三星該型號手機顯示總容量為1.78G

　　“購買時宣稱4G內存，實際卻僅有1.78G可用。”2日，家住青島城陽區的于先生向中國山東網青島頻道記者反映稱，在城陽利群購買的一部三星手機與(yu)宣傳(chuan)不符，商(shang)場導(dao)購有誤導(dao)消費(fei)之嫌。

　　爆料：三星手機4G內存變1.78G

　　于先(xian)生告訴(su)記者，一個月前他在青(qing)島城陽利群給孩(hai)子(zi)購(gou)買(mai)了一部三星(xing)7562i型號手(shou)機(ji)(ji)，共花費1398元。“購(gou)買(mai)時導購(gou)宣稱是4G內存。”于先(xian)生回(hui)憶，正(zheng)是考慮到(dao)該款手(shou)機(ji)(ji)性價比較高才決定購(gou)買(mai)，但(dan)使用后無意間查詢卻發(fa)現(xian)，手(shou)機(ji)(ji)內存只有(you)1.78G。

　　“手(shou)機內的(de)系統(tong)軟件占據一部分內存(cun)無可(ke)厚(hou)非，但是差(cha)這么多我不(bu)能接受(shou)。”于先生(sheng)認為，將手(shou)機格式化后的(de)內存(cun)也很可(ke)能達不(bu)到4G的(de)容(rong)量，且導購在銷(xiao)售時卻(que)并(bing)未(wei)提前告知(zhi)宣傳(chuan)內存(cun)與實際可(ke)用內存(cun)差(cha)距(ju)如(ru)此(ci)之(zhi)大，有欺(qi)詐之(zhi)嫌(xian)。

　　隨后，記者上網查詢發(fa)(fa)現，對于三(san)星(xing)7562i手機內存一事，名為zhou214的網友也發(fa)(fa)帖(tie)質疑，為什么購買三(san)星(xing)7562i宣稱為4G，使用時卻發(fa)(fa)現只(zhi)有1.78G。

　　三星客服：系統軟件占據較大空間

　　對于于先生反映的情況，中國山東網青島頻道記(ji)者聯系到(dao)了三星客服，其工作人員(yuan)表示，該款三星7562i手(shou)機(ji)總內(nei)存(cun)為4G。“4G內(nei)存(cun)里會安裝一(yi)些程序、軟件(jian)，它們會占據一(yi)部(bu)分內(nei)存(cun)。”該工作人員(yuan)解釋稱，該部(bu)手(shou)機(ji)中配置的一(yi)款高德(de)導(dao)航(hang)軟件(jian)占據了較(jiao)大部(bu)分內(nei)存(cun)。當記(ji)者問及是否可將手(shou)機(ji)格(ge)式化重新測定內(nei)存(cun)容量時，工作人員(yuan)表示這(zhe)些程序和(he)軟件(jian)是無法(fa)刪除，并坦言該部(bu)手(shou)機(ji)只能為客戶提供1.78G的可用(yong)容量。

　　“對于產品給用戶(hu)帶來的不(bu)便，我們(men)很抱(bao)歉(qian)。”該工作人員稱，若消費者在購買時導購并未提前告知，可(ke)與購買地經銷商協商能否進行換機或退(tui)機。“若消費者質疑手(shou)機內存容(rong)量大小，可(ke)到(dao)三星售(shou)后服務中心進行手(shou)機檢(jian)測。”

　　經銷商：鑒定手機內存不達標可退機

　　記者(zhe)(zhe)又聯系到(dao)(dao)了手機經銷商(shang)趙經理，她表示后期會加強對導購的培(pei)訓(xun)，銷售宣傳時向消(xiao)費者(zhe)(zhe)解釋清(qing)楚(chu)手機內存(cun)總容量(liang)(liang)與實際可用內存(cun)間存(cun)在的差距。而對于于先生質疑的該部手機總容量(liang)(liang)達(da)不到(dao)(dao)4G一事，趙經理稱(cheng)于先生可進行權威檢(jian)測，若檢(jian)測結果顯示總容量(liang)(liang)達(da)不到(dao)(dao)，商(shang)場可給予退機。