我(wo)(wo)予(yu)2013/12/5通(tong)(tong)過(guo)國通(tong)(tong)快(kuai)(kuai)遞(di)寄出(chu)一快(kuai)(kuai)件(jian)，12/7 派(pai)送(song)員通(tong)(tong)知(zhi)我(wo)(wo)該快(kuai)(kuai)件(jian)被(bei)退回(hui)(hui)，并說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)知(zhi)道原因。我(wo)(wo)打(da)電(dian)話(hua)收件(jian)人(ren)，說(shuo)(shuo)(shuo)國通(tong)(tong)快(kuai)(kuai)遞(di)沒有到他們那。經(jing)查詢，該件(jian)在12/6日(ri)到達(da)青島(dao)，未進行派(pai)送(song)，直接返回(hui)(hui)威(wei)(wei)海。 1. 我(wo)(wo)聯(lian)系(xi)(xi)威(wei)(wei)海客服，客服說(shuo)(shuo)(shuo)是網(wang)絡分件(jian)錯誤，讓我(wo)(wo)聯(lian)系(xi)(xi)經(jing)理(li)（給我(wo)(wo)經(jing)理(li)的(de)電(dian)話(hua)就是派(pai)送(song)員的(de)電(dian)話(hua)） 2. 派(pai)送(song)員說(shuo)(shuo)(shuo)沒有辦法，若要重新寄出(chu)需要再次(ci)付(fu)款(kuan)。交(jiao)涉無果，我(wo)(wo)只能(neng)通(tong)(tong)過(guo)其他快(kuai)(kuai)遞(di)將(jiang)件(jian)寄出(chu)。派(pai)送(song)員對我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)，會聯(lian)系(xi)(xi)公司(si)，晚上(shang)給我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)法，可我(wo)(wo)至今未得到答(da)復。 3. 12/7晚，我(wo)(wo)在網(wang)上(shang)找國通(tong)(tong)公司(si)客服，讓我(wo)(wo)聯(lian)系(xi)(xi)發件(jian)網(wang)點負責(ze)人(ren)，我(wo)(wo)問為什(shen)么(me)退我(wo)(wo)件(jian)，回(hui)(hui)答(da)說(shuo)(shuo)(shuo)濟(ji)南(nan)(nan)那邊暫停(ting)了(le)，就退回(hui)(hui)了(le)（濟(ji)南(nan)(nan)暫停(ting)關威(wei)(wei)海青島(dao)什(shen)么(me)事？還(huan)有濟(ji)南(nan)(nan)暫停(ting)就把件(jian)退回(hui)(hui)，這(zhe)是什(shen)么(me)事？） 4. 12/8我(wo)(wo)聯(lian)系(xi)(xi)國通(tong)(tong)總公司(si)客服，原因又(you)變成了(le)，收件(jian)人(ren)地址不(bu)詳（這(zhe)次(ci)我(wo)(wo)更沒話(hua)可說(shuo)(shuo)(shuo)了(le)，省市路街(jie)門牌號大(da)廈名稱多少樓哪個房間電(dian)話(hua)都有）