繼京東商城暫停火(huo)車票代購業務(wu)之后,攜(xie)程(cheng)近日公(gong)告稱“由(you)于系統調整原因,即日起暫停高鐵(tie)動車代購服(fu)務(wu)”。此前,攜(xie)程(cheng)尚未提供普(pu)通(tong)火(huo)車票代購服(fu)務(wu)。
“我(wo)們希(xi)望能與鐵道(dao)部進一步溝通協商,但目前(qian)還沒有(you)任何進展。”上(shang)周(zhou)日(ri),攜(xie)程網資深副總(zong)裁湯瀾在(zai)接受媒體采訪時表示,攜(xie)程已經(jing)暫停(ting)火(huo)車票代購業務,原(yuan)因正是受鐵道(dao)部的相關規(gui)定影(ying)響。
目前,登錄攜程(cheng)網(wang)(wang),只能查詢(xun)車次信(xin)息(xi),無法(fa)預訂。去年7月,攜程(cheng)網(wang)(wang)收購(gou)久久票(piao)(piao)務(wu)(wu)網(wang)(wang)并(bing)低調(diao)推出高鐵(tie)票(piao)(piao)務(wu)(wu)預訂業務(wu)(wu),久久票(piao)(piao)務(wu)(wu)網(wang)(wang)向攜程(cheng)提(ti)供高鐵(tie)及動車數據查詢(xun)和代購(gou)。
鐵道部強調網上售票唯一性

鐵(tie)道(dao)部于4月初發布公告稱,www.12306.cn是直接銷售(shou)(shou)中國鐵(tie)路火車票的唯(wei)一(yi)專(zhuan)業網站(zhan),截至(zhi)目(mu)前(qian),鐵(tie)路部門沒(mei)有授權或委托任(ren)何其他網站(zhan)開展火車票發售(shou)(shou)或代購業務(wu)。
鐵道(dao)部(bu)在下(xia)方的通知中(zhong)強調(diao),旅客在12306網(wang)站(zhan)(zhan)之(zhi)外(wai)的其(qi)他網(wang)站(zhan)(zhan)訂購火車票(piao)(piao),其(qi)身份信(xin)息和資金安全,鐵路(lu)部(bu)門(men)不(bu)承擔責(ze)任;按照(zhao)國家有(you)關規定(ding),任何單位或個人在售票(piao)(piao)環(huan)節中(zhong)不(bu)得(de)在國家規定(ding)的票(piao)(piao)價和客票(piao)(piao)銷售服(fu)務費(fei)之(zhi)外(wai)加收任何其(qi)他費(fei)用。
范敏呼吁高鐵票務市場化
湯(tang)瀾表示,攜程仍希望可以向鐵道部“請(qing)命”,商討繼(ji)續開展火車票預(yu)訂(ding)業務(wu)的(de)可能性。
攜程(cheng)網CEO范敏也在(zai)其(qi)微(wei)博上評論(lun)道(dao):“推(tui)動市場良性(xing)競爭是政(zheng)府的天職,放開(kai)高(gao)鐵票務有(you)利鐵老大改善民生形象,機(ji)票早已(yi)市場化(hua),高(gao)鐵為何不可放開(kai)?”
據(ju)了解,旅客在(zai)攜程網(wang)上購買高鐵車(che)(che)票時,除需要支付高鐵動車(che)(che)票面(mian)實際價格和(he)5元車(che)(che)票銷售(shou)服務費外,還需根據(ju)車(che)(che)票配送時間范圍支付25-30元不等的(de)物流快遞費用。
■ 相關新聞
攜程將逐步開放平臺
上周日,攜(xie)程網資深副總裁(cai)湯瀾在接(jie)受記者(zhe)采訪(fang)時表示,開放(fang)平臺已成為OTA(在線旅游代理商)行(xing)業(ye)的(de)(de)發展趨勢,“在這種趨勢下,攜(xie)程向(xiang)合作者(zhe)開放(fang)酒店、機票(piao)和度假預訂的(de)(de)數(shu)據(ju)資源是早晚要走(zou)的(de)(de)路,問題是以什(shen)么方式開放(fang),開放(fang)到什(shen)么程度。”
在直(zhi)銷、團購等多種競爭壓力下(xia),國(guo)內(nei)OTA正在走向開放。
此前,芒果網與京東商(shang)(shang)城在機票預(yu)訂領(ling)域達成合作,藝(yi)龍(long)也(ye)向騰訊、京東商(shang)(shang)城開放自己的酒(jiu)店預(yu)訂資源。
芒果網總裁黃志(zhi)文(wen)此前(qian)在接受媒體采(cai)訪時(shi)表示,開放平臺的(de)策略,可(ke)以把競(jing)爭變為競(jing)合(he)關系,讓專業優勢(shi)得到更大程度的(de)發揮(hui),最終形(xing)成雙贏的(de)結(jie)果。
■ 背景
京東火車票業務上線一周就“夭折”
今(jin)年(nian)3月(yue)30日,京(jing)東商城(cheng)正(zheng)式上線(xian)火車票代購業務。
而4月7日,也就是(shi)在推出(chu)代(dai)購(gou)火車票業(ye)務(wu)(wu)一周(zhou)后,京(jing)(jing)東(dong)商(shang)城(cheng)發布公(gong)告(gao)稱:“鑒于(yu)京(jing)(jing)東(dong)商(shang)城(cheng)火車票代(dai)購(gou)業(ye)務(wu)(wu)測(ce)試期間出(chu)票成(cheng)功(gong)率較低,影響到部分客戶體驗,京(jing)(jing)東(dong)商(shang)城(cheng)決定暫(zan)時停止代(dai)購(gou)業(ye)務(wu)(wu),但仍舊免費提供在線查詢功(gong)能。”
京東商城雖然沒有明確表示其暫停火車票業務是受到鐵道部相關規定的影響,而業內一致認為,京東商城推出的火車票代購業務引發了鐵道部不滿,甚至有消息透露鐵道部將處罰與電商網站合作的火車票代購點。記者 李媚玲