上汽大眾：凌渡變速箱機電單有缺陷
杭州市楊先(xian)(xian)生(sheng)于2015年10月份(fen)花費18.3萬元購買了(le)一輛上海大眾(zhong)凌渡， 2018年11月份(fen)開始(shi)出(chu)(chu)現(xian)行駛過(guo)(guo)程(cheng)中突然油(you)門沒(mei)反(fan)應(即變(bian)速(su)箱出(chu)(chu)現(xian)問題(ti)(ti))，只能停(ting)車熄火，過(guo)(guo)會兒啟(qi)動才能正常(chang)行駛。該問題(ti)(ti)最近越發嚴重：行駛5公(gong)里(li)失(shi)靈(ling)3次，直接逼停(ting)在(zai)紅綠燈中間(jian)，危險(xian)程(cheng)度(du)已導致本車無法使用(yong)。現(xian)在(zai)青島(dao)大眾(zhong)4s店檢查(cha)出(chu)(chu)變(bian)速(su)箱機(ji)電單元的(de)(de)問題(ti)(ti)，需要(yao)更換，費用(yong)將近2萬元，由于已經過(guo)(guo)了(le)3年質保不(bu)給予免費更換，需要(yao)自費。楊先(xian)(xian)生(sheng)在(zai)網上了(le)解(jie)到：很多(duo)大眾(zhong)車都有這(zhe)(zhe)個變(bian)速(su)箱的(de)(de)問題(ti)(ti)，網上投(tou)訴也很多(duo)，并不(bu)是個別現(xian)象，并且變(bian)速(su)箱也不(bu)屬于磨損及易損部(bu)件。楊先(xian)(xian)生(sheng)認為：這(zhe)(zhe)完全是質量問題(ti)(ti)，一個核心部(bu)件在(zai)剛過(guo)(guo)質保期后就出(chu)(chu)現(xian)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)嚴重問題(ti)(ti)，廠家必須要(yao)付責(ze)任的(de)(de)。
上汽榮威360手動豪華版汽車，掛倒擋會有打齒輪的情況
德州市邵先生(sheng)(sheng)于2016年(nian)9月(yue)(yue)12日(ri)(ri)在(zai)(zai)德州市經(jing)濟開發區榮威4S店花費75000元購入2015款(kuan)手動(dong)豪華版榮威360汽車(che)(che)(che)一臺。行駛至1000多(duo)公里時(shi)，發現該車(che)(che)(che)在(zai)(zai)掛倒擋(dang)(dang)的(de)時(shi)候會有打(da)(da)齒輪的(de)現象，隨即聯系售后(hou)(hou)，被(bei)告(gao)知屬(shu)正(zheng)常(chang)現象。后(hou)(hou)來用(yong)車(che)(che)(che)時(shi)情況(kuang)越發嚴重(zhong)，于2018年(nian)12月(yue)(yue)30日(ri)(ri)與經(jing)銷商交(jiao)涉，被(bei)告(gao)知需要向廠家(即上海汽車(che)(che)(che)集團股(gu)份有限公司)反饋，因(yin)處(chu)于元旦(dan)假期，后(hou)(hou)在(zai)(zai)2019年(nian)1月(yue)(yue)2日(ri)(ri)打(da)(da)電話給經(jing)銷商詢(xun)問廠家意見(jian)，隨即廠家回復稱屬(shu)于正(zheng)常(chang)現象。邵先生(sheng)(sheng)對經(jing)銷商和廠家的(de)說(shuo)法不能(neng)認同，汽車(che)(che)(che)屬(shu)于交(jiao)通工具(ju)，正(zheng)常(chang)情況(kuang)下不應該出(chu)現掛擋(dang)(dang)打(da)(da)齒的(de)情況(kuang)。邵先生(sheng)(sheng)的(de)訴求： 1、詳細說(shuo)明(ming)該情況(kuang)出(chu)現的(de)根本原(yuan)因(yin)。 2、對車(che)(che)(che)輛進行處(chu)理，消除打(da)(da)齒現象。 3、對造成該問題的(de)部(bu)件(jian)及受到影響的(de)零部(bu)件(jian)做延保處(chu)理。4、依法對車(che)(che)(che)主進行合理補(bu)償或(huo)賠償。
蘇州網邦網絡科技有限公司：拖欠合同約定的小程序，拒絕交貨
