種好跨境消費“實驗田”——湖南首家涉外消費維權服務站掛牌成立
2022-11-09 中國質量(liang)萬里行(xing) 點擊(ji)：次
文(wen)/黃(huang)星(xing)星(xing) 張曉根
近日，湖南首(shou)家涉外消費(fei)維(wei)權服務站，在湖南自(zi)(zi)貿(mao)區(qu)岳陽片區(qu)HOYO悅購進(jin)(jin)出口(kou)商品交易中心正式掛牌，這是岳陽市(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管局推進(jin)(jin)放心消費(fei)創建(jian)服務自(zi)(zi)貿(mao)區(qu)的又一(yi)項舉措(cuo)。市(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管局黨組書記、局長(chang)李青松(song)，副(fu)局長(chang)劉岸(an)芳，城(cheng)陵磯(ji)新(xin)港區(qu)黨工(gong)委委員、副(fu)主任劉卓(zhuo)，城(cheng)陵磯(ji)新(xin)港區(qu)市(shi)(shi)監(jian)分局黨委書記、局長(chang)陳劍，弘元新(xin)港集(ji)團公司(si)董(dong)事長(chang)李元珍等共同見證(zheng)了(le)這一(yi)時刻。
揭牌儀式后(hou)，市局(ju)與新(xin)港(gang)分(fen)局(ju)就跨境商(shang)品消費(fei)維權工作舉(ju)行(xing)了座談會(hui)。
李(li)青(qing)松(song)指出，跨境商(shang)品消(xiao)費(fei)(fei)(fei)維權，是踐行黨的二十大精神服務人(ren)民的創(chuang)新(xin)舉措，市監部(bu)門要(yao)一(yi)手抓(zhua)(zhua)監管(guan)，一(yi)手抓(zhua)(zhua)服務，要(yao)加大宣傳(chuan)力度，搶抓(zhua)(zhua)機(ji)遇，抓(zhua)(zhua)實抓(zhua)(zhua)細，全面推進放心消(xiao)費(fei)(fei)(fei)創(chuang)建(jian)工作。截止目前，全市已(yi)評(ping)比市級(ji)(ji)放心消(xiao)費(fei)(fei)(fei)創(chuang)建(jian)示(shi)范單位(wei)150家、縣級(ji)(ji)放心消(xiao)費(fei)(fei)(fei)創(chuang)建(jian)示(shi)范單位(wei)320家。
近(jin)年來，為(wei)服務打造(zao)長江中游綜合性航運中心(xin)、內(nei)陸臨港經濟示范(fan)區，岳陽市(shi)市(shi)場監管局以放心(xin)消費創建(jian)為(wei)切入點，推進(jin)(jin)跨(kua)境商品消費維權，在HOYO悅購進(jin)(jin)出口商品交易中心(xin)全力種好“試(shi)驗田”，全面實行線下七天無理由，推進(jin)(jin)了ODR線上維權，在平(ping)臺上發布“一店一碼”，公示投訴信(xin)息，提供消費者投訴處理快捷便利的途徑，實行退賠先(xian)付(fu)，解決國(guo)內(nei)消費者“買全球”的后顧之憂。
今(jin)年(nian)以來，悅購收到消費(fei)(fei)者投訴9件(jian)，189個單(dan)品(pin)(pin)七天無理(li)(li)由退(tui)貨，全部通(tong)過(guo)快捷(jie)通(tong)道處理(li)(li)，共(gong)退(tui)款22123.8元(yuan)。自(zi)貿(mao)區片(pian)區共(gong)處理(li)(li)跨(kua)境商品(pin)(pin)消費(fei)(fei)維權(quan)384件(jian)，為消費(fei)(fei)者挽回經濟(ji)損失(shi)305.7萬元(yuan)，該片(pian)區已(yi)申報市級放心消費(fei)(fei)創建示(shi)范(fan)單(dan)位3家，開展(zhan)區級示(shi)范(fan)單(dan)位評比12家，發(fa)布消費(fei)(fei)警(jing)示(shi)8次，有5家經營(ying)主體實行線下(xia)無理(li)(li)由退(tui)貨，特別是(shi)推(tui)行“一店(dian)一碼”，有效地(di)引(yin)導廣大(da)跨(kua)境商品(pin)(pin)經營(ying)主體自(zi)律，極大(da)地(di)方便了消費(fei)(fei)糾(jiu)紛快捷(jie)便利解(jie)決。
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