騰訊科技 湯姆 9月21日編譯

備受(shou)期待的iPhone 5s已(yi)經于當地時間9月20日正式開售，這(zhe)款搭載了(le)A7處理器芯片和指紋識別系統的新機一經上市便受(shou)到了(le)消費者(zhe)的瘋狂(kuang)追捧，這(zhe)也(ye)直接(jie)導致(zhi)了(le)號(hao)稱(cheng)“土豪金”的金色(se)版本機型在全球許多零售渠道(dao)處售罄(qing)。

事實上，這些“土豪金”機型不僅僅是售罄這么簡單，而是許多零售商處根本就從來沒有拿到過這一顏色的機型。據美國知名蘋果新聞媒體Cult of Mac報(bao)道稱，在(zai)位于舊金(jin)(jin)山的(de)(de)(de)蘋(pin)果(guo)旗艦店中，發布(bu)首日的(de)(de)(de)金(jin)(jin)色iPhone 5s庫存僅(jin)為(wei)20部。與此同時，位于紐約曼哈頓地區第五大(da)道的(de)(de)(de)蘋(pin)果(guo)商(shang)店則(ze)(ze)僅(jin)僅(jin)花了(le)20分鐘(zhong)便(bian)賣完了(le)所有的(de)(de)(de)金(jin)(jin)色iPhone 5s。而在(zai)亞利桑大(da)州頗受歡迎的(de)(de)(de)蘋(pin)果(guo)旗艦店則(ze)(ze)更為(wei)悲劇，因為(wei)他們一(yi)共僅(jin)僅(jin)被分配(pei)到(dao)了(le)5部金(jin)(jin)色iPhone的(de)(de)(de)配(pei)額。

據消息靈(ling)通人士在(zai)Twitter上(shang)透露稱，美(mei)國俄(e)克拉(la)荷(he)馬(ma)州(zhou)（Oklahoma）全州(zhou)境(jing)內僅(jin)僅(jin)擁(yong)有(you)不(bu)到5部金(jin)色iPhone 5s。《赫芬頓(dun)郵報》（Huffington Post）表示，在(zai)iPhone 5s發布當天，美(mei)國境(jing)內的許(xu)多(duo)百(bai)思買(mai)專(zhuan)賣店和Radio Shack（美(mei)國信譽最佳(jia)的消費電(dian)子產品(pin)專(zhuan)業零售商）處的金(jin)色iPhone 5s都已經售罄(qing)。更為夸張的是(shi)，有(you)報道稱澳大(da)利(li)亞全國境(jing)內目(mu)前(qian)都沒有(you)金(jin)色iPhone 5s機(ji)型。

從目前的(de)情況來看，如果用戶希望訂(ding)購一部金色iPhone 5s的(de)話恐怕需要(yao)至少等到10月(yue)后(hou)才有(you)可能拿到。然而，我(wo)們現在還無法對這是蘋果“饑(ji)餓營銷”戰略的(de)其中(zhong)一種還是真的(de)產能不(bu)足作(zuo)出判(pan)斷(duan)。

蘋果方(fang)面也拒絕(jue)就金色(se)iPhone 5s產能問題給出具體(ti)回應(ying)。

用戶忠誠度

如果一定要說蘋果和諸如谷(gu)歌(微博)、三星這些競爭對手(shou)最大不同之處的話，“用戶忠(zhong)誠(cheng)度(du)”這五個字恐怕(pa)便是最好的答案，而這一點從(cong)日前在德國奧伯豪(hao)森（Oberhausen）蘋果(guo)專賣(mai)店(dian)發生的一幕中(zhong)就可見一斑。

在iPhone 5s和(he)iPhone 5c發售日當(dang)天，許(xu)多消(xiao)(xiao)費者連夜就開始在各(ge)地(di)的蘋果(guo)專賣店(dian)門口排隊，位(wei)于(yu)德國奧伯豪(hao)森的蘋果(guo)專賣店(dian)自然(ran)也不例外。當(dang)店(dian)門終于(yu)在早(zao)晨對外開放(fang)時，蘋果(guo)店(dian)員站(zhan)成一(yi)排鼓掌迎接首(shou)位(wei)入店(dian)購物的消(xiao)(xiao)費者，但(dan)就在這時這名男性消(xiao)(xiao)費者卻(que)突然(ran)跪(gui)下(xia)，并作出(chu)感(gan)恩狀來感(gan)謝蘋果(guo)“終于(yu)讓(rang)他(ta)入店(dian)購物”。從這一(yi)事件中，相信(xin)我們已(yi)經(jing)不難看出(chu)蘋果(guo)在消(xiao)(xiao)費者心中究竟占據了怎樣一(yi)個地(di)位(wei)。

事實上，蘋果(guo)(guo)和用(yong)戶之(zhi)間的關系(xi)用(yong)“親密”二字來形(xing)容(rong)完全不(bu)過(guo)分(fen)，而這也正是蘋果(guo)(guo)所希望(wang)營造(zao)出來的關系(xi)紐帶。的確，蘋果(guo)(guo)為旗下設計(ji)精良的產(chan)品定下了(le)一(yi)個(ge)價格(ge)不(bu)菲的零(ling)售價格(ge)，但大(da)多數消費者依舊對此趨之(zhi)若(ruo)鶩，因(yin)為他們(men)相信蘋果(guo)(guo)產(chan)品不(bu)會同Android或(huo)者Windows Phone一(yi)樣擁有數不(bu)清(qing)的小毛病。

對此，部分華(hua)爾街(jie)分析(xi)師認為，蘋(pin)果所(suo)推出的優秀產品(pin)(pin)和(he)超高利(li)潤率自然(ran)是其(qi)具(ju)備(bei)雄(xiong)厚競(jing)爭優勢的重要原因。但(dan)在另一(yi)方面，蘋(pin)果無形的產品(pin)(pin)營(ying)銷(xiao)戰略和(he)品(pin)(pin)牌價值(zhi)才(cai)是真正(zheng)足以讓消費者向(xiang)其(qi)“叩首膜拜”的最主(zhu)要原因。