2018年8月28日晚21點03分，我在飛豬上購買了一單，由廣州白云機場到武漢天河國際機場至湖景佳園的接機服務，由首汽約車提供服務，司機：崔國華 車輛：鄂A8ZU29(豐田 白色）接單。飛機在9月29日半夜12點25分落地，12點29分接到司機18571131623的電話，通知我到機場出發廳4層3號門等待。12點47分我打電話通知司機，我到達約定地點后，被告知約定地點，因交通管制無法到達，無奈情況下答應司機的要求的上車地點，交通管制的起始路口，大約1公里。期間多次聯系確認地址，再凌晨1點我到達司機所說的位置后，打電話給司機被司機告知沒有看到人，然后我也沒有看到司機和車輛，再我詢問司機車輛位置是否有明顯標專和車牌信息時，司機并不于告知，并且掛斷電話。在我再次撥打司機來電電話18571131623時，已是無人接聽，再次重復撥打三次，仍然是無人接聽，并且無任何的信息和其它通知，就這樣和司機失聯了、期間歷時共計有2小時，再后無奈只能返回，再次打車到達目的地。 我在2018年凌晨1點12分，通過飛豬訂單頁面所給的聯系投訴電話10105678，撥打了投訴電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)復(fu)是(shi)(shi)(shi)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)1-2個(ge)(ge)工(gong)作日(ri)(ri)會給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)結(jie)(jie)果，29日(ri)(ri)傍(bang)晚18點(dian)(dian)(dian)40分，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)(dao)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)10105678的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，告知(zhi)(zhi)(zhi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)結(jie)(jie)果，口頭(tou)通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)對(dui)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)(le)(le)200-300元經(jing)濟處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)罰(fa)(fa)，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)于(yu)(yu)30元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)優(you)惠卷(juan)補(bu)償(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)同(tong)(tong)(tong)意。2019年(nian)9月(yue)(yue)30日(ri)(ri)撥(bo)打飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)國內9510208電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，無人接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)聽，已(yi)在(zai)(zai)訂單(dan)(dan)(dan)(dan)面(mian)(mian)申(shen)(shen)(shen)請(qing)退(tui)(tui)(tui)(tui)款，至(zhi)(zhi)今無人處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)本人。 原(yuan)因:因司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)未(wei)按時提供服(fu)務違背承諾，不(bu)(bu)能按時抵達(da)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)(he)同(tong)(tong)(tong)乘(cheng)兩(liang)(liang)人長時間處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)在(zai)(zai)外界環(huan)境下，造成我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)(he)同(tong)(tong)(tong)乘(cheng)兩(liang)(liang)人同(tong)(tong)(tong)時感冒(mao)發(fa)(fa)(fa)熱(re)，至(zhi)(zhi)今無法(fa)(fa)正常工(gong)作。 我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訴(su)求(qiu); 當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)向我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)(he)同(tong)(tong)(tong)乘(cheng)兩(liang)(liang)人賠禮(li)道歉(qian) 飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)(tai)對(dui)此訂單(dan)(dan)(dan)(dan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)退(tui)(tui)(tui)(tui)款。 飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)(tai)對(dui)當(dang)(dang)(dang)(dang)事(shi)(shi)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)運營賬號進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)注銷，禁入(ru)再次(ci)進(jin)(jin)(jin)入(ru)平(ping)臺(tai)(tai)注冊運營。 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14:09:40 消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)：已(yi)于(yu)(yu)9月(yue)(yue)30日(ri)(ri)向飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)(tai)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)發(fa)(fa)(fa)起(qi)退(tui)(tui)(tui)(tui)款申(shen)(shen)(shen)請(qing)，10月(yue)(yue)1是(shi)(shi)(shi)得(de)(de)到(dao)(dao)(dao)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)旗(qi)般(ban)店(dian)售(shou)后(hou)回(hui)(hui)復(fu)，拒(ju)絕退(tui)(tui)(tui)(tui)款，原(yuan)因是(shi)(shi)(shi)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)已(yi)到(dao)(dao)(dao)達(da)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)上(shang)(shang)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)地點(dian)(dian)(dian)等待(dai)(dai)(dai)，無法(fa)(fa)退(tui)(tui)(tui)(tui)款。當(dang)(dang)(dang)(dang)天事(shi)(shi)件(jian)發(fa)(fa)(fa)生時，凌晨1點(dian)(dian)(dian)12分，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已(yi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)客(ke)服(fu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)10105678進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)過(guo)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)，并(bing)說(shuo)明了(le)(le)(le)無法(fa)(fa)找(zhao)到(dao)(dao)(dao)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，最(zui)(zui)后(hou)直接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)失聯(lian)(lian)(lian)，一(yi)邊(bian)(bian)打了(le)(le)(le)三(san)(san)次(ci)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)不(bu)(bu)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)聽，最(zui)(zui)后(hou)只(zhi)(zhi)(zhi)得(de)(de)自(zi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)離(li)開，首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)復(fu)是(shi)(shi)(shi)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)1-2個(ge)(ge)工(gong)作日(ri)(ri)會給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)結(jie)(jie)果，30日(ri)(ri)傍(bang)晚18點(dian)(dian)(dian)40分，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)(dao)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)10105678的