1.2018年(nian)5月(yue)9號(hao)在(zai)鄭(zheng)州(zhou)鄭(zheng)德寶購買18款(kuan)寶馬530le轎車(che)在(zai)轎車(che)！ 2.車(che)輛在(zai)2018年(nian)7月(yue)16日兩前(qian)輪(lun)爆胎無明(ming)顯痕跡！ 3.車(che)輛在(zai)2018年(nian)9月(yue)16日正常行駛再次(ci)爆胎外(wai)部(bu)無明(ming)顯劃(hua)傷！ 4.4S店在(zai)未做鑒定前(qian)也明(ming)確告知(zhi)結果基本不予(yu)賠付(fu)!

回復內容：

商家：您好！感謝您反饋的投訴信息(xi)。 經(jing)與經(jing)銷商溝(gou)通了(le)解到如下信息(xi)： 經(jing)銷商一直在(zai)積極與客(ke)(ke)戶協(xie)商此事(shi)，目前已(yi)約(yue)客(ke)(ke)戶到店檢測，且請(qing)廠家對(dui)輪胎進(jin)行了(le)鑒(jian)定，并將鑒(jian)定結果及時告(gao)知客(ke)(ke)戶。經(jing)銷商會積極跟進(jin)此事(shi)直至客(ke)(ke)戶滿意。客(ke)(ke)戶滿意度(du)一直是寶馬的長期追求，我(wo)們也在(zai)不斷提(ti)升服務(wu)，以期得到客(ke)(ke)戶更多的認(ren)可。 再次感謝您的關(guan)注！ 任何(he)問題(ti)，請(qing)隨時溝(gou)通。；

消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)：首先(xian)車輛是(shi)在剛起(qi)步爆的(de)(de)胎(tai)，廠家給(gei)鑒(jian)(jian)定是(shi)高(gao)速行(xing)(xing)駛導致(zhi)的(de)(de)爆胎(tai)，其次(ci)寶馬(ma)找韓泰廠家給(gei)給(gei)韓泰輪(lun)(lun)胎(tai)做(zuo)鑒(jian)(jian)定，自(zi)己給(gei)自(zi)己的(de)(de)產品做(zuo)鑒(jian)(jian)定做(zuo)為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)我(wo)不(bu)認(ren)同他們的(de)(de)做(zuo)法，輪(lun)(lun)胎(tai)在車輛行(xing)(xing)駛不(bu)到7000公里的(de)(de)情況下4條輪(lun)(lun)胎(tai)爆啦3條還分別是(shi)左前輪(lun)(lun)，右前輪(lun)(lun)，右后輪(lun)(lun)，輪(lun)(lun)轂(gu)都(dou)沒(mei)有刮傷，作為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)非常不(bu)滿(man)意(yi)寶馬(ma)給(gei)裝(zhuang)配的(de)(de)如(ru)此脆(cui)弱的(de)(de)輪(lun)(lun)胎(tai)，也不(bu)滿(man)意(yi)寶馬(ma)給(gei)出這么不(bu)負(fu)責任的(de)(de)鑒(jian)(jian)定報告；