處(chu)罰,讓非法(fa)雇用“黑(hei)外教(jiao)(jiao)”的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)無所遁形。
《檢察日(ri)報(bao)》6月12日(ri)發(fa)文《媒體評外(wai)教(jiao)市(shi)場亂象:應該讓資(zi)(zi)質證書(shu)一(yi)鍵(jian)可查》稱(cheng),整治教(jiao)師資(zi)(zi)格證書(shu)亂發(fa)亂辦(ban)問題,刻(ke)不(bu)容緩,不(bu)僅(jin)關系到外(wai)教(jiao)市(shi)場,也關系到其他(ta)教(jiao)育(yu)培(pei)訓工(gong)作。但(dan)就治理外(wai)教(jiao)市(shi)場的(de)方法而言,外(wai)教(jiao)手里的(de)教(jiao)師資(zi)(zi)格證書(shu)能一(yi)鍵(jian)可查,驗證真偽,應該是(shi)要想辦(ban)法實(shi)現的(de)第一(yi)步。
文(wen)章建議,教(jiao)師資格證(zheng)(zheng)書(shu)和(he)外(wai)籍人士(shi)在(zai)(zai)華從(cong)教(jiao)的(de)(de)(de)(de)其(qi)他條件,應(ying)該(gai)成為(wei)學(xue)生(sheng)或其(qi)家長(chang)決定是否選擇外(wai)教(jiao)時可以方便了解到(dao)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)(rong)。護(hu)照(zhao)上(shang)呈(cheng)現的(de)(de)(de)(de)內容(rong)(rong)往往涉(she)及(ji)個人隱(yin)私(si),而教(jiao)師資格證(zheng)(zheng)書(shu)、學(xue)歷(li)(li)、母(mu)語(yu)語(yu)種(zhong)及(ji)相關(guan)教(jiao)學(xue)經歷(li)(li)是外(wai)教(jiao)在(zai)(zai)華從(cong)教(jiao)須經過我國政府機(ji)構審(shen)核(he)通(tong)過的(de)(de)(de)(de)內容(rong)(rong),且這些內容(rong)(rong)關(guan)系(xi)到(dao)學(xue)生(sheng)及(ji)家長(chang)的(de)(de)(de)(de)權(quan)益,應(ying)該(gai)在(zai)(zai)不(bu)涉(she)及(ji)隱(yin)私(si)的(de)(de)(de)(de)范(fan)圍內做到(dao)可查(cha),且便查(cha)。文(wen)章認為(wei),如果這些信(xin)(xin)息能在(zai)(zai)可信(xin)(xin)度高的(de)(de)(de)(de)網站(zhan)上(shang)公開(kai),方便他人查(cha)看和(he)核(he)實(shi),假外(wai)教(jiao)的(de)(de)(de)(de)現象可能會大幅減少。為(wei)此,相關(guan)監管(guan)機(ji)構需(xu)要進行錄入信(xin)(xin)息、提供查(cha)閱網址及(ji)開(kai)通(tong)舉報線(xian)路(lu)等基本工作(zuo),這些工作(zuo)沒有太多技術難度。
消費者:教育培訓選擇“外教”需謹慎
近年來,教育(yu)培訓(xun)機(ji)構發展迅速(su),但因缺(que)乏有效(xiao)監管,其(qi)質量(liang)良(liang)莠不(bu)齊。教育(yu)培訓(xun),不(bu)像其(qi)他一(yi)些行業具有一(yi)套標準化的質量(liang)管理、監控、檢驗和追(zhui)溯系(xi)統。大多(duo)數選擇教育(yu)培訓(xun)的消(xiao)(xiao)費者(zhe),普遍缺(que)乏對質量(liang)和服務的明確認知(zhi),這就讓(rang)很多(duo)以營利為目的的培訓(xun)機(ji)構鉆了(le)空子(zi),而消(xiao)(xiao)費者(zhe)有時候吃了(le)虧也如“啞(ya)巴吃黃連(lian)有口難言”。
