【在線投訴】順豐快遞貨物破損 用戶投訴支付包裝費卻未包裝
2022-06-14 廣東省 點擊：次
2022年4月(yue)14日，廣東省清遠市的(de)鄭先生通(tong)過順(shun)豐(feng)快遞郵寄一臺價值1499元的(de)菲(fei)利浦27寸顯示器，快遞費25元，打包(bao)費15元，共計40元。
快(kuai)遞送到(dao)后鄭(zheng)先生發現顯(xian)示(shi)器屏(ping)幕已碎。順豐(feng)客服表示(shi)愿意(yi)進行運費9倍賠償(chang)，并(bing)表示(shi)鄭(zheng)先生寄快(kuai)遞時沒有選擇保價(jia)服務，不能根據商品價(jia)值進行賠償(chang)。
但鄭先(xian)生認(ren)為自己在下單時(shi)，系統顯示自己的(de)快遞有蜂窩(wo)狀隔板進(jin)行(xing)包(bao)裝，收到快遞后發(fa)現該快遞并未進(jin)行(xing)包(bao)裝。他認(ren)為順豐收取了包(bao)裝費(fei)卻不打包(bao)是導致碎屏的(de)直接原因。他不認(ren)可9倍快遞費(fei)賠償(chang)，要求(qiu)順豐對物品進(jin)行(xing)原價(jia)賠償(chang)1499元。
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