中國(guo)已成為名(ming)副其實(shi)的(de)全(quan)球(qiu)最大(da)的(de)汽車(che)消費大(da)國(guo)，然而(er)離汽車(che)強國(guo)還有很長的(de)路要走，汽車(che)的(de)消費環境就是其中之一。
與(yu)成熟汽車(che)市場相比(bi)，中(zhong)國(guo)汽車(che)消費者權益保障的措施(shi)無論是從(cong)政(zheng)策的制訂層面(mian)還是現有政(zheng)策執(zhi)行層面(mian)都不給力，致(zhi)使消費者索(suo)賠無門，汽車(che)投訴也呈逐年上漲趨勢。這成為(wei)近兩年來(lai)業(ye)界(jie)和消費者最為(wei)關心的話題之一(yi)。
然而(er)(er)，為消(xiao)費者撐(cheng)腰的(de)(de)汽車“三包(bao)”政策(ce)規劃已久卻始終(zhong)難產。與之形成對(dui)(dui)比的(de)(de)是，呼(hu)吁推(tui)出(chu)“三包(bao)”政策(ce)的(de)(de)業界呼(hu)聲并未因(yin)為該政策(ce)的(de)(de)長久拖宕而(er)(er)有絲毫減弱(ruo)。在蓋世汽車網日前(qian)針對(dui)(dui)汽車“三包(bao)”政策(ce)展開的(de)(de)最新(xin)一期業界調(diao)查顯示，在參(can)與調(diao)查的(de)(de)業內人士(shi)中以占絕對(dui)(dui)比例(li)的(de)(de)投票(piao)率認(ren)為，多(duo)年(nian)來(lai)一直懸而(er)(er)未決的(de)(de)汽車“三包(bao)”政策(ce)應在2011年(nian)盡快出(chu)臺，刻不容緩。
最近，來自中國質量認(ren)證中心產品三處處長(chang)謝鵬鴻在(zai)(zai)公開場合發(fa)表(biao)的(de)一(yi)番言論(lun)給了我們一(yi)絲希望。據(ju)其(qi)透露，“三包(bao)”政(zheng)策已經(jing)進入深入研討并正在(zai)(zai)著手(shou)制定可操作的(de)細(xi)則規范(fan)，“有(you)(you)望在(zai)(zai)今年(nian)上半年(nian)出(chu)臺”。然而這(zhe)樣(yang)的(de)消息(xi)在(zai)(zai)2009年(nian)、2010年(nian)也曾聽說(shuo)，但也只限(xian)于“聽說(shuo)”。汽車(che)“三包(bao)”為何難產？因為它不(bu)僅涉及廠商、經(jing)銷商的(de)利益和責任劃分等問題，還(huan)與汽車(che)檢測(ce)(ce)標準(zhun)有(you)(you)重要關(guan)系。目前國內的(de)汽車(che)鑒定機構(gou)數量少、費用高，程序復(fu)雜。當汽車(che)發(fa)生質量問題時，若(ruo)由生產企業自行檢測(ce)(ce)鑒定，客(ke)觀性(xing)、公正性(xing)很難得(de)到(dao)保(bao)證，這(zhe)時需要有(you)(you)一(yi)個客(ke)觀的(de)第(di)三方的(de)認(ren)定。而這(zhe)樣(yang)公正的(de)第(di)三方一(yi)直沒有(you)(you)部門挑頭兒來建。
與汽(qi)(qi)車“三(san)包”一(yi)(yi)樣，國(guo)家質檢總局(ju)于2010年(nian)7月發(fa)布(bu)新版《汽(qi)(qi)車產品召回監督管理(li)條(tiao)(tiao)例(li)》征求意見(jian)稿，對目前汽(qi)(qi)車“召回門”中的“中外有(you)別”等問題(ti)做了(le)規定(ding)并加大拒絕召回的處(chu)罰力(li)度。業(ye)界(jie)對這一(yi)(yi)條(tiao)(tiao)例(li)的出(chu)臺(tai)一(yi)(yi)片贊揚和期待聲。但其正式頒布(bu)實(shi)施同(tong)樣遭遇(yu)了(le)與汽(qi)(qi)車“三(san)包”一(yi)(yi)樣的難產，還被一(yi)(yi)些媒體評為(wei)2010年(nian)十大遺憾事件之一(yi)(yi)。
當然(ran)，一(yi)項政(zheng)策的(de)(de)制定和修改是需(xu)要(yao)嚴格的(de)(de)論證和分析，嚴謹態度(du)必不可少。但是一(yi)項政(zheng)策出(chu)臺(tai)難產7年(nian)，難免有些說不過去。尤其是在中(zhong)國汽車連續(xu)多年(nian)迅猛發(fa)展的(de)(de)時候(hou)，遲(chi)遲(chi)不出(chu)臺(tai)有利于消費者的(de)(de)權益(yi)保護(hu)政(zheng)策，會使歷(li)史欠賬越(yue)來(lai)越(yue)多，矛盾越(yue)積越(yue)多，不利于行業(ye)的(de)(de)健康可持(chi)續(xu)發(fa)展。因(yin)此(ci)，盡管一(yi)次次被(bei)爽約，但我們還是愿意相信(xin)謝鵬鴻處(chu)長的(de)(de)話是可以實現的(de)(de)。