騰訊科技 悅潼 1月12日(ri)編譯

《福布斯》網站近日發布了署名為哈伊德·紹奈西（Haydn Shaughnessy）文章，文章指出了蘋果品牌影響力的進展不及三星，并分析了其中的原因。哈伊德認為，三星在社交管理方面的(de)大力(li)(li)投資取得了成功(gong)，并推動(dong)了其品(pin)牌影響力(li)(li)的(de)進展超過蘋果。以下就是哈伊德的(de)文章內容：

從品牌影響力的角度來(lai)看，三(san)星的進步要大大超過蘋果，盡(jin)管部(bu)分人士不愿(yuan)意接受這一事(shi)實。

市場研究公(gong)司Interbrand發布的(de)2013年“全球最佳品牌榜（對品牌價值的(de)評測(ce)）”顯示，蘋果高居榜首，結(jie)束了(le)可口可樂把持了(le)13年之久的(de)第一(yi)寶座。不過(guo)，這一(yi)排行榜也透露(lu)了(le)一(yi)個跡象，即三星(xing)目前(qian)已經(jing)在營銷(xiao)等關鍵領域(yu)威脅蘋果，這一(yi)點(dian)，業界分析師通過(guo)更多(duo)的(de)社(she)交(jiao)媒體和其它測(ce)量指(zhi)標得(de)以證實。三星(xing)一(yi)直在重點(dian)投資(zi)品牌忠誠度，而不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是營銷(xiao)。

上周，國際消費者電子展（CES）上展現的“品牌依賴度（brand dependence）”指數也表明，越來越多的用戶開始更多的依賴三星品牌，而不是其它消費電子產品。上周CES的這一指數是由品牌顧問公司UTA Brand Studio專門提供。已經開始推出的季度性品牌依賴度指數，主要關注技術和消費電子產品，這種指數表明，微軟和(he)三星(xing)已經在(zai)技術(shu)品牌排行榜上高居榜首(shou)位(wei)置。這些(xie)技術(shu)品牌現已與(yu)消費(fei)者(zhe)形影不離，而(er)且也與(yu)消費(fei)者(zhe)更加息(xi)(xi)息(xi)(xi)相關。

事實(shi)上(shang)，三星已經(jing)大大地(di)擊敗(bai)微軟，這一結論(lun)也是基于(yu)上(shang)述調查(cha)，這種調查(cha)主要是弄清用(yong)戶(hu)對(dui)品(pin)牌感情指(zhi)數、特別(bie)是一種品(pin)牌在用(yong)戶(hu)生活(huo)中融入度(du)，以及用(yong)戶(hu)自然想(xiang)起(qi)某(mou)一品(pin)牌的程度(du)。

調(diao)查(cha)(cha)也發現了對(dui)蘋(pin)果(guo)有利的因素，例(li)如(ru)對(dui)那些年薪在5萬美元以上的用(yong)戶(hu)而(er)言，他(ta)們就更加青(qing)睞(lai)于蘋(pin)果(guo)品牌。不過，也有調(diao)查(cha)(cha)發現，三星和微軟在消費產品品牌影響(xiang)力(li)方面，則超過了蘋(pin)果(guo)。

就在上周的CES之前，市場研究機構Forrester就已經發(fa)布報告，指出從品牌(pai)反響(xiang)方(fang)面來看，蘋果(guo)略勝三星一籌，但(dan)從信任度(du)方(fang)面來看，結果(guo)就大(da)相徑(jing)庭(ting)了。Forrester的報告主要(yao)(yao)是(shi)測量品牌(pai)在消費者(zhe)當中(zhong)的信任度(du)、價(jia)值、必要(yao)(yao)性(xing)以及不會犯錯等幾項要(yao)(yao)素。

