聚焦電商質量信息披露 中國質量報刊社與中國計量大學聯合啟動消費者調研
2025-03-19 中國質量萬里行(xing) 點擊：次
一些電(dian)商產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布存(cun)在不準確(que)、不及時、不全面、不客觀、不可信(xin)等情況(kuang)，嚴重影響企(qi)業公平競爭、消(xiao)費(fei)環境(jing)優化、消(xiao)費(fei)者權益(yi)保護(hu)。為(wei)進一步(bu)提升電(dian)子商務場景(jing)下產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)息(xi)(xi)透明度、解(jie)決電(dian)商經(jing)營者與消(xiao)費(fei)者質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)息(xi)(xi)不對(dui)稱、更好(hao)地維護(hu)消(xiao)費(fei)者的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)知情權，同時給構建電(dian)商產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)息(xi)(xi)發(fa)布規(gui)則(ze)提供支持，中國質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)報刊社與中國計量(liang)(liang)(liang)(liang)大學于近(jin)日(ri)聯合發(fa)起《電(dian)商產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)息(xi)(xi)與消(xiao)費(fei)者權益(yi)》和《電(dian)商經(jing)營者與電(dian)商產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信(xin)息(xi)(xi)》專項研究。
據悉，該(gai)研究將通過線上問(wen)卷調查(cha)和線下(xia)實地調研相結合的形(xing)式，系統(tong)分(fen)析(xi)消費(fei)者對(dui)電商(shang)產品質量(liang)(liang)信(xin)息的關(guan)注(zhu)(zhu)點、信(xin)息獲取(qu)痛點及維(wei)權行為特(te)征。問(wen)卷涵(han)蓋基本信(xin)息、產品質量(liang)(liang)關(guan)注(zhu)(zhu)度、購買決策邏輯、售后(hou)服務(wu)評價等五大板(ban)塊，旨(zhi)在為監管(guan)部門制定電商(shang)質量(liang)(liang)信(xin)息披(pi)露(lu)標準、平臺優化服務(wu)流程提(ti)供科學依(yi)據。
“當前電商(shang)商(shang)品(pin)詳情(qing)頁存在信息碎片化、質量證明文(wen)件模煳、廣告宣傳引用資料無準確來源(yuan)和依據等(deng)問題，直接影響消(xiao)費者的判斷。”項目專(zhuan)家(jia)、中國(guo)計量大學管理學院(yuan)張子(zi)健老師(shi)表示，本(ben)次調研將聚焦消(xiao)費者真實(shi)需求，推動建立“看得(de)清(qing)、信得(de)過、可(ke)追(zhui)溯”的產(chan)品(pin)信息發布體系(xi)。
研究團隊呼(hu)吁廣大消費者和電(dian)商經(jing)營者積極參與問卷填寫，調查將持(chi)續至2025年3月31日(ri)。參與者可(ke)通過中國質(zhi)量報刊(kan)社所屬各新媒體平(ping)臺推送(song)的(de)二(er)維碼進(jin)入問卷頁面。
調查問卷
尊(zun)敬(jing)的消費者(zhe)(zhe)朋友和電商(shang)經營者(zhe)(zhe)：
一些電商產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發(fa)布(bu)存在(zai)不(bu)準確、不(bu)及時、不(bu)全面(mian)、不(bu)客觀、不(bu)可信(xin)(xin)等情(qing)(qing)況，嚴重影(ying)響企業(ye)公平(ping)競爭、消(xiao)費環境優化、消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)(bao)護。為助(zhu)力電商行業(ye)健(jian)康發(fa)展，完(wan)善產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)披露(lu)規則(ze)，更好地(di)保(bao)(bao)護消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)知情(qing)(qing)權(quan)，中(zhong)(zhong)國質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)報刊社聯(lian)合中(zhong)(zhong)國計量(liang)(liang)大學面(mian)向消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)和(he)電商經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)開展《電商產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)與消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)》和(he)《電商經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)與電商產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)》兩個(ge)專(zhuan)項(xiang)問卷調(diao)研，在(zai)此熱(re)忱期盼您的關注和(he)參與，您的真(zhen)實體驗將(jiang)直接影(ying)響未來電商平(ping)臺(tai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)服務標(biao)準與消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)(bao)護政策(ce)的制(zhi)定！
請立即行動，按照消費者和經營者身份(fen)選擇(ze)識別(bie)下方一(yi)個二維碼參與調研。
問卷(juan)說明(ming)：
1.填寫(xie)方式：識別二(er)維碼后按提示進行，5-8分鐘(zhong)即可完(wan)成(cheng)。
2.隱私保護：全(quan)程匿名，數(shu)據僅用于學術(shu)研究，絕不外(wai)泄。
3.參與意義：您的反饋將推動(dong)電商(shang)平臺優(you)化(hua)信息透明度，助力(li)構建(jian)更公(gong)平的消(xiao)費環(huan)境。
4.填寫(xie)有禮：活(huo)動(dong)(dong)結(jie)束后我們將(jiang)隨機抽取100名參(can)與者贈送電商優(you)惠券(quan)（價值10-50元）或等值禮物(wu)，抽獎名單將(jiang)于活(huo)動(dong)(dong)結(jie)束后公示。
5.特別(bie)提示：您提交問卷后會顯示有抽獎(jiang)活動(dong)，那是問卷平臺(tai)的第三方鏈接，與此次問卷調查無關，請大家注意不(bu)要(yao)參與。
6.本次問(wen)卷調研活動的截止日期為2025年3月31日。
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