市場監管總局發布“6·18”網絡集中促銷合規提示
2025-06-09 市說新語 點(dian)擊：次
為(wei)規(gui)范促(cu)銷(xiao)經營行為(wei)，維(wei)護(hu)“6·18”期間網絡交易秩序(xu)，保護(hu)消費(fei)者(zhe)合法權益，近日(ri)，市場監管(guan)總(zong)局(ju)向綜合電商(shang)、直播電商(shang)、跨境電商(shang)等平臺企業發布“6·18”網絡集中促(cu)銷(xiao)合規(gui)提示。主要包括以(yi)下內容：
在落實平臺主體責任方面，要(yao)切實落實審查(cha)核驗(yan)義(yi)務(wu)，確保經營者主體信息(xi)真實有(you)效。嚴格落實信息(xi)公(gong)示義(yi)務(wu)，加強(qiang)算法合規管理，提升線上經營行為(wei)透明度和公(gong)平性。
在規范促銷行為方面，要公平參與市場(chang)競爭(zheng)，杜絕“大(da)數據殺熟”、虛假營(ying)銷、刷單(dan)炒信等(deng)違法行為(wei)，防范國補商品騙補套(tao)補行為(wei)。
在規范直播營銷行為方面，要建(jian)立健全直(zhi)播營銷行為(wei)管(guan)理規范，完善風險識別模型，強(qiang)化對平臺內直(zhi)播間及(ji)主播經營活(huo)動(dong)的動(dong)態(tai)監測(ce)，及(ji)時處置直(zhi)播營銷中(zhong)發(fa)生的違法違規行為(wei)。
在加強商品管控方面，要健(jian)全完善商品質量(liang)管控制(zhi)度和措施，嚴(yan)格商品信息(xi)發布(bu)審核(he)，加(jia)強(qiang)對平臺內經(jing)營者商標、專利(li)等信息(xi)的核(he)查。認(ren)真開展實時巡(xun)查，加(jia)強(qiang)商品質量(liang)監控，及時下架或刪除違法違規產品鏈接。
在廣告內容審核方面，要重(zhong)(zhong)點規范醫療(liao)美容、藥品(pin)、醫療(liao)器械、保健食品(pin)等重(zhong)(zhong)點領域廣(guang)(guang)告(gao)(gao)和明星(xing)代(dai)言等廣(guang)(guang)告(gao)(gao)行為(wei)，及時(shi)攔(lan)截(jie)、下架處理違法(fa)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)。
在化解網絡消費糾紛方面，要(yao)督促平臺內經營者遵(zun)守網絡(luo)購(gou)物(wu)七日無理由退貨、網絡(luo)購(gou)物(wu)“三(san)包”等規(gui)定(ding)，暢通(tong)消費投訴渠道，及時妥善處理消費糾紛。
在保障商家合法權益方面，要推動平臺規則(ze)公(gong)開(kai)公(gong)平，充分尊重商(shang)家自主經營權，清理(li)不合(he)理(li)規則(ze)，健(jian)全商(shang)家申訴機制(zhi)，及(ji)時回應商(shang)家合(he)理(li)訴求。
市場(chang)(chang)監管(guan)部(bu)門(men)提示(shi)，“6·18”期間(jian)，廣大(da)消(xiao)費(fei)者應當(dang)理性消(xiao)費(fei)，依法(fa)維權，遇到違法(fa)違規行為及時向市場(chang)(chang)監管(guan)部(bu)門(men)或有關主管(guan)部(bu)門(men)投訴(su)舉報，切實維護自身合法(fa)權益(yi)。
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