【投訴】購買“立刻說”在線英語課程包后 申請退款遲遲未到賬
2022-10-28 天津市 點擊：次
2021年4月8日，天津市(shi)和平區的王女士(shi)在“立(li)刻說”平臺給(gei)自家(jia)孩子購(gou)買了(le)“在線英語(yu)課程包”，共計13700元。
王女(nv)士稱，由于孩子學業(ye)計劃有(you)變(bian)，無法在規定的(de)時間內完(wan)成課程，和該平臺班主任溝通后，確(que)認可以根據(ju)合(he)同退余(yu)下剩余(yu)課程的(de)費用的(de)40%。
2022年(nian)7月12日，王(wang)女士在立刻說官(guan)網個人中(zhong)心(xin)申請退款，退款金額5180元(yuan)。
班主(zhu)任稱退款(kuan)流程需要30個工作日，但1個多月過去王女士并(bing)未收到(dao)退款(kuan)。期間多次與(yu)班主(zhu)任溝通，對方一直沒有明確退款(kuan)的到(dao)賬時間。
王女(nv)士(shi)表(biao)示，合(he)同寫明了“退(tui)款審批完成后，7個工作(zuo)日內完成退(tui)款”。而自己(ji)的退(tui)款進(jin)度(du)顯示完成審核退(tui)款中，理應(ying)7個工作(zuo)日內到賬，但(dan)現(xian)在明顯超過7個工作(zuo)日。她的訴求是“立刻(ke)說”立即退(tui)還(huan)剩余課時費5180元。
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