近日，本報記者接到不少使用蘋果(guo)手(shou)機和(he)蘋果(guo)Ipad用戶的抱(bao)怨，稱蘋果(guo)公司APP商店付費(fei)下載缺少人性化，導致(zhi)用戶在使用過程(cheng)中很窩火。 用戶：點擊就付費難接受 蘋果(guo)Ipad用戶劉(liu)東告訴(su)記者，上(shang)周六(liu)，他(ta)在(zai)(zai)瀏覽蘋果(guo)APP商店時，看(kan)到一款比較(jiao)好的(de)書(shu)籍，他(ta)點(dian)擊進去后發現(xian)(xian)這(zhe)款書(shu)籍是要(yao)付費的(de)，此后他(ta)在(zai)(zai)返回電腦的(de)主界(jie)面時，發現(xian)(xian)自(zi)己正在(zai)(zai)下(xia)(xia)載這(zhe)款書(shu)籍，于是他(ta)立即終止了下(xia)(xia)載，但(dan)已經晚了，他(ta)被扣了1.99美元。 劉東此后馬上致電蘋果公司的400電話咨詢，接線員告訴他，蘋果APP商店的東西已明碼標價，因此只要用戶點擊下載，就會被扣費，即使用戶終止下載都一樣被扣費。
劉(liu)東表示，“現(xian)在網上買東西已很普遍，但網購(gou)(gou)時最后都有一個‘確認(ren)’的過(guo)程，即(ji)使(shi)消費(fei)者經過(guo)了幾個流(liu)程，如果最后發現(xian)這個東西不(bu)是自己需要的，在‘確認(ren)’階段都可以做出(chu)放(fang)棄選擇，為什(shen)么(me)蘋果不(bu)能給消費(fei)者在購(gou)(gou)買中一個糾(jiu)錯的機會？”
律師：蘋果做法有待商榷
本報記者(zhe)此后致電蘋(pin)果公司服務熱線，得到(dao)的(de)答復(fu)正如劉東告(gao)訴記者(zhe)的(de)一樣(yang)，蘋(pin)果的(de)付費(fei)軟件已經明碼(ma)標價，只要(yao)點擊下載(zai)就要(yao)付費(fei)。
對于蘋(pin)(pin)果(guo)的(de)(de)(de)(de)這種做(zuo)(zuo)法(fa)，廣東法(fa)制盛邦律師(shi)事務所江艷(yan)冰律師(shi)表示，蘋(pin)(pin)果(guo)公司(si)的(de)(de)(de)(de)這種做(zuo)(zuo)法(fa)有待商榷，因為(wei)從(cong)法(fa)律角度看(kan)，蘋(pin)(pin)果(guo)公司(si)對付(fu)(fu)費軟件明碼標價只(zhi)是(shi)向(xiang)需要(yao)購買的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)發出了(le)要(yao)約邀請，用戶(hu)去下載只(zhi)是(shi)對蘋(pin)(pin)果(guo)公司(si)要(yao)約邀請做(zuo)(zuo)出反應(ying)，但(dan)并不是(shi)用戶(hu)就一(yi)定要(yao)與蘋(pin)(pin)果(guo)公司(si)發生交(jiao)易(yi)，消(xiao)費者(zhe)有權(quan)力在這個過程中進行討價還(huan)價，但(dan)現在蘋(pin)(pin)果(guo)的(de)(de)(de)(de)APP商店“點擊(ji)就付(fu)(fu)費”的(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)法(fa)剝奪了(le)消(xiao)費者(zhe)討價還(huan)價的(de)(de)(de)(de)權(quan)力。
蘋果：點錯可郵件反映
對于劉東(dong)遇到的(de)問題(ti)，從事IT行(xing)(xing)業的(de)李強(qiang)表示，如果(guo)用戶是真的(de)錯誤點擊了付費下載(zai)，可以通過(guo)郵件的(de)方式向蘋果(guo)公(gong)(gong)司反映情況，蘋果(guo)公(gong)(gong)司會在72小時(shi)之(zhi)內進行(xing)(xing)回復(fu)。