【在線投訴】研途考研課程差價過大 學員要求換課被拒
2022-05-20 北京市 點(dian)擊：次
2021年12月12日(ri)，北京通(tong)州(zhou)的(de)張先生與蘇州(zhou)研途(tu)教(jiao)育科技有(you)限公司簽訂了貸款合同，分12期繳納課程費的(de)方式購買了研途(tu)考研的(de)總價為15800元(yuan)的(de)“考研蛻變計劃(hua)班”。
購(gou)買(mai)“考研蛻變(bian)計劃班”后，張(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)偶(ou)然在(zai)網絡平臺(tai)(tai)上看到研途考研旗(qi)下在(zai)售(shou)賣另一款課(ke)程(cheng)(cheng)，課(ke)程(cheng)(cheng)內容(rong)和他(ta)(ta)報名(ming)的蛻變(bian)計劃班相近，價格(ge)僅(jin)為1200元(yuan)。張(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)心里感(gan)到不平衡，自己(ji)花15800元(yuan)購(gou)買(mai)的課(ke)程(cheng)(cheng)，在(zai)其他(ta)(ta)平臺(tai)(tai)1200元(yuan)就(jiu)可以買(mai)到。
張先(xian)生找(zhao)到(dao)研(yan)(yan)途考(kao)研(yan)(yan)工作人(ren)員詢問此情況，得到(dao)的回復是：“兩款產品后續提供的服(fu)務不同(tong)。”對(dui)此，張先(xian)生表示(shi)，兩款課程存在差異的后續服(fu)務尚未開始，這(zhe)種情況下(xia)，他希(xi)望能夠換課，把15800元的課程換為1200元 的課程。
對此(ci)，研途(tu)考研工作人員回復稱，雙方簽訂的協(xie)議(yi)(yi)超過(guo)了一(yi)個月，無法(fa)退款(kuan)。張先生認為，他(ta)報班時沒(mei)有(you)簽署相(xiang)(xiang)關的課程(cheng)協(xie)議(yi)(yi)，并(bing)且也(ye)沒(mei)有(you)購課超過(guo)一(yi)個月無法(fa)退款(kuan)的相(xiang)(xiang)關協(xie)議(yi)(yi)，雙方唯一(yi)簽署的合同是培訓貸款(kuan)協(xie)議(yi)(yi)。
張先生(sheng)表示(shi)，截止到2022年5月19日，他并沒有(you)享(xiang)受(shou)到蛻變計劃班課(ke)程后期服(fu)務(wu)的情況下，要求(qiu)換(huan)課(ke)是合理的。他多次提(ti)出換(huan)課(ke)或者退款的要求(qiu)，得到的回復均(jun)是不(bu)予退款。
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