蘇州市魏女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)于2018年(nian)8月(yue)24日，通過(guo)夢(meng)巴士(shi)(shi)昆山招商(shang)會議，與蘇州網邦網絡科技(ji)有限公司簽訂了(le)店(dian)鋪小程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)使(shi)用(yong)合同一份(fen)(fen)，繳納開(kai)(kai)發(fa)費(fei)用(yong)3800元。九(jiu)月(yue)份(fen)(fen)商(shang)家給出小程(cheng)(cheng)序(xu)雛形，稱試運行一個月(yue)，之后會把小程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)功能(neng)補充完整，并且(qie)可以(yi)正式(shi)投入使(shi)用(yong)。十(shi)月(yue)份(fen)(fen)，魏女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)咨詢是否可以(yi)使(shi)用(yong)，被(bei)告知人手不(bu)夠暫(zan)時(shi)還沒有著(zhu)手更改(gai)。拖(tuo)到(dao)十(shi)一月(yue)初(chu)，魏女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)一催再催下，對(dui)方稱通過(guo)微信平臺實名(ming)認(ren)證后就可以(yi)使(shi)用(yong)。12月(yue)，魏女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)又被(bei)告知需要更改(gai)登入用(yong)戶(hu)名(ming)和密碼。然而現在已經到(dao)了(le)2019年(nian)，對(dui)方仍舊未(wei)將(jiang)小程(cheng)(cheng)序(xu)交貨(huo)。魏女(nv)(nv)(nv)士(shi)(shi)的(de)(de)訴求是：退款3800元的(de)(de)費(fei)用(yong)。
重慶合川區安能物流：冒充買家簽名，亂收費用
重(zhong)慶(qing)市(shi)合川市(shi)陳先生是(shi)(shi)一(yi)(yi)名(ming)(ming)網(wang)店商家，有一(yi)(yi)買家在雙十二期間購買2件物(wu)品，價格1760.4元(yuan);發貨(huo)后(hou)，買家發現(xian)購買錯誤，陳先生與客(ke)戶(hu)協商拒簽(qian)，買家同意(yi);但(dan)(dan)是(shi)(shi)重(zhong)慶(qing)合川區安(an)能物(wu)流在客(ke)戶(hu)明(ming)確要拒簽(qian)的情況下還是(shi)(shi)派送(song)貨(huo)物(wu)，竟然(ran)誹謗說是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)要求送(song)貨(huo)上(shang)樓(lou)，因此產生60元(yuan)的送(song)貨(huo)到(dao)家費用，并且捏造客(ke)戶(hu)本人(ren)簽(qian)名(ming)(ming)(客(ke)戶(hu)訂(ding)單名(ming)(ming)字打錯一(yi)(yi)個(ge)字的，簽(qian)名(ming)(ming)一(yi)(yi)樣是(shi)(shi)錯別字);作為商家，陳先生已經自2018年(nian)12月24日至2019年(nian)1月1日陸續多次致電(dian)安(an)能總部(bu)，反饋此事，但(dan)(dan)直到(dao)2019年(nian)1月3日，沒接到(dao)安(an)能總部(bu)或者重(zhong)慶(qing)安(an)能一(yi)(yi)個(ge)電(dian)話、一(yi)(yi)條(tiao)信息。
廣汽傳祺：車輛導航無法更新
河(he)南省漯(luo)河(he)市的李先(xian)生于(yu)17年在廣汽傳(chuan)(chuan)祺4S店(dian)購入GS4車(che)型(xing)(xing)一臺，今年李先(xian)生在開車(che)使用導航(hang)時發(fa)現(xian)地(di)圖(tu)(tu)數(shu)據和現(xian)有道路不(bu)匹(pi)配，經(jing)查詢導航(hang)系統得知(zhi)地(di)圖(tu)(tu)數(shu)據為2016年的版本數(shu)據。但是(shi)在該(gai)地(di)圖(tu)(tu)官(guan)(guan)網(道道通)上(shang)查詢，官(guan)(guan)網數(shu)據已(yi)經(jing)更(geng)新(xin)至2018年11月份。想(xiang)自己升級數(shu)據，通過網上(shang)搜索方法(fa)查詢到(dao)汽車(che)廠(chang)家(jia)把導航(hang)端口鎖定了(le)，即使更(geng)新(xin)也(ye)(ye)會搜不(bu)到(dao)衛星或(huo)出現(xian)亂碼。在4S保養車(che)時詢問維修人員得知(zhi)4S店(dian)也(ye)(ye)沒(mei)有最新(xin)的地(di)圖(tu)(tu)數(shu)據，且車(che)上(shang)已(yi)經(jing)是(shi)最新(xin)版本(2016年的數(shu)據)并被告知(zhi)是(shi)廠(chang)家(jia)沒(mei)有下發(fa)。傳(chuan)(chuan)祺廠(chang)家(jia)在2018年對(dui)車(che)型(xing)(xing)進行了(le)更(geng)新(xin)，新(xin)車(che)型(xing)(xing)上(shang)的導航(hang)與更(geng)新(xin)前的車(che)型(xing)(xing)系統不(bu)一樣，導航(hang)地(di)圖(tu)(tu)也(ye)(ye)不(bu)一樣了(le)，所(suo)以2017款(kuan)及以前的都無(wu)法(fa)更(geng)新(xin)。李先(xian)生的訴求(qiu)是(shi)：廠(chang)家(jia)盡快更(geng)新(xin)導航(hang)數(shu)據并為廣大車(che)主更(geng)新(xin)。
