投訴主題:蘇寧售后服務質量差
投訴日期:2012-10-25 投訴地(di)區:內蒙古(gu)
去年7月在蘇寧電器購買手機一部，所購手機于今年8月（在蘇寧延保期間內）出現故障，經蘇寧反復維修2次歷時2個月后仍無結果。所有涉及原件均已更換，不但原有故障未解決，反而出現了其它問題，更讓人氣憤的是：維修過程中竟然將手機SD卡丟失，內有個人數據，雖與蘇寧客服聯系，對方不承認此事，但同意賠償。現在的問題是：最近去了幾趟，想修手機找負責維修的人員卻一直找不到，想拿回SD卡賠付金客服回答說不知道此事，而且聯系負責人電話打多少回也不接，找蘇寧“400”客服回答說他們打也不接，沒辦法。我有一種被忽悠的感覺！我希望蘇寧售后能認真對待一個消費者，畢竟去一趟不容易，而且前前后后已經跑了好多次，同一個手機，經過2次維修故障仍存在，且越修越不如以前，能不能給個明確的說法，什么時候能修好？作為一個消費者不可能無休止的修下去。同時希望對有關于SD卡賠付問題能落到實處，兌現承諾。出于無奈，向315反映此事，希望得到幫助，先謝謝！
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