【投訴】濟寧博昌汽車銷售服務有限公司被訴銷售車輛配置不符、宣傳費用未兌現
2024-10-30 山(shan)東省 點(dian)擊：次
投訴內容：2023年7月，山東省濟(ji)寧市的(de)消費(fei)者史女士在濟(ji)寧博昌汽(qi)車(che)(che)(che)銷(xiao)售服務(wu)有限(xian)公(gong)司（以下簡稱(cheng)“博昌汽(qi)車(che)(che)(che)”）購(gou)置了(le)一輛“創維EV6”電動車(che)(che)(che)，指定為長續航高配車(che)(che)(che)型，并支付了(le)176000元。值得注意的(de)是(shi)(shi)，雙(shuang)方簽(qian)訂的(de)并非標準購(gou)車(che)(che)(che)合同，而是(shi)(shi)“購(gou)車(che)(che)(che)宣傳(chuan)推廣協議”。
車(che)輛(liang)(liang)于8月2日送(song)達史女士所在小(xiao)區后，經(jing)核(he)對發現，該車(che)輛(liang)(liang)缺失(shi)了多項關(guan)鍵配置(zhi)，包括定速巡航(hang)、真皮座椅(yi)、全景天幕、手機無線充(chong)電(dian)以及中(zhong)控(kong)超(chao)大屏（雖后續已更(geng)換，但使用效果欠佳）。此(ci)外，車(che)身布滿灰塵(chen)和油漆噴點，明(ming)顯非新車(che)狀態。在維修過(guo)程中(zhong)，史女士得(de)知所購車(che)輛(liang)(liang)實為老款庫存車(che)。
新車提車后不久，前輪(lun)出(chu)現(xian)異響，經3次維修和(he)2次配(pei)件更換后，問題依(yi)舊(jiu)未解(jie)。更令人擔憂(you)的是(shi)，車輛在一(yi)年(nian)內出(chu)現(xian)多處生銹和(he)脫(tuo)漆(qi)，對車輛使(shi)用壽命和(he)安全性構(gou)成嚴重(zhong)影響。
此外，新車提車后不久就出現了前輪異(yi)響問題，盡(jin)管經過了3次維修和(he)2次配件更換(huan)，但這(zhe)一問題至今仍未得到徹底解(jie)決。更令人(ren)擔憂的是，車輛在不到一年的時間內(nei)就出現了多處生銹和(he)脫(tuo)漆現象，這(zhe)嚴重影響了車輛的使用壽命和(he)安(an)全性。
針(zhen)對上述問題，博(bo)昌汽車售(shou)后部門堅持“只修(xiu)不換(huan)”的處理方式，史(shi)女士認為此(ci)方案無法根本解決問題。
史女士提及(ji)，博昌汽車(che)曾承(cheng)諾因其協助推廣而每月支(zhi)付10000元宣傳費，但至今仍有約(yue)25000元未支(zhi)付。
涉訴金額：176000元（購車款）。
投訴訴求：要求博昌(chang)汽車立即為其(qi)辦(ban)理退(tui)車退(tui)款(kuan)手續，并支付未兌(dui)現的宣傳(chuan)費(fei)用。
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