湖南麻陽縣踐行“店小二”精神 讓群眾辦事少跑腿
2023-03-24 中國質量萬里行 點擊：次
文/黃(huang)(huang)星星 田小會 黃(huang)(huang)鑫
“這么快就給我(wo)們勞(lao)務(wu)公司的營業執(zhi)照辦(ban)好了(le)，太感(gan)謝(xie)了(le)，為你局辦(ban)事效率高點個贊。”近(jin)日(ri)，湖南省麻陽(yang)苗族自治縣舒家村村勞(lao)務(wu)服務(wu)有限公司法人舒開良對市場(chang)監管登記注(zhu)冊窗(chuang)口工作人員(yuan)說道(dao)。
為貫徹落實(shi)麻陽縣人(ren)民政府出臺(tai)的(de)(de)《關于發展(zhan)壯大村(cun)級集體經濟(ji)推進勞(lao)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、農(nong)資采集和社會化(hua)農(nong)業技術服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)指導意見》，該(gai)縣市場(chang)監督(du)管理局針(zhen)對“發展(zhan)全(quan)縣各鄉鎮行政村(cun)成立勞(lao)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)，確(que)保全(quan)縣所有(you)行政村(cun)的(de)(de)全(quan)覆蓋”的(de)(de)要求，踐行“店小二”精神，多措并舉優化(hua)村(cun)勞(lao)務(wu)(wu)公(gong)司(si)辦照服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添(tian)堵，讓政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)更便捷(jie)、更高效(xiao)、更貼心。
建工(gong)作群提(ti)效(xiao)能(neng)(neng)。將(jiang)企業辦(ban)理(li)營業執(zhi)照所(suo)需的(de)資料、辦(ban)理(li)的(de)流程(cheng)在(zai)群里(li)進(jin)行說明，其中包括政策咨(zi)詢、表格模板、資料報送(song)等方面給予支持。局相關股室專家(jia)針對企業所(suo)面臨的(de)問題(ti)和(he)訴求進(jin)行有(you)效(xiao)的(de)溝通(tong)和(he)協商，讓(rang)企業在(zai)辦(ban)理(li)過程(cheng)中遇到任何問題(ti)都能(neng)(neng)在(zai)第一時間(jian)得到解(jie)決，有(you)效(xiao)提(ti)升辦(ban)照效(xiao)能(neng)(neng)。
專窗(chuang)專人(ren)(ren)(ren)服務(wu)。設立專窗(chuang)+專人(ren)(ren)(ren)服務(wu)，讓一(yi)人(ren)(ren)(ren)一(yi)事包干(gan)到底，一(yi)方(fang)面(mian)更具業(ye)務(wu)專業(ye)性，對(dui)于資料(liao)(liao)準備(bei)不齊、信(xin)息填(tian)寫不規(gui)(gui)范的(de)資料(liao)(liao)，提供容錯服務(wu)——采用承諾制(zhi)先行(xing)發放(fang)營(ying)業(ye)執照，后補正(zheng)相關資料(liao)(liao)的(de)方(fang)式優化營(ying)商(shang)環境。另一(yi)方(fang)面(mian)，減少該類(lei)(lei)較為費時(shi)的(de)事項占用其他登記窗(chuang)口，減少其他群(qun)眾等(deng)(deng)候時(shi)間。專窗(chuang)在(zai)等(deng)(deng)候人(ren)(ren)(ren)數較多的(de)情況下，機動調節，為等(deng)(deng)候群(qun)眾提供不同類(lei)(lei)型的(de)登記服務(wu)。同時(shi)組(zu)織(zhi)專窗(chuang)工作人(ren)(ren)(ren)員對(dui)政務(wu)中心(xin)各項制(zhi)度、市場監(jian)管相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)(gui)等(deng)(deng)理論知識進(jin)行(xing)學習，加強(qiang)對(dui)專窗(chuang)工作人(ren)(ren)(ren)員教育培訓(xun)，積極倡導“微笑在(zai)辦事窗(chuang)口、滿意在(zai)群(qun)眾心(xin)中”的(de)政務(wu)服務(wu)理念，做到舉(ju)止文明、熱情禮貌、用語規(gui)(gui)范、合法(fa)(fa)合規(gui)(gui)，全面(mian)提升便民服務(wu)“軟(ruan)實力”。
開展(zhan)上(shang)(shang)門服務。實行“線(xian)上(shang)(shang)”與(yu)“線(xian)下”雙向導辦(ban)，該局收(shou)到申請后，安排專人上(shang)(shang)門核實企業材料，并在當場完(wan)成營業執照的辦(ban)理手續，做(zuo)到全(quan)程(cheng)導辦(ban)、全(quan)程(cheng)幫辦(ban)、全(quan)程(cheng)代辦(ban)，打造特(te)色服務“升級版”，讓(rang)企業平均跑動(dong)次數為零。
截至目前，該局(ju)共受理(li)(li)村勞務(wu)公司相關的咨(zi)詢(xun)業(ye)務(wu)132件，成功辦理(li)(li)營業(ye)執(zhi)照91戶，其中專(zhuan)人專(zhuan)窗受理(li)(li)78戶，上門服務(wu)辦理(li)(li)營業(ye)執(zhi)照13戶。
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