我(wo)(wo)于2011年4月(yue)在(zai)(zai)(zai)石家莊(zhuang)國美燕春(chun)(chun)店(dian)購(gou)買(mai)4臺(tai)海(hai)爾(er)(er)(er)無(wu)佛變頻空調，廠家保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)為(wei)十(shi)年，其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)KFR-35GW/01JEQ23，每年都(dou)要(yao)經(jing)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)后(hou)才能(neng)勉(mian)強使(shi)用(yong)(yong)一個夏季(ji)，本人(ren)已煩(fan)不勝煩(fan)，心力交瘁(cui)。現天氣(qi)極其炎熱(re)空調不能(neng)正常(chang)使(shi)用(yong)(yong)，事情(qing)經(jing)過如下(xia)： 2011年4月(yue)左(zuo)右在(zai)(zai)(zai)石家莊(zhuang)國美燕春(chun)(chun)店(dian)購(gou)買(mai)，于2011年5月(yue)31日(ri)安裝，當年6月(yue)20日(ri)初次(ci)(ci)使(shi)用(yong)(yong)就(jiu)因(yin)不制冷(leng)報(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)。2012年5月(yue)又(you)因(yin)不制冷(leng)故(gu)障(zhang)第二次(ci)(ci)報(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)。（以(yi)上(shang)兩(liang)次(ci)(ci)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)記錄(lu)(lu)是(shi)(shi)經(jing)海(hai)爾(er)(er)(er)售(shou)后(hou)400-699-9999電話(hua)查(cha)(cha)詢得到的(de)(de)(de)(de)，期(qi)間還(huan)有(you)一次(ci)(ci)是(shi)(shi)冬(dong)季(ji)不制熱(re)報(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)過，但(dan)是(shi)(shi)海(hai)爾(er)(er)(er)售(shou)后(hou)未記錄(lu)(lu)）。今年6月(yue)27日(ri)又(you)發(fa)生不制冷(leng)故(gu)障(zhang)，第三次(ci)(ci)報(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)后(hou)，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)員上(shang)門檢查(cha)(cha)后(hou)判斷制冷(leng)劑壓(ya)力不足(zu)，屬于內漏故(gu)障(zhang)。 我(wo)(wo)要(yao)求按照《中(zhong)華人(ren)民共和(he)(he)國消(xiao)費(fei)者權益(yi)保護法》第45條規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)（在(zai)(zai)(zai)保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu) 期(qi)內兩(liang)次(ci)(ci)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)仍不能(neng)正常(chang)使(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)，經(jing)營者應當負責更換(huan)(huan)或(huo)者退貨。）相關規(gui)定(ding)(ding)予以(yi)換(huan)(huan)機(ji)，但(dan)是(shi)(shi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)先是(shi)(shi)以(yi)此(ci)空調購(gou)買(mai)了兩(liang)年多為(wei)由(you)拒絕換(huan)(huan)機(ji)，后(hou)又(you)以(yi)沒有(you)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)記錄(lu)(lu)拒絕。我(wo)(wo)提出(chu)在(zai)(zai)(zai)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)給(gei)(gei)我(wo)(wo)明確承(cheng)諾（經(jing)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)后(hou)明年仍發(fa)生相同(tong)故(gu)障(zhang)，無(wu)條件換(huan)(huan)新機(ji)）的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)可繼續維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)也(ye)(ye)拒絕了，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)也(ye)(ye)不理(li)我(wo)(wo)。把(ba)一個消(xiao)費(fei)者晾(liang)到一邊去了。 多次(ci)(ci)撥打海(hai)爾(er)(er)(er)投訴(su)電話(hua)400-699-9999投訴(su)，接線生又(you)把(ba)我(wo)(wo)指(zhi)給(gei)(gei)當地(di)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，就(jiu)像踢皮(pi)球似地(di)踢來(lai)踢去。在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)兩(liang)次(ci)(ci)強烈(lie)要(yao)求和(he)(he)海(hai)爾(er)(er)(er)總(zong)部負責人(ren)直接溝通的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，客(ke)服(fu)人(ren)員答應半小時之內，總(zong)部大區經(jing)理(li)直接給(gei)(gei)我(wo)(wo)打電話(hua)，結果(guo)(guo)都(dou)未等到來(lai)電。 這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)海(hai)爾(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)世(shi)界級的(de)(de)(de)(de)家電大品牌(pai)。我(wo)(wo)無(wu)語了。 為(wei)此(ci)事投訴(su)到河北(bei)省消(xiao)協(xie)，消(xiao)協(xie)工(gong)作人(ren)員還(huan)是(shi)(shi)很(hen)負責任的(de)(de)(de)(de)與維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)溝通，結果(guo)(guo)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)也(ye)(ye)不拿消(xiao)協(xie)當回(hui)事。也(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)忽悠(you)消(xiao)協(xie)。消(xiao)協(xie)的(de)(de)(de)(de)同(tong)志電話(hua)通知我(wo)(wo)也(ye)(ye)沒有(you)好辦(ban)法了。 特(te)別令人(ren)氣(qi)憤(fen)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)：數次(ci)(ci)查(cha)(cha)詢這(zhe)臺(tai)空調的(de)(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)記錄(lu)(lu),海(hai)爾(er)(er)(er)4006999999居然每次(ci)(ci)給(gei)(gei)出(chu)的(de)(de)(de)(de)答案(an)都(dou)不一樣。我(wo)(wo)這(zhe)里有(you)和(he)(he)海(hai)爾(er)(er)(er)售(shou)后(hou)通話(hua)的(de)(de)(de)(de)錄(lu)(lu)音(yin)證據。