當初，在XBox推出之時(shi)，我曾(ceng)指出，消費者對(dui)微軟(ruan)品牌(pai)的信任度仍然(ran)很(hen)高，盡管微軟(ruan)在數字權利(li)管理與互聯網連接方(fang)面存(cun)在錯誤。與此同時(shi)，幾(ji)乎在各種形式的社交媒體(ti)上，三(san)星品牌(pai)影響力(li)(li)(li)都(dou)是(shi)大(da)贏家。在過去的三(san)年(nian)中，三(san)星一(yi)(yi)直努(nu)力(li)(li)(li)贏取用戶(hu)的內心，并用低(di)價格(ge)來獲(huo)得用戶(hu)的支(zhi)持。作為(wei)品牌(pai)戰略之一(yi)(yi)，三(san)星一(yi)(yi)直大(da)力(li)(li)(li)投資社交管理，而此戰略最終獲(huo)得了(le)(le)回(hui)報。對(dui)此，市場研究(jiu)機(ji)構EConsultancy也聲稱：“在2013年(nian)底舉行(xing)的‘2013年(nian)Unruly視頻共享(xiang)表彰(zhang)（VSAs）上’，三(san)星被評為(wei)最有共享(xiang)力(li)(li)(li)的品牌(pai)。去年(nian)，三(san)星獲(huo)得了(le)(le)730萬次的共享(xiang)數，比(bi)處于第(di)二(er)位(wei)的GEICO多(duo)出了(le)(le)230萬次，而且也比(bi)前一(yi)(yi)年(nian)增長了(le)(le)201%，當時(shi)三(san)星只(zhi)處于第(di)八位(wei)。”

Unruly的數據主要來源于Facebook、Twitter和其它(ta)社交平臺。蘋果(guo)沒有進(jin)入前(qian)(qian)10名，而且其它(ta)消費(fei)電子品牌也(ye)都未進(jin)入Unruly上述榜單的(de)前(qian)(qian)10名。Unruly榜單的(de)前(qian)(qian)10名主要(yao)包括像百事、紅牛、德芙、依云（Evian）和可(ke)愛(ai)多（Cornetto）等消費(fei)者品牌。

與此同時，EConsultancy還在Vine網站上(shang)將三星評(ping)為最佳表現品牌的公(gong)司。事實(shi)上(shang)，早(zao)在2013年9月，在視頻(pin)廣告(gao)共享率(lv)方面(mian)，三星就大(da)大(da)超過了蘋果(guo)，當(dang)時三星與蘋果(guo)在此方面(mian)的比(bi)率(lv)是5比(bi)1。

如果(guo)(guo)(guo)(guo)僅從(cong)一個(ge)季(ji)節來(lai)看三(san)星(xing)為何在(zai)(zai)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)影(ying)(ying)(ying)響力(li)方面戰勝(sheng)蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)，那(nei)么(me)你(ni)就可以發現，這(zhe)(zhe)主要是由(you)于(yu)三(san)星(xing)在(zai)(zai)社交管(guan)理方面的(de)投資，而(er)(er)在(zai)(zai)此領(ling)域，蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)表現不(bu)足。當然，這(zhe)(zhe)種品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)影(ying)(ying)(ying)響力(li)也(ye)會對雙方產生實質性的(de)影(ying)(ying)(ying)響，毫無疑問，三(san)星(xing)得(de)到(dao)(dao)了更多有(you)益的(de)影(ying)(ying)(ying)響，而(er)(er)蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)則得(de)到(dao)(dao)了一些不(bu)利影(ying)(ying)(ying)響。例如，在(zai)(zai)Interbrand的(de)最佳品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)排行榜上，三(san)星(xing)已(yi)經從(cong)2010年的(de)第(di)19位(wei)上升到(dao)(dao)2013年的(de)第(di)八(ba)位(wei)，而(er)(er)且三(san)星(xing)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)價值估計也(ye)從(cong)2010年的(de)230多億(yi)美元增加(jia)到(dao)(dao)396億(yi)美元，與(yu)此同時，蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)價值當然也(ye)從(cong)330億(yi)美元增加(jia)到(dao)(dao)980億(yi)美元。當然，從(cong)這(zhe)(zhe)些數據來(lai)看，還很(hen)(hen)難(nan)看出三(san)星(xing)與(yu)蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)價值之(zhi)間的(de)影(ying)(ying)(ying)響力(li)差距。不(bu)過(guo)(guo)，在(zai)(zai)一些分析人(ren)士看來(lai)，從(cong)智能(neng)手機銷量的(de)角度來(lai)看，三(san)星(xing)已(yi)經超(chao)過(guo)(guo)了蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)，而(er)(er)且還可能(neng)很(hen)(hen)會在(zai)(zai)平板(ban)電(dian)腦方面超(chao)過(guo)(guo)蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)。或許(xu)到(dao)(dao)那(nei)時，對于(yu)三(san)星(xing)與(yu)蘋(pin)果(guo)(guo)(guo)(guo)之(zhi)間的(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)影(ying)(ying)(ying)響力(li)差距，就更加(jia)一目了然了。