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化妝品廣告宣傳中“數字”的來源

2013-10-28 10:39    中(zhong)國質(zhi)量萬里行        

   化妝品(pin)消費是女性消費經濟的(de)重要組(zu)成部分(fen),又(you)被稱為“面子經濟”。在購買化妝品(pin)時,多數消費者往(wang)(wang)往(wang)(wang)因承諾產品(pin)使用(yong)后的(de)理想效(xiao)果而(er)被蠱(gu)惑(huo)消費。近(jin)日(ri),北京的(de)李女士看完某(mou)新(xin)聞報道《**化妝品(pin)涉嫌當藥品(pin)宣傳》,想起當時買過一(yi)款某(mou)品(pin)牌眼(yan)霜,稱“使用(yong)一(yi)個月(yue)皺紋(wen)減少,對50名(ming)婦女的(de)臨(lin)床測(ce)試,96%眼(yan)部肌膚滋養,82%表現光滑、神采熠熠”、“28天讓眼(yan)部肌膚擁有更多年輕蛋(dan)白質”……

  然而,她用(yong)完覺得(de)效果沒有(you)描(miao)述(shu)的那么好(hao),這些(xie)宣傳(chuan)中(zhong)的數字效果靠譜嗎(ma)?查詢該品(pin)(pin)牌官網發現,化妝品(pin)(pin)確(que)實存在上(shang)述(shu)宣傳(chuan),此品(pin)(pin)牌男仕面霜也宣稱“25000個提顏因子作用(yong)于(yu)皮膚表層”。

  “這些宣(xuan)傳(chuan)中所涉及的(de)數字,多是企(qi)業(ye)的(de)臨(lin)床試驗行為。我國(guo)管(guan)理部門僅會對(dui)(dui)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)的(de)安全性做(zuo)檢測(ce),并不(bu)對(dui)(dui)其中對(dui)(dui)應的(de)具體功效(xiao)做(zuo)出詳細評價(防曬產品(pin)(pin)除外)。” 國(guo)家食品(pin)(pin)藥品(pin)(pin)監督管(guan)理總局化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)標(biao)準委(wei)員會一位委(wei)員說(shuo)。化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)廣告宣(xuan)傳(chuan)使用(yong)其產品(pin)(pin)幾天(tian)就可以改(gai)善膚(fu)質,這顯然缺乏必要的(de)科學依(yi)據。從專業(ye)角度說(shuo),要改(gai)善一個人的(de)膚(fu)質,不(bu)是僅靠用(yong)幾支昂貴的(de)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)、幾十天(tian)內就可以做(zuo)到的(de)。

  其實,不難發(fa)現,早在我國《化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品廣(guang)告管理(li)辦法(fa)》第八條就已經明確規定,“化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品廣(guang)告禁止(zhi)出(chu)現涉(she)及化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品性(xing)能(neng)或者功能(neng)、銷量等方面的(de)數據的(de)內容(rong)”,并(bing)“不得以任何形(xing)式(shi)欺騙(pian)和誤導消費者”。

  那(nei)么,這(zhe)些數據為何又讓(rang)消費者感(gan)覺(jue)很專(zhuan)業,極具(ju)說服力(li)?它們(men)從何而來?是否真的有那(nei)么可信?應該如何解讀?

  數據來源1:品牌自身實驗室

  在一(yi)款新品上市前,總有一(yi)批“小(xiao)白鼠”們(men)事先(xian)試(shi)(shi)用,測試(shi)(shi)的流程通常是:先(xian)記錄什么都沒有涂抹,即皮(pi)膚(fu)徹底清潔、晾干后(hou)的特定(ding)數據,包括水分度、色斑(ban)狀況、周圍狀況以及皮(pi)膚(fu)內某些特殊物質的含(han)量等,再記錄產品使用后(hou)的狀態,包括即時(shi)效果(guo),幾個小(xiao)時(shi)、幾天乃至幾周后(hou)的皮(pi)膚(fu)狀態。除了直觀拍照,還(huan)有各種專業儀器及測試(shi)(shi)法,盡量做到(dao)數據客觀真實。

