一款(kuan)市場(chang)售價(jia)僅(jin)2900元的(de)適馬17－70mm鏡(jing)頭，最后消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)卻為(wei)它花費(fei)(fei)了4200元，之(zhi)后消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)憤怒(nu)的(de)找到奸商理論(lun)了半天(tian)，卻只(zhi)能無奈(nai)的(de)接受了這個過高的(de)價(jia)格。到底是什么導致的(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)維權的(de)困難(nan)？面對(dui)中關村市場(chang)上的(de)高價(jia)欺客現象我們要如何避免呢？
適馬17－70mm鏡頭
和(he)往常(chang)一(yi)樣，筆者照例去(qu)中關(guan)村市場采集關(guan)于數(shu)碼相機的行情(qing)信息。當到達XX商城2層的時候(hou)，聽到從一(yi)家(jia)精(jing)品間(jian)中傳來了(le)吵鬧(nao)聲。看到一(yi)男一(yi)女(nv)兩個消費者正在氣沖沖和(he)商家(jia)理(li)論。出于職業習(xi)慣，筆者裝作(zuo)要購買相機進入了(le)精(jing)品間(jian)，事情(qing)原來是(shi)這樣的……
事(shi)情原來是(shi)這樣(yang)的，這兩位消費者昨天在這家店里(li)購(gou)(gou)買(mai)了(le)佳能的400D單(dan)機(ji)(ji)和適馬17-70mm佳能卡口鏡頭。由于當(dang)時事(shi)情比(bi)較的急，來到中關村(cun)也沒有怎(zen)么(me)轉。就來到了(le)這家看上(shang)去還算正規(gui)的精品間購(gou)(gou)買(mai)。最后佳能400D單(dan)機(ji)(ji)是(shi)以5600元(yuan)的價格成交了(le)，而適馬17-70mm鏡頭的價格是(shi)4200元(yuan)。雖然佳能400D單(dan)機(ji)(ji)的價格比(bi)較合(he)理，但是(shi)適馬17-70mm鏡頭卻(que)比(bi)正常(chang)售(shou)價多了(le)1300元(yuan)。
第二天當好友告(gao)訴他(ta)們(men)這款適馬(ma)鏡頭的真(zhen)實售價后，他(ta)們(men)才恍然大(da)悟，來(lai)到中關村找這個商(shang)(shang)家理論，希望可以將1300元的差價退還(huan)給他(ta)們(men)。但(dan)是(shi)結果可想而(er)知，奸商(shang)(shang)是(shi)怎樣也不會讓吃到嘴里的肉再吐出來(lai)的。盡(jin)管消(xiao)費者(zhe)和奸商(shang)(shang)交(jiao)涉(she)了2個多小時但(dan)是(shi)還(huan)是(shi)沒有任何的進展，最后只(zhi)能無奈的離去了。
可能很多網友看到這(zhe)(zhe)里(li)會(hui)說(shuo),這(zhe)(zhe)還不(bu)簡單找商場管(guan)理者或(huo)者消費者協會(hui)告他們不(bu)久可以了嗎？但(dan)這(zhe)(zhe)樣(yang)做的效果(guo)很可能是(shi)無(wu)功而返，為什(shen)么呢？
首先我們來(lai)看看消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)協(xie)會的(de)(de)性質(zhi)，“消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)協(xie)會是(shi)依法(fa)成立的(de)(de)對商(shang)(shang)品和(he)服務進(jin)(jin)行社會監督(du)的(de)(de)保(bao)護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)合法(fa)權益的(de)(de)社會團體。”這個(ge)定(ding)義很明(ming)確的(de)(de)告訴大家(jia)，消(xiao)協(xie)并不(bu)是(shi)政(zheng)府的(de)(de)職能機(ji)構，不(bu)具有(you)執法(fa)能力。