廣州市黃埔區萬科尚城御府裝修質量問題
陳先生是廣州萬(wan)科(ke)(ke)尚城(cheng)御(yu)府的(de)業主(zhu)(zhu)，2018年11月30日起，第一(yi)(yi)批業主(zhu)(zhu)陸續收(shou)房，在(zai)對(dui)衛(wei)生間做(zuo)閉(bi)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)測(ce)試發(fa)現洗手間出(chu)現嚴重漏(lou)(lou)(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)問題(ti)(且(qie)發(fa)現漏(lou)(lou)(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)引發(fa)漏(lou)(lou)(lou)電(dian)和(he)跳閘情況，水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)電(dian)交融(rong)，嚴重危及業主(zhu)(zhu)人(ren)身安全(quan))，漏(lou)(lou)(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)均為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)體(ti)(ti)衛(wei)浴(yu)(yu)。 業主(zhu)(zhu)認為(wei)(wei)(wei)(wei)：萬(wan)科(ke)(ke)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)房地(di)產龍頭(tou)企業，公然違反國家(jia)相(xiang)關(guan)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)，對(dui)衛(wei)生間未做(zuo)任何(he)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)措施，根據《住宅室(shi)(shi)(shi)內(nei)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)工程技(ji)術(shu)規(gui)(gui)(gui)(gui)范(fan)》JGJ298-2013的(de)條文(wen)5.1.1、5.2.1、5.3.3相(xiang)關(guan)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)：住宅衛(wei)生間、廚房、浴(yu)(yu)室(shi)(shi)(shi)、設有(you)配水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)點(dian)的(de)封閉(bi)陽(yang)臺、獨(du)立(li)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)容器等(deng)均應(ying)進行防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)設計; 衛(wei)生間、浴(yu)(yu)室(shi)(shi)(shi)的(de)樓(lou)、地(di)面(mian)(mian)應(ying)設置(zhi)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)層(ceng)(ceng)，墻面(mian)(mian)、頂棚應(ying)設置(zhi)防(fang)(fang)(fang)潮層(ceng)(ceng)，門(men)口應(ying)有(you)阻止積(ji)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)外溢的(de)措施(強制性條文(wen)，必(bi)須嚴格執行);防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)層(ceng)(ceng)高(gao)度宜距(ju)樓(lou)、地(di)面(mian)(mian)面(mian)(mian)層(ceng)(ceng)1.2m，當(dang)衛(wei)生間有(you)非封閉(bi)式洗浴(yu)(yu)設施時，花灑所在(zai)及其鄰近墻面(mian)(mian)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)層(ceng)(ceng)高(gao)度不(bu)應(ying)小于1.8m。