  數據來源2:供應商所提供的數據

  大型實(shi)驗室的(de)(de)開(kai)支龐雜,需要雄厚的(de)(de)實(shi)力支持(chi),并非每個(ge)品(pin)牌(pai)(pai)都能擔負,因此(ci),通常只有(you)大集團、大公司(si)才會配(pei)制。不少小型品(pin)牌(pai)(pai),則會“借用(yong)”購入某一配(pei)方、原(yuan)料(liao)時供應(ying)商所提供的(de)(de)數(shu)據(ju)。它(ta)們同樣也經過(guo)一系列的(de)(de)大規模測試(shi),不同的(de)(de)是(shi),其僅(jin)為某一成(cheng)分(fen)或(huo)配(pei)方的(de)(de)試(shi)用(yong)結果,在購入后,產(chan)品(pin)整(zheng)體(ti)的(de)(de)調整(zheng)、使用(yong)這一購入成(cheng)分(fen)后,產(chan)品(pin)整(zheng)體(ti)的(de)(de)調整(zheng)、使用(yong)這一購入成(cheng)分(fen)的(de)(de)數(shu)量改變,都可(ke)能對數(shu)據(ju)產(chan)生影響(xiang)。客觀來說(shuo),測試(shi)“一款(kuan)產(chan)品(pin)”比測試(shi)“一個(ge)成(cheng)分(fen)”的(de)(de)可(ke)信度相對更高。

  數據來源3:民間個人測試

  有(you)些人覺得產(chan)(chan)品所提供的(de)(de)數據總有(you)美化之嫌,選擇相信中(zhong)立(li)的(de)(de)第三方,包(bao)括獨(du)(du)立(li)實驗(yan)室(shi)、皮膚美容醫生(sheng)以及民間個人測(ce)(ce)試(shi)(shi),以驗(yan)證某款產(chan)(chan)品的(de)(de)效果。其中(zhong),獨(du)(du)立(li)實驗(yan)室(shi)價格(ge)較為昂(ang)貴,通常(chang)只在專業的(de)(de)美容品測(ce)(ce)評(ping)比拼時才可能(neng)用到,醫生(sheng)的(de)(de)測(ce)(ce)評(ping)較偏重“治療效果”及“安全”考量,而民間個人則多通過小(xiao)型儀(yi)器和簡單試(shi)(shi)驗(yan)進行(xing)。

  然而(er),業內人士分析(xi),這些數據(ju)(ju)看似(si)精確,但因數據(ju)(ju)來源的(de)不確定性和消費者(zhe)膚質的(de)個性,通過(guo)幾支(zhi)化妝(zhuang)品(pin)在短時間內改(gai)善膚質,仔(zi)細想(xiang)想(xiang)就(jiu)會發現這是違(wei)背自(zi)然規律(lv)的(de)。

  因此(ci),中國質量萬里行提(ti)醒消費者,購(gou)買化(hua)妝品時應小心謹慎,不要(yao)輕易相信這些夸(kua)張的數字。

  購買(mai)化妝品要“四(si)注意(yi)”。一要注意(yi)貨源(yuan)渠道。二要注意(yi)廣(guang)告宣傳。不要盲目(mu)相信(xin)商家廣(guang)告宣傳。三要注意(yi)包裝標識(shi)。化妝品包裝包括:產(chan)(chan)品執行標志編號、衛生(sheng)許(xu)可證編號、生(sheng)產(chan)(chan)許(xu)可證編號和生(sheng)產(chan)(chan)日期、保(bao)質期限。四(si)要注意(yi)保(bao)障權益。購買(mai)產(chan)(chan)品索要正規發票或憑(ping)證,網上購物或電視購物的(de)消費者還應了解商家的(de)名(ming)稱(cheng)、具體地(di)址,保(bao)留廣(guang)告內容(rong)、售后聊天(tian)記錄、售后服務卡等。

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