1. 2018年(nian)7月17日 通(tong)過鐵腰(yao)(yao)板(ban)公司官(guan)網微信公眾號(hao)聯系到(dao)329號(hao)客服小洲 購買(mai)了鐵腰(yao)(yao)板(ban)智能型治療儀一(yi)臺 繳納了定金160 產品型號(hao)是鐵腰(yao)(yao)板(ban)治療儀智能型 價格2860 并于當日通(tong)過微信轉賬支(zhi)付(fu)了全款 共計2860元 對方并沒有(you)出具發(fa)票
2. 當時(shi)客服小洲再三確(que)認如果(guo)(guo)15天沒有(you)(you)效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)全(quan)額(e)退(tui)款(kuan) 我也再三確(que)認了 以下幾點內容 第一 是全(quan)額(e)退(tui)款(kuan) 沒有(you)(you)什么折舊費使用費 第二 所謂的無效(xiao)(xiao)定義(yi)為患者自(zi)身使用效(xiao)(xiao)果(guo)(guo) 認識(shi)沒有(you)(you)緩解(jie)疼痛沒有(you)(you)治療效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)就無理(li)由退(tui)款(kuan) （有(you)(you)微信截(jie)圖）
3.2018年(nian)7月(yue)21號(hao)收到貨(huo) 23號(hao)開始按(an)照說明(ming)使用 29號(hao)聯系(xi)到客(ke)服(fu)(fu)小洲(zhou) 提出使用后沒(mei)有效果(guo) 客(ke)服(fu)(fu)小洲(zhou)指導使用 2018年(nian)8月(yue)3號(hao)到8月(yue)11日期間4次(ci)要求(qiu)退(tui)(tui)貨(huo)退(tui)(tui)款(kuan)均被拒絕(jue) 8月(yue)12日 客(ke)服(fu)(fu)小洲(zhou)同意退(tui)(tui)款(kuan) 并(bing)發消(xiao)息告知他們經(jing)理(li)去開會(hui) 等經(jing)理(li)回來(lai)申請退(tui)(tui)款(kuan) 8月(yue)22日詢問經(jing)理(li)還是沒(mei)回 9月(yue)11日小洲(zhou)發消(xiao)息確定經(jing)理(li)18號(hao)回
4.2018年9月(yue)26日(ri) 客服(fu)電(dian)(dian)話(hua)承諾(nuo)2天內有(you)(you)(you)(you)人(ren)來處理退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)的(de)事情(qing) 9月(yue)30日(ri)給(gei)我(wo)(wo)回(hui)(hui)復(fu) 要求我(wo)(wo)繼續(xu)使(shi)用(yong)(yong) 安排導 我(wo)(wo)拒絕(jue) 要求退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan) 他說向經(jing)理申請 然(ran)后(hou)(hou)(hou)(hou)有(you)(you)(you)(you)個(ge)姓王(wang)的(de)經(jing)理（女）給(gei)我(wo)(wo)打了(le)(le)電(dian)(dian)話(hua) 說退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)我(wo)(wo)1200 要我(wo)(wo)繼續(xu)使(shi)用(yong)(yong) 我(wo)(wo)拒絕(jue) 要求辦理退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan) 她拒絕(jue) 說退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)1500元 讓我(wo)(wo)繼續(xu)使(shi)用(yong)(yong) 然(ran)后(hou)(hou)(hou)(hou)威脅我(wo)(wo)說要不就接(jie)受了(le)(le)1500 要不錢都(dou)沒(mei)有(you)(you)(you)(you) 反正退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)也只(zhi)能找她 然(ran)后(hou)(hou)(hou)(hou)否認之前客服(fu)承諾(nuo)的(de)無效退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan) 說買什(shen)么東西(xi)都(dou)是買回(hui)(hui)去(qu)就沒(mei)得退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)的(de)而且我(wo)(wo)使(shi)用(yong)(yong)了(le)(le)幾個(ge)月(yue)的(de)時(shi)間 都(dou)是要算(suan)錢的(de) （有(you)(you)(you)(you)錄音和短信）我(wo)(wo)拒絕(jue) 然(ran)后(hou)(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)撥打了(le)(le)廠家(jia)電(dian)(dian)話(hua) 廠家(jia)不處理 說只(zhi)能找王(wang)姓女子辦理退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)
5.對于這樣的威脅我只能選擇先接受1500的部(bu)分退款 但是我不認可這個結果
6.原因如下 ：
1）當(dang)初再三(san)確認過全額(e)退(tui)款是(shi)沒有使用費(fei)折舊費(fei) 就是(shi)購買款項全額(e)
2）我(wo)在(zai)約定時間內多(duo)次(ci)提出要求退(tui)(tui)貨退(tui)(tui)款 都被拒絕 不(bu)是我(wo)不(bu)辦(ban)理退(tui)(tui)貨而是他們一(yi)直不(bu)出面辦(ban)理退(tui)(tui)貨退(tui)(tui)款程序 產品逾期沒有退(tui)(tui)還不(bu)是我(wo)的責任 而是他們不(bu)提供退(tui)(tui)貨地(di)址
3）態度惡劣 威脅說要不就接受1500的退款 要不就一毛錢也得不到 她說微信拉黑我 人都找不到 能找誰投訴 對(dui)此我只能(neng)先接受(shou)1500的部分退款(kuan)
7。我的(de)訴訟(song)請求(qiu)就是 ： 要求(qiu)對方給出退(tui)貨地址(zhi) 并辦理好無條件全額退(tui)款(kuan) 退(tui)還我除去(qu)1500的(de)部分退(tui)款(kuan)后(hou)的(de)其他剩余(yu)款(kuan)項共計1360元
回復內容：
客服：您(nin)好，您(nin)的問題我們正在與商家(jia)溝通(tong)，督促商家(jia)盡(jin)快與您(nin)聯系協商。；
消費(fei)者：商家(jia)還沒回復；
消費(fei)者：商(shang)家還沒回復；
客服：非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向(xiang)當地(di)工(gong)商部門投(tou)訴。感謝您對萬里行的信任。；
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