本(ben)人(ren)于(yu)08年(nian)10月已8800元價格購(gou)買(mai)三(san)星(xing)LA46A550液(ye)晶電視(shi)(shi)(shi)機，使用兩年(nian)多，于(yu)11年(nian)8月電視(shi)(shi)(shi)機屏(ping)幕(mu)出(chu)(chu)(chu)現黑屏(ping)故障(zhang)，遂致電三(san)星(xing)客(ke)(ke)服，維修(xiu)人(ren)員(yuan)上(shang)門維修(xiu)3次后問題依然。此(ci)時(shi)上(shang)網(wang)搜索(suo)后才知(zhi)道很多購(gou)買(mai)此(ci)款(kuan)(kuan)電視(shi)(shi)(shi)機的消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)也(ye)出(chu)(chu)(chu)現類似故障(zhang)，并還爆(bao)出(chu)(chu)(chu)三(san)星(xing)“丟臉門”。本(ben)人(ren)懷疑三(san)星(xing)所出(chu)(chu)(chu)售(shou)此(ci)款(kuan)(kuan)電視(shi)(shi)(shi)機為(wei)有缺陷產(chan)(chan)品(pin)。故再次向三(san)星(xing)客(ke)(ke)服反映，客(ke)(ke)服經理答復為(wei)，此(ci)款(kuan)(kuan)電視(shi)(shi)(shi)機已停產(chan)(chan)，無(wu)(wu)法(fa)修(xiu)復，可給予換機處理，更換一款(kuan)(kuan)價格5000元的電視(shi)(shi)(shi)機，本(ben)人(ren)當(dang)時(shi)就表示不同意(yi)，要求(qiu)退(tui)機，客(ke)(ke)服則聲稱要收取折舊費(fei)。此(ci)時(shi)至今無(wu)(wu)果。本(ben)人(ren)認(ren)為(wei)在廠商無(wu)(wu)法(fa)提(ti)供同型號同規格產(chan)(chan)品(pin)而要求(qiu)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)退(tui)款(kuan)(kuan)或換機，廠家在三(san)包(bao)期內應免費(fei)換機或全額退(tui)款(kuan)(kuan)。