為(wei)(wei)(wei)(wei)了節省(sheng)成(cheng)本，萬(wan)科(ke)(ke)私自將一(yi)(yi)樓(lou)的(de)傳(chuan)統(tong)(tong)衛(wei)浴(yu)(yu)改(gai)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)體(ti)(ti)衛(wei)浴(yu)(yu)，根據業主(zhu)(zhu)與萬(wan)科(ke)(ke)簽訂的(de)合同，僅(jin)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)2樓(lou)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)體(ti)(ti)衛(wei)浴(yu)(yu)(按(an)(an)照(zhao)(zhao)行規(gui)(gui)(gui)(gui)，一(yi)(yi)樓(lou)默(mo)認為(wei)(wei)(wei)(wei)傳(chuan)統(tong)(tong)衛(wei)浴(yu)(yu))，且(qie)當(dang)初向萬(wan)科(ke)(ke)工作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員及銷售確認一(yi)(yi)樓(lou)為(wei)(wei)(wei)(wei)傳(chuan)統(tong)(tong)衛(wei)浴(yu)(yu)，并僅(jin)提(ti)示2樓(lou)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)體(ti)(ti)衛(wei)浴(yu)(yu);萬(wan)科(ke)(ke)尚城(cheng)廚房未做(zuo)任何(he)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)措施，嚴重違法了《住宅室(shi)(shi)(shi)內(nei)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)工程技(ji)術(shu)規(gui)(gui)(gui)(gui)范(fan)》JGJ298-2013條文(wen)5.1.1對(dui)廚房防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)，萬(wan)科(ke)(ke)尚城(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)復(fu)式，廚房對(dui)應(ying)著樓(lou)下(xia)鄰居臥(wo)(wo)室(shi)(shi)(shi)，漏(lou)(lou)(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)將造成(cheng)對(dui)主(zhu)(zhu)臥(wo)(wo)毀(hui)滅性影響。業主(zhu)(zhu)訴求： 1)、請相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)(住建部(bu)、質監(jian)部(bu)等(deng))做(zuo)好(hao)監(jian)管本職(zhi)工作(zuo)(zuo)(zuo)，維(wei)護廣大業主(zhu)(zhu)合法權益和(he)人(ren)身安全(quan)，督(du)促萬(wan)科(ke)(ke)在(zai)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)時間內(nei)對(dui)所有(you)衛(wei)生間均換成(cheng)傳(chuan)統(tong)(tong)衛(wei)浴(yu)(yu)(含已安裝(zhuang)和(he)未安裝(zhuang)，已安裝(zhuang)全(quan)部(bu)拆除(chu)重做(zuo))，并嚴格按(an)(an)照(zhao)(zhao)國家(jia)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)做(zuo)好(hao)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)和(he)排(pai)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)措施。 2)、請相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)督(du)促萬(wan)科(ke)(ke)在(zai)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)時間內(nei)按(an)(an)照(zhao)(zhao)國家(jia)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)做(zuo)好(hao)廚房的(de)防(fang)(fang)(fang)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)工作(zuo)(zuo)(zuo)。
