【投訴】“東方辛選”佛跳墻兩個生產日期 終全額退款
2025-01-08 云南(nan)昆明 點(dian)擊:次
投訴內容:2024年(nian)12月(yue)19日(ri)(ri)(ri),云南昆明的彭女士在(zai)特匯拼電商(shang)(shang)平臺(tai)的東方(fang)辛選(xuan)商(shang)(shang)家處購買了10盒(he)佛跳墻,共計274元。12月(yue)23日(ri)(ri)(ri)收到(dao)貨后,在(zai)拆到(dao)第9盒(he)時發現盒(he)子上(shang)存在(zai)兩個(ge)生產(chan)日(ri)(ri)(ri)期(qi),分別是2024年(nian)1月(yue)5日(ri)(ri)(ri)和2024年(nian)12月(yue)18日(ri)(ri)(ri),保質期(qi)為(wei)12個(ge)月(yue),生產(chan)商(shang)(shang)為(wei)霞(xia)浦鼎鴻工貿有限公(gong)司(si)。
彭女(nv)士當即發(fa)起(qi)“僅退(tui)款”申請(qing),并向平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)反映情況,請(qing)求(qiu)(qiu)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)介入。平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)客(ke)服(fu)(fu)聯(lian)系彭女(nv)士,表(biao)示商家拒(ju)絕其(qi)要(yao)求(qiu)(qiu),解(jie)釋是包裝盒搞(gao)錯了,并提(ti)出(chu)補發(fa)一(yi)盒或退(tui)款退(tui)貨(huo)的(de)解(jie)決方案。彭女(nv)士認為這(zhe)種(zhong)沒(mei)有安全保障的(de)食(shi)品不應再流(liu)入商家進(jin)行二次售(shou)賣,因此拒(ju)絕退(tui)貨(huo)。之后,平(ping)臺(tai)(tai)(tai)(tai)客(ke)服(fu)(fu)將彭女(nv)士的(de)“僅退(tui)款”請(qing)求(qiu)(qiu)改為“退(tui)貨(huo)退(tui)款”,并讓(rang)商家與其(qi)溝通。
涉訴金額:274元
投訴進展:已全額退款。

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