他們只能就消(xiao)費(fei)中(zhong)商(shang)(shang)家(jia)與消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)產生(sheng)的(de)(de)糾紛進(jin)(jin)行調節。當調節無效的(de)(de)時(shi)候，也還是(shi)要向法(fa)院(yuan)起訴通(tong)過(guo)法(fa)律的(de)(de)手(shou)段來(lai)解決(jue)。如果(guo)購買到的(de)(de)商(shang)(shang)品存在質(zhi)量問(wen)題或者(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)水(shui)貨(huo)假貨(huo)，通(tong)過(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)協(xie)會是(shi)比較(jiao)容易(yi)解決(jue)的(de)(de)。
但是(shi)(shi)(shi)到(dao)底什么(me)樣的高價(jia)格的才算是(shi)(shi)(shi)欺詐(zha)行(xing)為呢？目前還沒(mei)有(you)明確的界定，這就(jiu)給消協調節(jie)或是(shi)(shi)(shi)進行(xing)訴訟增(zeng)加了(le)難度。用商家的話說就(jiu)是(shi)(shi)(shi)：“我(wo)朋友是(shi)(shi)(shi)搞(gao)婚(hun)紗的，他們(men)300元進的一(yi)件婚(hun)紗，租給顧(gu)客一(yi)天就(jiu)是(shi)(shi)(shi)400元，你(ni)說這算什么(me)？我(wo)們(men)賣(mai)一(yi)臺上萬元的單反相(xiang)機，賺(zhuan)了(le)400元就(jiu)有(you)人罵我(wo)們(men)奸商。我(wo)們(men)又不是(shi)(shi)(shi)慈善團體(ti)，房租一(yi)個月上萬元，不賣(mai)這個價(jia)格怎(zen)么(me)活。”
所以如(ru)果是價格(ge)上的(de)不合理(li)，消費者協會也(ye)是很難(nan)提(ti)供有(you)效(xiao)幫助的(de)。而商城的(de)管理(li)者，在(zai)這方面更是沒有(you)什么(me)有(you)效(xiao)辦法了。
看到這里(li)你也許會問，那我(wo)們消費(fei)者真的就只能任奸商欺壓了嗎(ma)？當然不(bu)是(shi)，與其(qi)事后艱難維權，不(bu)如事前就考慮周(zhou)全(quan)不(bu)給商家以可乘之機。
下面我(wo)(wo)們就(jiu)來看看，購(gou)買數碼(ma)相機之前我(wo)(wo)們要做些(xie)什(shen)么？
防范措施(shi)：
一(yi)、確定購買一(yi)款(kuan)商品后，要(yao)先利用網(wang)絡查找該商品的(de)相關信息。尤其(qi)是價格，購買之前就要(yao)做到心(xin)中有數。
二、堅(jian)持主見不(bu)要輕易相信(xin)商(shang)家的(de)(de)宣(xuan)傳，對于(yu)商(shang)家極力推(tui)薦的(de)(de)商(shang)品(pin)要持謹慎的(de)(de)態(tai)度。商(shang)家推(tui)薦的(de)(de)往(wang)往(wang)是他利潤最高的(de)(de)商(shang)品(pin)。
三、最(zui)最(zui)重(zhong)要的(de)(de)是，在購物的(de)(de)時(shi)(shi)候要保持(chi)一(yi)顆平靜的(de)(de)心(xin)，不要被商家(jia)所(suo)謂的(de)(de)優惠所(suo)迷惑。購物時(shi)(shi)的(de)(de)沖動，很(hen)容易被商家(jia)所(suo)利(li)用(yong)來牟取暴利(li)。
其實上面(mian)的三點(dian)措施歸(gui)納起(qi)來就(jiu)是：一、對(dui)于所(suo)購(gou)買的商品，要做到心中有數。二、在(zai)購(gou)物中要堅持逐(zhu)漸，不(bu)要輕易被商家(jia)所(suo)悟到。三、購(gou)物的時(shi)候，不(bu)要沖動不(bu)要貪小便(bian)宜。有了上面(mian)這(zhe)些就(jiu)可(ke)以(yi)保證(zheng)我們消費者在(zai)消費的最初階段，就(jiu)可(ke)以(yi)很好的保護自(zi)己。請大家(jia)記住一點(dian)：與其事后諸葛(ge)亮(liang)，不(bu)如事前(qian)細思量。