福特11款蒙迪歐致勝2.0T 變速箱存在缺陷，涉及到人身安全
江(jiang)西省贛州市的謝(xie)先(xian)生(sheng)(sheng)是(shi)(shi)一名福(fu)特-蒙迪歐-致勝(sheng)11年款2.0T車(che)型(xing)的車(che)主(zhu)，自買(mai)車(che)至(zhi)今未出(chu)過任何一次重(zhong)大交通(tong)事故。 2017開始(shi)發生(sheng)(sheng)變(bian)速箱(xiang)功能限制，具體體現為車(che)輛起(qi)步的時候(hou)，嚴重(zhong)抖動(dong)，然(ran)(ran)后突然(ran)(ran)往前(qian)一跳，瞬間(jian)車(che)輛無法動(dong)彈，必須(xu)熄(xi)火之(zhi)后才(cai)能重(zhong)新啟動(dong)，已經涉及(ji)到(dao)人身(shen)安全問(wen)題(ti)。謝(xie)先(xian)生(sheng)(sheng)關(guan)注了這(zhe)款車(che)的其他車(che)主(zhu)，發現大部(bu)分都(dou)有(you)這(zhe)個故障，如果(guo)去調(diao)查的話，就(jiu)會發現是(shi)(shi)這(zhe)個車(che)的變(bian)速箱(xiang)品質問(wen)題(ti)，新車(che)型(xing)再(zai)也(ye)沒使(shi)用過這(zhe)個變(bian)速箱(xiang)，謝(xie)先(xian)生(sheng)(sheng)懷疑廠(chang)商明顯知(zhi)道這(zhe)個有(you)質量(liang)問(wen)題(ti)。 12月30日，謝(xie)先(xian)生(sheng)(sheng)花費(fei)360元進行(xing)了簡單的檢測，被(bei)告知(zhi)必須(xu)花費(fei)2500元拆(chai)變(bian)速箱(xiang)進行(xing)檢查，如果(guo)發現問(wen)題(ti)，如閥體、離合器問(wen)題(ti)，需要的費(fei)用是(shi)(shi)至(zhi)少1.5萬，聯系福(fu)特總部(bu)也(ye)是(shi)(shi)相應得(de)到(dao)一樣的處(chu)理方式。謝(xie)先(xian)生(sheng)(sheng)認為變(bian)速箱(xiang)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)這(zhe)個車(che)的通(tong)病，就(jiu)是(shi)(shi)他們這(zhe)款車(che)型(xing)的質量(liang)缺陷，已經很多車(che)友進行(xing)維權了。
餓了么：準時達保險不兌現
石家莊的李(li)(li)先(xian)生于12月(yue)28日(ri)在餓了么外(wai)賣平臺(tai)定了一(yi)(yi)份(fen)外(wai)賣，同時(shi)購(gou)買了一(yi)(yi)份(fen)準時(shi)達(da)plus的保險。李(li)(li)先(xian)生等(deng)了一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)時(shi)，沒有(you)任何通知的情況下，對(dui)方(fang)就取消了訂(ding)單，只(zhi)給李(li)(li)先(xian)生一(yi)(yi)個(ge)有(you)效期(qi)三天(tian)的五元(yuan)紅包，準時(shi)達(da)plus幾(ji)毛錢(qian)的保險也(ye)沒退。李(li)(li)先(xian)生要(yao)求按準時(shi)達(da)plus賠償，對(dui)方(fang)只(zhi)同意再給一(yi)(yi)個(ge)有(you)效期(qi)一(yi)(yi)個(ge)星期(qi)的十幾(ji)塊錢(qian)的平臺(tai)紅包。李(li)(li)先(xian)生的訴求是：要(yao)求現金賠付。
騰訊：DNF無故封號、無法聯系到人工客服
