【投訴】“摩動核”售“手辦”產品部件缺失不補
2025-01-23 湖南永州 點擊：次
投訴內容：2025年1月14日(ri)，湖南永州的(de)蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)在某電商平(ping)臺(tai)“摩(mo)動核”店鋪（公(gong)司(si)主體為(wei)“東莞東秀文化傳(chuan)播有限公(gong)司(si)”）購買了(le)一(yi)(yi)款“手辦”（無(wu)動力(li)）產品——敖(ao)丙模型。貨物(wu)到貨后(hou)，蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)錄制(zhi)了(le)完(wan)整(zheng)且未(wei)剪輯的(de)開箱視頻（時長10分(fen)鐘），但發(fa)現零件(jian)(jian)中一(yi)(yi)包合金部(bu)件(jian)(jian)（此(ci)部(bu)件(jian)(jian)單獨用盒子包裝）缺失(shi)。蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)向售后(hou)客服反映此(ci)問題，但客服以視頻未(wei)拍到盒子內部(bu)為(wei)由拒絕售后(hou)服務，并拒絕消費者自費補件(jian)(jian)。蔣(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)表(biao)示，客服態(tai)度極差，不斷(duan)發(fa)送無(wu)意義表(biao)情包，協(xie)商無(wu)果，打電話投訴亦無(wu)果，至今未(wei)給(gei)出(chu)解決方(fang)案(an)。
涉訴金額：189元。
投訴訴求：提供售后服務。
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