本人(ren)于2013年5月20日購買歐米(mi)茄(qie)機(ji)械手(shou)表一只(zhi)，還(huan)沒有(you)佩戴就壞了，而且該手(shou)表沒有(you)任何的(de)合格證書和使(shi)用說明書，做工粗(cu)糙。打電話與電視(shi)購物人(ren)員溝通，要求工作人(ren)員調換(huan)或者退貨（在購買前工作人(ren)員打電話來說，若是對手(shou)表不滿意(yi)或者有(you)質量問題七天之內包退換(huan)），工作人(ren)員一直敷衍，遲遲未解(jie)決手(shou)表退換(huan)的(de)問題。工作人(ren)員的(de)工號分別是：001號馬總、005號小許。 希望消協能(neng)夠幫助(zhu)我解(jie)決這(zhe)個問題。謝(xie)謝(xie)！