湖南省衡陽(yang)市的(de)(de)(de)(de)李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)是一名(ming)有著十年(nian)經驗的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)實的(de)(de)(de)(de)騰(teng)訊(xun)游(you)戲玩家，從(cong)兩年(nian)前開始，李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)花費了大量(liang)的(de)(de)(de)(de)時間金錢(qian)玩了騰(teng)訊(xun)旗下一款名(ming)為DNF的(de)(de)(de)(de)游(you)戲。從(cong)18年(nian)10月份開始，騰(teng)訊(xun)以“違反(fan)游(you)戲協議(yi)”為由對李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)DNF賬戶進(jin)行5天的(de)(de)(de)(de)循(xun)環封號(hao)，至2018年(nian)11月11日，賬戶被永久停封，導致李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)兩年(nian)以來所努力的(de)(de)(de)(de)成果付之(zhi)一炬。李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)多(duo)次向騰(teng)訊(xun)進(jin)行申訴，得到(dao)均為機械式答復(fu)，李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)嘗試各種方法(fa)都(dou)無法(fa)聯系到(dao)騰(teng)訊(xun)人工客服(fu)。李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)認為騰(teng)訊(xun)在沒有告知(zhi)原因的(de)(de)(de)(de)情況下封停自己(ji)的(de)(de)(de)(de)游(you)戲賬號(hao)侵(qin)害(hai)了自己(ji)的(de)(de)(de)(de)合(he)法(fa)權益受到(dao)，希望騰(teng)訊(xun)能重(zhong)視自己(ji)粉絲的(de)(de)(de)(de)意見和(he)訴求(qiu)，并增加人工客服(fu)渠道。
約單：充值后無法提現
近期平(ping)臺收到大量(liang)關于約單APP的(de)(de)投訴，反映最突(tu)出的(de)(de)問(wen)題是，賬(zhang)戶充(chong)值后(hou)余額不能提(ti)現。約單APP充(chong)值條款中規定“充(chong)值錢款僅可(ke)用(yong)于平(ping)臺一切消(xiao)費(包括個(ge)人(ren)推(tui)廣(guang)、應(ying)邀扣(kou)費、需求扣(kou)費)，不可(ke)提(ti)現。” 然而(er)商務(wu)部在2012年9月發(fa)布的(de)(de)《單用(yong)途商業預付卡管(guan)理辦法(fa)(試行)》已明(ming)確，企業應(ying)依用(yong)途卡章程或協議約定，提(ti)供退(tui)卡服務(wu)。希(xi)望約單APP盡快(kuai)做出調(diao)整，讓消(xiao)費者可(ke)以盡快(kuai)完成提(ti)現退(tui)款事項。
雪佛蘭賽歐：變速箱內外螺絲全部斷裂
山東省濟(ji)南(nan)市的(de)薛先(xian)(xian)生在平臺(tai)反(fan)饋，他的(de)雪佛(fo)蘭(lan)賽歐(ou)轎車在保修(xiu)期(qi)內(nei)時(shi)就(jiu)出(chu)現過變速箱(xiang)漏油，通過更(geng)換油封的(de)方式解決了。現在剛(gang)出(chu)保修(xiu)期(qi)，車輛就(jiu)出(chu)現掛擋難(nan)的(de)問(wen)題(ti)。由于車輛已(yi)出(chu)保，4S店和(he)雪佛(fo)蘭(lan)售后均表示無法免費(fei)解決，薛先(xian)(xian)生只好自己花費(fei)600元(yuan)去修(xiu)理店做(zuo)了檢查，并(bing)(bing)更(geng)換了螺絲和(he)變速箱(xiang)零(ling)件。薛先(xian)(xian)生了解到，該(gai)款(kuan)車型普(pu)遍存在該(gai)問(wen)題(ti)，貼吧等(deng)網站也存在很多類似(si)案例(li)。薛先(xian)(xian)生因此認為(wei)雪佛(fo)蘭(lan)賽歐(ou)存在設計及質(zhi)量缺陷，要(yao)求雪佛(fo)蘭(lan)重(zhong)視該(gai)問(wen)題(ti)，并(bing)(bing)給消費(fei)者一個滿(man)意的(de)答復。
平安保險：出險費用未結清就私自結案
浙江省嘉興市的(de)董先生在(zai)18年10月(yue)6日向平(ping)安車險(xian)(xian)報(bao)案并出險(xian)(xian)，至(zhi)今還(huan)沒(mei)有結(jie)(jie)清人員(yuan)受傷的(de)醫療費用(yong)，并且平(ping)安保險(xian)(xian)在(zai)沒(mei)有通知董先生的(de)情況下私自進行結(jie)(jie)案。董先生多次聯系平(ping)安保險(xian)(xian)客服，至(zhi)今未收(shou)到答復。董先生要求平(ping)安保險(xian)(xian)需要給自己說(shuo)明原因，并盡(jin)快將(jiang)相關費用(yong)結(jie)(jie)清。
歐派：不按合同約定時間提供安裝服務
