熱門票搶不到 去第三方平臺加價買“講解門票套餐”靠譜嗎？
2025-06-13 央(yang)視新聞客戶(hu)端 點擊：次
一些(xie)(xie)熱門(men)場館在官方(fang)預(yu)約或售(shou)(shou)票(piao)平(ping)臺(tai)上(shang)很難搶到票(piao)，第三方(fang)平(ping)臺(tai)上(shang)卻有不(bu)少搭售(shou)(shou)講解等服務的門(men)票(piao)出售(shou)(shou)，價格比原本(ben)票(piao)價高出幾十到數百元。這(zhe)些(xie)(xie)票(piao)從(cong)哪里來？這(zhe)樣搭售(shou)(shou)的門(men)票(piao)靠譜嗎？
上海檢方起訴3名使用外掛搶票的犯罪嫌疑人
2024年秋天，上海一家博物館(guan)(guan)的工作人(ren)員發現(xian)，一些熱門(men)日(ri)期，游客通過博物館(guan)(guan)官方(fang)(fang)小(xiao)程序很難(nan)搶到門(men)票，而在(zai)(zai)第三方(fang)(fang)平(ping)臺卻(que)有加價的門(men)票出售。上海靜安警方(fang)(fang)經過調查，在(zai)(zai)年底控制多名(ming)嫌疑人(ren)，案件隨后移交檢(jian)方(fang)(fang)。
今年5月(yue)16日，檢方(fang)以(yi)非法(fa)獲取計算(suan)機信息系(xi)統(tong)數據(ju)罪，對這起案件(jian)(jian)負責搶票(piao)的(de)3名犯罪嫌疑人先(xian)行提起公訴(su)。據(ju)檢方(fang)介紹，這起案件(jian)(jian)涉(she)罪的(de)關鍵不(bu)是(shi)加(jia)價，而是(shi)組(zu)織團(tuan)隊使用外掛搶票(piao)。嫌疑人使用一款代(dai)碼(ma)文件(jian)(jian)能(neng)避(bi)開一些博物館等(deng)場所小程序(xu)的(de)購票(piao)時間(jian)限制。
成立“工作室”分工協作搭建黑灰產業鏈
上海市(shi)靜安區人(ren)民(min)檢察院網絡檢察辦公室主任胡(hu)俊君：比如說6月15日(ri)的(de)門票(piao)(piao)，從購(gou)票(piao)(piao)程(cheng)序上看，它還(huan)是處于灰色的(de)、不可(ke)購(gou)買和(he)操作的(de)狀(zhuang)態(tai)。使用了搶票(piao)(piao)軟件之后，就(jiu)能提前(qian)進入購(gou)票(piao)(piao)的(de)頁(ye)面，把需(xu)要購(gou)買門票(piao)(piao)人(ren)員的(de)姓名、身份證號、準備參觀的(de)日(ri)期，這(zhe)些所有跟購(gou)票(piao)(piao)相關的(de)信息(xi)提前(qian)填(tian)好(hao)。等放票(piao)(piao)時間一(yi)到，就(jiu)一(yi)鍵提交。對于普通游客來(lai)說，這(zhe)時候可(ke)能還(huan)在填(tian)寫(xie)購(gou)票(piao)(piao)信息(xi)，票(piao)(piao)已(yi)經被搶票(piao)(piao)團伙給“秒光”了。
為了把(ba)這種“生意”做大，嫌(xian)疑人成立(li)了搶票(piao)“工作室”，一方(fang)面對接旅(lv)行社(she)工作人員(yuan)，獲得有(you)購票(piao)需求(qiu)的游客身份(fen)信息，另一方(fang)面組織人員(yuan)，用這樣的工具大規模搶票(piao)。
上海市靜安(an)區人民(min)檢察院網(wang)絡檢察辦(ban)公室主任 胡(hu)俊君(jun)：他們搶(qiang)票主要集中在寒暑假、“五一”和(he)“十一”這些(xie)時期，通(tong)過其中一個(ge)旅(lv)行(xing)社(she)，向他們發送門票的(de)(de)需求，就(jiu)高達每天數(shu)百張。2024年的(de)(de)暑假和(he)“十一”，這個(ge)團伙幫助某(mou)旅(lv)行(xing)社(she)搶(qiang)購的(de)(de)某(mou)博物(wu)館(guan)門票，就(jiu)達到了8000余張、9000張左右，結(jie)算金額達到人民(min)幣44萬(wan)余元(yuan)。即便(bian)扣除購票成本(ben)，獲利也至少是二(er)十幾萬(wan)元(yuan)。
勾結旅行社 門票搭售講解加價牟取暴利
檢方介紹，嫌(xian)疑人搶(qiang)到的門票在旅行社等第三方平臺并(bing)不(bu)是直接加價轉售，而(er)是以搭(da)售講解(jie)(jie)服(fu)務等名義進行銷(xiao)售。提供講解(jie)(jie)的事實上并(bing)不(bu)是專業的講解(jie)(jie)員，游客多(duo)花的錢(qian)，大部分還是給(gei)了“黃牛”。
