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順豐速運驗貨拒簽后物流信息卻顯示已簽收影響售后

投訴主題:順豐速運驗貨拒簽后物流信息卻顯示已簽收影響售后
投訴目標:順豐速運 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-12-29 投訴地區:廣東省
處理結果://qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=116259

事發: 2013年12月25日,在天貓商城<三際數碼官方旗艦店(//sjsm.tmall.com/)>購(gou)買(mai)一臺未(wei)拆(chai)(chai)(chai)(chai)封(feng)(feng)的(de)(de)聯(lian)想(xiang)K910手機(ji),訂單(dan)編號(hao):493920199073184。該店包郵發順(shun)豐快(kuai)(kuai)遞(di)。快(kuai)(kuai)遞(di)單(dan)號(hao)為:904654459334。 2013年12月27日(ri)下午,順(shun)豐快(kuai)(kuai)遞(di)到(dao)(dao),打(da)電(dian)(dian)話(hua)聯(lian)系本人(ren),本人(ren)下樓要(yao)求(qiu)先驗(yan)貨(huo),快(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)同意,然后當(dang)場驗(yan)貨(huo)。發現(xian)發給我(wo)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)已(yi)(yi)拆(chai)(chai)(chai)(chai)封(feng)(feng)的(de)(de)手機(ji),當(dang)場拒(ju)簽(qian)(qian)。 2013年12月27日(ri)晚,收(shou)(shou)到(dao)(dao)賣(mai)家方短信(xin)(xin)提示我(wo)已(yi)(yi)簽(qian)(qian)收(shou)(shou)。馬上(shang)(shang)打(da)電(dian)(dian)話(hua)去(qu)順(shun)豐快(kuai)(kuai)遞(di)確認(ren)。順(shun)豐客服說快(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)在我(wo)驗(yan)貨(huo)還沒簽(qian)(qian)名時(shi)(shi)就(jiu)已(yi)(yi)經(jing)上(shang)(shang)傳了(le)(le)我(wo)已(yi)(yi)簽(qian)(qian)收(shou)(shou),當(dang)我(wo)拒(ju)簽(qian)(qian)時(shi)(shi)卻只(zhi)備注(zhu)了(le)(le)沒改回去(qu)。本人(ren)要(yao)求(qiu)速度(du)(du)更正本單(dan)號(hao)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)信(xin)(xin)息(xi)(xi),因為天貓退貨(huo)是(shi)(shi)(shi)看(kan)單(dan)號(hao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)。順(shun)豐客服也(ye)答應了(le)(le)。 2013年12月29日(ri)下午,本人(ren)發現(xian)已(yi)(yi)經(jing)超時(shi)(shi)兩天了(le)(le)依(yi)然是(shi)(shi)(shi)已(yi)(yi)簽(qian)(qian)收(shou)(shou)狀(zhuang)態沒更正。天貓商城三(san)際(ji)數碼也(ye)不(bu)去(qu)電(dian)(dian)話(hua)確認(ren),就(jiu)一直拖著不(bu)讓(rang)退貨(huo)。 現(xian)有證(zheng)據(ju):請(qing)致電(dian)(dian)順(shun)豐快(kuai)(kuai)遞(di)確認(ren)單(dan)號(hao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)。 投訴請(qing)求(qiu):其實淘(tao)寶(bao)天貓購(gou)物(wu)(wu)(wu),買(mai)到(dao)(dao)假貨(huo)水貨(huo)并不(bu)奇怪,網上(shang)(shang)反應或者QQ群內(nei)朋友反映也(ye)不(bu)少,比(bi)如這次三(san)際(ji)數碼直接發個貨(huo)不(bu)對(dui)版的(de)(de)來這種(買(mai)未(wei)拆(chai)(chai)(chai)(chai)封(feng)(feng)發來已(yi)(yi)拆(chai)(chai)(chai)(chai)封(feng)(feng),已(yi)(yi)拆(chai)(chai)(chai)(chai)封(feng)(feng)雖然是(shi)(shi)(shi)正品但(dan)有很大(da)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)已(yi)(yi)換(huan)配件或者是(shi)(shi)(shi)有瑕疵的(de)(de)屏幕)。但(dan)只(zhi)要(yao)當(dang)場驗(yan)貨(huo),再加上(shang)(shang)天貓的(de)(de)規則性退換(huan)貨(huo)體系,對(dui)資深網友影響并不(bu)大(da)。但(dan)順(shun)豐快(kuai)(kuai)遞(di)這樣買(mai)家當(dang)場驗(yan)貨(huo)拒(ju)簽(qian)(qian)之前就(jiu)已(yi)(yi)經(jing)上(shang)(shang)傳了(le)(le)已(yi)(yi)簽(qian)(qian)收(shou)(shou)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)信(xin)(xin)息(xi)(xi),聯(lian)系了(le)(le)幾天也(ye)不(bu)改回去(qu),讓(rang)售后流(liu)程時(shi)(shi)間一拖再拖的(de)(de)這一懶散程度(du)(du),對(dui)網購(gou)售后帶來嚴重的(de)(de)麻煩。截止到(dao)(dao)2013年12月29日(ri)下午15:10分,依(yi)然沒更正物(wu)(wu)(wu)流(liu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)。

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