福(fu)建(jian)省泉州市惠安(an)(an)縣的曾(ceng)先生(sheng)(sheng)購買了一批(pi)歐(ou)(ou)派家(jia)(jia)具(ju)，送貨后這(zhe)(zhe)些家(jia)(jia)具(ju)就放(fang)在大廳(ting)，到了約定的安(an)(an)裝(zhuang)時間也(ye)沒有人提供安(an)(an)裝(zhuang)服(fu)務，曾(ceng)先生(sheng)(sheng)多(duo)次聯系歐(ou)(ou)派客(ke)服(fu)，至今無(wu)果(guo)。曾(ceng)先生(sheng)(sheng)稱(cheng)這(zhe)(zhe)些家(jia)(jia)具(ju)占了大量空(kong)間，給生(sheng)(sheng)活(huo)造成很大不便。曾(ceng)先生(sheng)(sheng)對歐(ou)(ou)派家(jia)(jia)居的服(fu)務表示懷疑，并要(yao)求歐(ou)(ou)派家(jia)(jia)居盡快安(an)(an)排安(an)(an)裝(zhuang)人員進行上門安(an)(an)裝(zhuang)。
鎮江開利比亞迪4S店：不退訂金
江蘇(su)省鎮江市的(de)(de)楊女士10月份(fen)在開利比(bi)亞迪(di)4S店(dian)繳納(na)了1000元(yuan)購(gou)車訂(ding)金(jin)，后因貸款(kuan)審核(he)未通過無(wu)法購(gou)車，楊女士便與(yu)4S店(dian)聯系協商退(tui)回(hui)訂(ding)金(jin)。由于(yu)(yu)4S店(dian)承諾(nuo)到(dao)12月退(tui)回(hui)訂(ding)單，所以(yi)楊女士在12月3號把訂(ding)金(jin)收據交給了4S店(dian)內銷售人員，但是楊女士至今(jin)未收到(dao)退(tui)回(hui)的(de)(de)訂(ding)金(jin)，多次聯系無(wu)果(guo)。楊女士表示由于(yu)(yu)現在手中沒有(you)收據，所以(yi)對4S店(dian)是否退(tui)還(huan)押金(jin)非常擔(dan)心(xin)，她(ta)希(xi)望開利比(bi)亞迪(di)4S店(dian)能履(lv)行承諾(nuo)，盡快如數退(tui)還(huan)自(zi)己的(de)(de)押金(jin)。
滴滴：司機手機停機、未乘車卻被扣款
江蘇省連(lian)云港市的趙先(xian)生12月30日早上使用(yong)滴(di)(di)滴(di)(di)打車，在司機(ji)接單后發(fa)現(xian)無(wu)(wu)車輛到達，并且司機(ji)停(ting)機(ji)聯系(xi)不上。20分(fen)鐘后，趙先(xian)生在滴(di)(di)滴(di)(di)APP上發(fa)現(xian)行(xing)(xing)程已經結束，同時被扣了(le)11元。趙先(xian)生多次(ci)跟(gen)滴(di)(di)滴(di)(di)反饋無(wu)(wu)果，他認為滴(di)(di)滴(di)(di)管理(li)存在問(wen)題，有較大安全隱(yin)患，并要求滴(di)(di)滴(di)(di)對涉(she)事(shi)司機(ji)進行(xing)(xing)處理(li)、賠(pei)償自己的損失。
海爾：保修期內亂收費，謊報完成維修服務
上(shang)海(hai)(hai)市青(qing)浦區的秦(qin)(qin)(qin)先生于18年1月份購買了(le)一款Haier/海(hai)(hai)爾(er) ZTD80-A消毒柜，12月因紅外(wai)線管損(sun)壞(huai)向海(hai)(hai)爾(er)售(shou)后(hou)報修(xiu)。維修(xiu)人員上(shang)門后(hou)，無(wu)視一年的保(bao)修(xiu)期限，張口就要收(shou)費(fei)。因海(hai)(hai)爾(er)維修(xiu)人員提供的報價(jia)(jia)明顯高于市場(chang)價(jia)(jia)，秦(qin)(qin)(qin)先生拒絕了(le)他們(men)的要求，并(bing)在迫不(bu)得已之(zhi)下另行維修(xiu)。但秦(qin)(qin)(qin)先生隨后(hou)發(fa)現，維修(xiu)人員沒有(you)提供維修(xiu)服(fu)(fu)務，卻(que)上(shang)報海(hai)(hai)爾(er)公(gong)司(si)已完成維修(xiu)任務。海(hai)(hai)爾(er)因此發(fa)短信(xin)給(gei)秦(qin)(qin)(qin)先生，讓秦(qin)(qin)(qin)先生對維修(xiu)服(fu)(fu)務進(jin)行評(ping)價(jia)(jia)。秦(qin)(qin)(qin)先生給(gei)了(le)一個差評(ping)之(zhi)后(hou)，海(hai)(hai)爾(er)公(gong)司(si)也沒有(you)回訪(fang)電話來追蹤(zong)差評(ping)原因。秦(qin)(qin)(qin)先生認為海(hai)(hai)爾(er)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務管理混(hun)亂，希望海(hai)(hai)爾(er)公(gong)司(si)引起(qi)重視，并(bing)給(gei)自己的不(bu)公(gong)待遇一個答復。
