中(zhong)國電信(xin)有關積(ji)分抽(chou)獎的說明。圖片(pian)來源：中(zhong)國電信(xin)官網
【新民網(wang)·獨家報道】“網(wang)站上(shang)(shang)明(ming)明(ming)顯示自己中(zhong)(zhong)了3瓶(ping)紅(hong)(hong)酒和一張5000元(yuan)的加油卡，電話(hua)確認(ren)時卻被(bei)客服告知只中(zhong)(zhong)了紅(hong)(hong)酒，并未中(zhong)(zhong)加油卡，這(zhe)究(jiu)竟是怎么回事？”近日，市民邢先生反映稱(cheng)，他在中(zhong)(zhong)國(guo)電信官網(wang)上(shang)(shang)參加積(ji)分(fen)抽獎(jiang)活動喜中(zhong)(zhong)大獎(jiang)，但(dan)在電話(hua)確認(ren)時被(bei)10000號客服熱(re)線工作人(ren)員(yuan)予以否(fou)認(ren)。他在網(wang)上(shang)(shang)查詢后發(fa)現，還有不少網(wang)友(you)也有相同遭遇。
據邢先生(sheng)介紹，11月23日凌晨，他(ta)在中國(guo)電信官網(wang)上參加了積(ji)分抽(chou)獎(jiang)活動。當時(shi)他(ta)共(gong)有(you)1萬積(ji)分，而根(gen)據中國(guo)電信的(de)(de)規定(ding)，每此(ci)抽(chou)獎(jiang)將(jiang)扣除(chu)100積(ji)分，用戶可(ke)以(yi)自己(ji)決(jue)定(ding)參加幾次抽(chou)獎(jiang)，直到積(ji)分不足。于是，經過反復(fu)抽(chou)獎(jiang)點擊的(de)(de)他(ta)驚(jing)喜的(de)(de)發(fa)現，除(chu)了自己(ji)中了3瓶(ping)紅酒外，他(ta)還喜中大獎(jiang)，一張價(jia)值5000元的(de)(de)加油卡。根(gen)據要求，他(ta)填寫了自己(ji)的(de)(de)相(xiang)關信息并確認。
積分(fen)抽獎活動結束后，快(kuai)遞公(gong)司將中(zhong)(zhong)國電信(xin)寄(ji)出的(de)獎品送(song)到了(le)邢先生(sheng)的(de)家(jia)中(zhong)(zhong)，但當他打開包裝進行查(cha)看時，唯(wei)獨缺了(le)那張加油卡。他立(li)刻撥打中(zhong)(zhong)國電信(xin)10000號客服熱線(xian)進行詢(xun)問(wen)，工作人員查(cha)詢(xun)后表示，邢先生(sheng)只是(shi)中(zhong)(zhong)了(le)紅酒(jiu)，并未中(zhong)(zhong)加油卡。邢先生(sheng)當即表示質(zhi)疑(yi)，客服工作人員要求他提供中(zhong)(zhong)獎時的(de)網(wang)絡截屏來證(zheng)明，但邢先生(sheng)認為(wei)，正是(shi)由于(yu)對中(zhong)(zhong)國電信(xin)官網(wang)的(de)信(xin)任，他并沒有想(xiang)到要保留證(zheng)據。
隨后，邢先生多(duo)次致電(dian)中(zhong)國電(dian)信10000號(hao)客(ke)服熱線進(jin)(jin)行交涉，但始終沒有(you)結果。前幾(ji)天，他(ta)在上網(wang)時無(wu)意(yi)中(zhong)發現(xian)，吃(chi)了(le)(le)啞巴(ba)虧(kui)的人絕不(bu)止他(ta)一個(ge)，一些網(wang)友(you)在論(lun)壇發帖質(zhi)疑中(zhong)國電(dian)信抽獎活動存在問題。越想(xiang)越氣的他(ta)通過(guo)網(wang)絡聯(lian)系(xi)上了(le)(le)幾(ji)名有(you)著相(xiang)同遭(zao)遇的網(wang)友(you)，并向12315進(jin)(jin)行了(le)(le)投(tou)訴。
12月(yue)27日上午，新(xin)民(min)(min)網記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)邢先(xian)生(sheng)反映的問(wen)題向(xiang)中國電(dian)信進(jin)行核實(shi)，10000客服(fu)熱線值班經(jing)理在回(hui)答(da)(da)記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)提問(wen)時表示，自己并不清楚(chu)是否有這(zhe)樣的狀況(kuang)發生(sheng)，只能記(ji)(ji)錄下(xia)相關信息并上報公(gong)司(si)相關部(bu)門(men)進(jin)行核實(shi)，之后會給(gei)予記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)答(da)(da)復。新(xin)民(min)(min)網記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)將繼續追(zhui)蹤(zong)報道(dao)。(新(xin)民(min)(min)網記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe) 沈戩)