本(ben)時間段(duan)內(nei)(9月16日~30日)中國(guo)汽車(che)質量網(www.12365auto.com)共接到(dao)消費者針對(dui)汽車(che)產品(pin)的(de)投(tou)訴121宗,比上半月增加12%。涉及50多種車(che)型(xing)。
科魯茲異響解決引發示范效應
由于上海通用對中國汽車(che)(che)質量網(wang)轉(zhuan)交的(de)反(fan)映(ying)剎車(che)(che)異響問題(ti)的(de)車(che)(che)主(zhu)信息非常重視,采用加裝阻尼(ni)器的(de)方(fang)式解決了車(che)(che)主(zhu)的(de)煩惱,很(hen)多(duo)車(che)(che)主(zhu)“慕名(ming)而來”,本期投訴量有所增加。
絕(jue)大多數(shu)車主(zhu)對上海通用(yong)的處(chu)(chu)理方(fang)式表示滿(man)意,但統計顯示,有科(ke)魯茲的車主(zhu)發現發動機蓋(gai)處(chu)(chu)有滲油現象,4S店表示可能(neng)是橡膠圈老化(hua)所致,并不是什么大問題(ti)。但因為更換橡膠圈需(xu)要拆開發動機,有車主(zhu)對此猶(you)豫不決。
世嘉投訴量闖進前三甲
之前(qian)在中(zhong)國汽(qi)車質量(liang)網(wang)關于(yu)世嘉(jia)(jia)的投(tou)訴(su),多為助(zhu)力泵蓋滲油(you)的問(wen)題(ti)。經過網(wang)站與(yu)東(dong)風雪鐵龍公司協調后(hou),已陸續(xu)為車主更(geng)換油(you)泵蓋解(jie)決了(le)這一問(wen)題(ti)。而9月(yue)(yue)下半月(yue)(yue)的世嘉(jia)(jia)投(tou)訴(su)集中(zhong)在方向跑(pao)偏(pian)以及異響這兩(liang)個問(wen)題(ti)。一位(wei)湖北武漢的車主向中(zhong)國汽(qi)車質量(liang)網(wang)投(tou)訴(su)道,他的世嘉(jia)(jia)兩(liang)廂車前(qian)擋水(shui)板開裂已更(geng)換三次(ci)仍(reng)未解(jie)決問(wen)題(ti),4S店至今也無徹底解(jie)決的方案。同時,行駛1.2萬(wan)公里時出(chu)現排放故障報警;后(hou)門限位(wei)器也出(chu)現異響,前(qian)擋風玻璃下面密封條開膠。
東風(feng)雪鐵(tie)龍公司(si)在處理(li)世嘉車的投(tou)訴上(shang)態(tai)度(du)一直(zhi)比較(jiao)積極,中國汽(qi)車質量網也在第一時間將(jiang)投(tou)訴轉(zhuan)給雪鐵(tie)龍公司(si),后續(xu)處理(li)情(qing)況將(jiang)會繼續(xu)跟進(jin)。
福克斯蒙迪歐同時上榜
福克斯因為召回后(hou)怠速問(wen)題等繼續被投(tou)訴,雖然數量較上期明(ming)顯減少,但問(wen)題存在已毋庸置疑。希望(wang)有(you)關方面引起(qi)對(dui)此問(wen)題的重視(shi)。
蒙(meng)迪歐致勝(sheng)在本(ben)期內接到了3宗(zong)投訴(su),主(zhu)(zhu)(zhu)要以電磁(ci)閥(fa)(fa)漏油(you)為主(zhu)(zhu)(zhu)。一(yi)位車主(zhu)(zhu)(zhu)四個(ge)月跑(pao)了7000公里后,就出現車窗玻璃(li)升降異(yi)響、剎車異(yi)響、發動(dong)機抖動(dong)和空(kong)調(diao)制冷效果差等情況(kuang)。最(zui)近又發現電磁(ci)閥(fa)(fa)漏油(you),他認為車輛存在嚴重質(zhi)量問題。投訴(su)的車主(zhu)(zhu)(zhu)們懷(huai)疑電磁(ci)閥(fa)(fa)漏油(you)是蒙(meng)迪歐制勝(sheng)的通病,認為應該召回處理(li)。