網易考拉：二手剃須刀當新品售賣
廣東省(sheng)廣州市的馬(ma)先(xian)生于12月(yue)22日花費149元在網易(yi)(yi)考拉購買了一(yi)款飛(fei)科剃(ti)須刀(dao)，1月(yue)1日到貨后發現剃(ti)須刀(dao)外殼(ke)和剃(ti)須刀(dao)保護套內有(you)明(ming)顯(xian)的胡(hu)須殘留(liu)，刀(dao)頭有(you)明(ming)顯(xian)劃(hua)痕(hen)。馬(ma)先(xian)生認(ren)為(wei)該(gai)剃(ti)須刀(dao)使用(yong)痕(hen)跡明(ming)顯(xian)，網易(yi)(yi)考拉存(cun)(cun)在將(jiang)二手剃(ti)須刀(dao)做(zuo)為(wei)新品售(shou)賣的嫌疑。馬(ma)先(xian)生表示(shi)剃(ti)須刀(dao)是個人衛生清潔用(yong)品，二手產品存(cun)(cun)在較大健康(kang)風險，電(dian)商平臺應該(gai)盡到確保消費者在使用(yong)商品過程人身安全的義務，馬(ma)先(xian)生要(yao)求網易(yi)(yi)考拉調查原因并道歉，同時給(gei)自己做(zuo)退換貨處(chu)理。
江淮：皮卡故障修不好，換新車仍存在問題
山東省威海市的王(wang)(wang)先生(sheng)(sheng)于2018年1月份購買了(le)一(yi)臺江(jiang)(jiang)淮皮卡(ka)，從提車(che)后(hou)就一(yi)直存在故(gu)障。在維修多(duo)次仍未解決問題(ti)的情況下，江(jiang)(jiang)淮在18年7月底給王(wang)(wang)先生(sheng)(sheng)換了(le)一(yi)輛新車(che)。然而，新換來(lai)的車(che)輛問題(ti)更多(duo)，門邊燈(deng)(deng)不亮、電腦顯示ESCL故(gu)障、發(fa)動機(ji)故(gu)障，還(huan)經常(chang)出現(xian)車(che)子加不上油突(tu)然又(you)猛竄(cuan)出去的情況，嚴重影響了(le)行車(che)安(an)全。甚至(zhi)王(wang)(wang)先生(sheng)(sheng)在12月底的檢(jian)修過(guo)程中(zhong)發(fa)現(xian)門邊感應燈(deng)(deng)燈(deng)(deng)泡根本沒有安(an)裝。王(wang)(wang)先生(sheng)(sheng)對江(jiang)(jiang)淮汽(qi)車(che)的品質(zhi)表示懷疑，并要求退車(che)，同時(shi)要求江(jiang)(jiang)淮按(an)三包(bao)法進行賠償。
享騎：無法退回押金
近期平臺關(guan)于享騎(qi)(qi)的投(tou)訴(su)(su)增(zeng)多，投(tou)訴(su)(su)的主要問題(ti)是無(wu)法退回(hui)押金，部分消(xiao)費者幾(ji)個月前就(jiu)申請退回(hui)押金，至今(jin)仍未(wei)收到退款。消(xiao)費者訴(su)(su)求是享騎(qi)(qi)公布資金情況，答復準確的退款日期，并(bing)按(an)約定退款。
北京現代：途勝機油增多
浙江省(sheng)杭州市的(de)張先(xian)生(sheng)17年(nian)7月在浙江元(yuan)通富現(xian)代(dai)(dai)4s店購(gou)買了一輛2015款途(tu)勝汽車(che)，提(ti)車(che)后即發(fa)現(xian)車(che)輛存在機(ji)油增多問題(ti)。張先(xian)生(sheng)多次聯系4S店、廠家，始終未(wei)得(de)到有效解決。目前4S店對張先(xian)生(sheng)稱機(ji)油增多是(shi)正(zheng)常現(xian)象(xiang)(xiang)，只有機(ji)油增多過上(shang)(shang)限3公分才給(gei)(gei)處理(li)。張先(xian)生(sheng)表示無法接受，他認為機(ji)油超過上(shang)(shang)限是(shi)不(bu)合理(li)現(xian)象(xiang)(xiang)，車(che)輛質(zhi)量存在問題(ti)，并嚴重影響行車(che)安全。張先(xian)生(sheng)還表示，超過上(shang)(shang)限3公分就(jiu)需要(yao)多半桶(tong)機(ji)油，一桶(tong)機(ji)油需要(yao)380元(yuan)，這(zhe)個(ge)(ge)價(jia)格給(gei)(gei)他造成了經(jing)濟壓力。張先(xian)生(sheng)希望北京(jing)現(xian)代(dai)(dai)正(zheng)視(shi)車(che)輛設計及(ji)質(zhi)量缺陷，及(ji)時解決車(che)輛問題(ti)，給(gei)(gei)自(zi)己一個(ge)(ge)滿意的(de)答復。