上海市靜安區人(ren)民檢(jian)察(cha)院(yuan)網絡檢(jian)察(cha)辦公(gong)室主(zhu)任胡俊君：比如說普通(tong)成人(ren)票是(shi)30元(yuan)一張(zhang)，最終通(tong)過旅行社以所謂(wei)的(de)(de)“講解套餐(can)”的(de)(de)形式購買一張(zhang)門票的(de)(de)價格(ge)可以高達200元(yuan)、300元(yuan)。根據旅行社人(ren)員的(de)(de)介紹，這里面的(de)(de)講解人(ren)員都是(shi)找兼職的(de)(de)大學(xue)生，以1對10甚至更多的(de)(de)人(ren)員來開展講解服務，成本是(shi)比較(jiao)低的(de)(de)。
多地博物館提醒公眾警惕“講解帶門票”宣傳
購買講解即可獲(huo)得門票，實際上是(shi)捆綁銷售，這類牟利亂象，也(ye)引發(fa)多(duo)地博物館關注。
河南博(bo)物院發表聲明(ming)(ming)稱，近(jin)日出現觀(guan)眾因在第三方平(ping)臺購買所謂(wei)“講解加門票(piao)”服(fu)務導致無(wu)法入館(guan)現象，已委托法律顧問予以取證。聲明(ming)(ming)提(ti)醒大家，警惕(ti)各(ge)類非官方網絡平(ping)臺宣傳的“買講解保進館(guan)”“講解帶(dai)門票(piao)”等虛假信息。
山東博物館(guan)針對第(di)三方網絡(luo)平臺(tai)出現部分商家和個(ge)人售(shou)賣該館(guan)門票、講解服務、深度游、研學游、教育活(huo)動(dong)、文(wen)創產品的現象(xiang)，發表聲明稱(cheng)，非(fei)該館(guan)行為(wei)，提醒(xing)各位觀眾謹慎識(shi)別。
山西博物(wu)院發表聲明稱，除山西博物(wu)院官方(fang)自媒體平(ping)(ping)臺外，從未委托(tuo)其他任(ren)何組(zu)織、機構、平(ping)(ping)臺或個人發布預約參觀、講解服務、文創售賣和直播服務等信(xin)息。根據《中華人民共和國消費者權(quan)益保護法(fa)》等相關法(fa)規，山西博物(wu)院不承擔(dan)非官方(fang)渠道產(chan)生的糾紛(fen)責任(ren)。
洛陽古墓博物館(guan)發布公告(gao)稱，從未授權任何第(di)三方平(ping)臺提(ti)供或售賣該館(guan)預(yu)約(yue)參觀門票，切勿(wu)相信各類非官方網絡平(ping)臺宣(xuan)傳的“買講解保進(jin)館(guan)”“講解帶門票”等信息。
陜西(xi)歷史博物館發布公告(gao)稱，未授(shou)權任何(he)第三方平臺、旅行社和個(ge)人代理銷售門票(piao)及捆綁(bang)收費(fei)服務。
專家：采用技術手段綜合整治搶票行為
除了(le)對公眾進行風險提示和告知義務，各(ge)地文博場館(guan)也在(zai)采取措施(shi)優化參觀服務：有(you)的(de)(de)優化購票(piao)流程(cheng)，用戶可以(yi)預先填(tian)寫個(ge)人信息，到門票(piao)開(kai)售時直(zhi)接購票(piao)；有(you)的(de)(de)通過延長開(kai)放時間、增加門票(piao)數量等(deng)方式擴大供給；有(you)的(de)(de)采用技術手段，識別并攔截涉嫌搶票(piao)的(de)(de)賬號。
北京第二外國語學(xue)院(yuan)中國文化和旅游(you)產業(ye)研究院(yuan)教(jiao)授(shou) 吳麗云：它是有(you)違公(gong)益的(de)，也是不公(gong)平的(de)。因為很多(duo)(duo)游(you)客提前預約(yue)，但約(yue)不到(dao)。用這種外掛(gua)軟件的(de)方式搶票(piao)，換了(le)(le)一(yi)個“馬甲”，搭售了(le)(le)一(yi)個講解，加了(le)(le)好(hao)多(duo)(duo)倍的(de)價格(ge)，就(jiu)可以賣出去(qu)了(le)(le)。
吳麗云教(jiao)授指出，一(yi)方面(mian)，要(yao)去避免這種外(wai)掛的(de)(de)漏(lou)洞，另(ling)外(wai)要(yao)實時監測(ce)并(bing)且攔截批量搶(qiang)票的(de)(de)異常操作，現在(zai)有很多(duo)博物館(guan)已經在(zai)做了。還(huan)需要(yao)多(duo)部門的(de)(de)綜(zong)合整治，從文(wen)旅部門、公安部門等，組(zu)織相應的(de)(de)技術人員進行嚴查，用技術打敗(bai)技術。
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