面對(dui)這些(xie)暗藏的陷阱,一些(xie)消(xiao)費不(bu)安全因素(su),讓消(xiao)費者受教育不(bu)順,維權受阻。為此(ci),中國質量萬(wan)里行提(ti)醒消(xiao)費者,報名參加培(pei)訓班前要提(ti)高(gao)警惕,選擇收費較(jiao)高(gao)的“外教”更需留心。
首先,要查看教育培訓機構證照是否齊全、有效。
消費者選擇教(jiao)育(yu)培(pei)訓機構首先要查看培(pei)訓機構出示的市(shi)場監管部門(men)頒發的營(ying)業執(zhi)照(zhao)以(yi)及教(jiao)育(yu)部門(men)或人(ren)社部門(men)頒發的辦學許可是否真實、有效,師資(zi)力量、相(xiang)關配(pei)套設(she)施、售后服務等情(qing)況是否完善;理性分析判斷(duan)培(pei)訓機構發布的宣傳信息,綜合(he)考慮多方(fang)面因素(su),可申請先體(ti)驗一下培(pei)訓課(ke)程,切勿沖動(dong)報名。
其次(ci),消費(fei)者在(zai)選擇后還要注(zhu)意與教育培(pei)訓(xun)機構(gou)細簽書面服務合同。
正規(gui)教育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)機(ji)構都會(hui)與(yu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)簽訂教育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)合(he)同(tong)。合(he)同(tong)內容應當(dang)包括(kuo):培(pei)訓(xun)內容、培(pei)訓(xun)計(ji)劃、培(pei)訓(xun)課時(shi)(shi)、收費(fei)(fei)標準、收費(fei)(fei)方式、收費(fei)(fei)金(jin)額、退學(xue)(xue)退費(fei)(fei)處理及爭議解決辦法(fa)等。培(pei)訓(xun)機(ji)構與(yu)培(pei)訓(xun)對(dui)象(xiang)如有特別約定的應當(dang)在合(he)同(tong)中載明。消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)應認清辨別教育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)機(ji)構違規(gui)宣稱的所謂延長學(xue)(xue)時(shi)(shi)、增加學(xue)(xue)期、開業打折等“優(you)惠”活(huo)動(dong),避免或減(jian)少損失。
最(zui)后,消費者(zhe)注意保(bao)留有效證據,如發生糾紛(fen)時,與經(jing)營者(zhe)交涉,防止損(sun)失(shi)擴大(da),理性維(wei)權。
如消(xiao)費(fei)者發現違(wei)規經營(ying)教(jiao)育培(pei)(pei)訓機(ji)構(gou),對(dui)未(wei)取得培(pei)(pei)訓許可證的培(pei)(pei)訓機(ji)構(gou)及(ji)時向當(dang)地(di)教(jiao)育局(ju)、人社局(ju)投訴舉報(bao),對(dui)未(wei)取得營(ying)業執(zhi)照、廣(guang)告虛假宣(xuan)傳的教(jiao)育培(pei)(pei)訓機(ji)構(gou)及(ji)時向當(dang)地(di)市場監管部(bu)門投訴舉報(bao),涉及(ji)價(jia)格違(wei)法違(wei)規行為的,向當(dang)地(di)物價(jia)部(bu)門投訴舉報(bao)。
由(you)此,中國質量萬里行(xing)提醒消費(fei)者(zhe),在選(xuan)擇(ze)(ze)培(pei)訓(xun)機構時,消費(fei)者(zhe)盡(jin)量選(xuan)擇(ze)(ze)知(zhi)名培(pei)訓(xun)機構,要(yao)求查(cha)看培(pei)訓(xun)機構有無辦學許可(ke)證,在選(xuan)擇(ze)(ze)目前培(pei)訓(xun)機構價(jia)格相(xiang)對較(jiao)高的“外(wai)教授課”時,當(dang)前監(jian)管環境下(xia),核實外(wai)教也可(ke)要(yao)求查(cha)看外(wai)教證書(shu)。