三(san)星(xing)液(ye)晶(jing)電(dian)視UA46D7000質量問(wen)題
投訴主題:三星液晶電視UA46D7000質量問題
投訴(su)日期:2012-07-08 投(tou)訴地區:廣東省
本人2011年10月24日購買的三星液晶電視UA46D7000，目前在“三包”期內，2012年6月出現以下問題：開機時屏幕反復出現“SMARTTV"標識，即反復自動開關機，無法正常收看。致電三星400客服后，本地三星維修人員與本人聯系，向其說明故障現象，其判斷是電源板故障，幾天后上門更換，但故障依舊，所以電源板沒有更換。搞了大半天，說是主板故障，要換主板。過了幾天第二次上門，更換主板，但故障依舊，所以主板沒有更換。又搞了大半天，說是液晶屏壞了，要更換液晶屏。才用了幾個月的電視，液晶屏就壞了，這是什么質量的產品呀？本人極為氣憤，打了幾次三星客服要求退貨退款，客服說要其主管才能答復。7月6日下午其客服主管（01064751880）來電，說我的電視只能維修，不能退貨，我說我要向消費者委員會投訴，他說，”告，你就去告吧！“隨后就掛斷電話，態度極為傲慢。該電視使用至今只有半年左右，就出現這些問題，本人強烈質疑三星電子產品的質量，強烈要求退貨退款。建議政府相關質檢部門，對三星電子產品質量進行全面檢查，別讓其他消費者權益受到侵害。
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