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，告知(zhi)(zhi)(zhi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)結(jie)(jie)果，口頭(tou)通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)對(dui)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)(le)(le)200-300元經(jing)濟處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)罰(fa)(fa)，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)于(yu)(yu)30元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)優(you)惠卷(juan)補(bu)償(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)同(tong)(tong)(tong)意，通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)(tai)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)退(tui)(tui)(tui)(tui)款，待(dai)(dai)(dai)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)確(que)(que)認(ren)后(hou)會通(tong)過(guo)郵(you)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)，再進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)退(tui)(tui)(tui)(tui)款，可(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)到(dao)(dao)(dao)現(xian)在(zai)(zai)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)售(shou)后(hou)直接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)就給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)個(ge)(ge)原(yuan)因司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)已(yi)到(dao)(dao)(dao)達(da)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)上(shang)(shang)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)地點(dian)(dian)(dian)等待(dai)(dai)(dai)，無法(fa)(fa)退(tui)(tui)(tui)(tui)款，就完(wan)了(le)(le)(le)，被拒(ju)絕后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)申(shen)(shen)(shen)請(qing)了(le)(le)(le)客(ke)服(fu)介(jie)入(ru)，可(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)收到(dao)(dao)(dao)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)售(shou)后(hou)處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)根(gen)據訂單(dan)(dan)(dan)(dan)頁面(mian)(mian)給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)方式4006601066，顯示(shi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)，在(zai)(zai)線客(ke)服(fu)無人回(hui)(hui)復(fu)，對(dui)于(yu)(yu)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)(he)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)租(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)事(shi)(shi)件(jian)處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)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17:03:36 商家(jia)：尊(zun)敬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用戶您好，您的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題已(yi)經(jing)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)溝通(tong)解決(jue)(jue)。如有(you)(you)(you)(you)疑(yi)問請(qing)致電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)客(ke)服(fu)：10105678。；2018-10-16 18:00:53 消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)：10月(yue)(yue)11日(ri)(ri)下午接(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)(dao)被投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)人首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)客(ke)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方法(fa)(fa)是(shi)(shi)(shi)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)(tai)訂單(dan)(dan)(dan)(dan)金額退(tui)(tui)(tui)(tui)一(yi)賠一(yi)，首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)贈送100元打車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)卷(juan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方案(an)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)意，其(qi)(qi)(qi)中被了(le)(le)(le)解核(he)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)是(shi)(shi)(shi)，說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)打電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)號碼不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想問的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)當(dang)(dang)(dang)(dang)天事(shi)(shi)情發(fa)(fa)(fa)生時就有(you)(you)(you)(you)打電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)過(guo)，說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)之前可(ke)(ke)以聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)到(dao)(dao)(dao)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，現(xian)在(zai)(zai)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)不(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)司(si)，難道你們沒(mei)有(you)(you)(you)(you)去核(he)實(shi)(shi)，隨意就給(gei)(gei)(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)回(hui)(hui)復(fu)了(le)(le)(le)嗎(ma)，到(dao)(dao)(dao)現(xian)在(zai)(zai)還(huan)在(zai)(zai)推脫責，說(shuo)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)已(yi)至(zhi)(zhi)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)地點(dian)(dian)(dian)，難道是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)司(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)嗎(ma)。截止目前沒(mei)有(you)(you)(you)(you)收到(dao)(dao)(dao)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任何電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)(he)資詢回(hui)(hui)復(fu)，頁面(mian)(mian)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，找(zhao)過(guo)去只(zhi)(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)(you)首(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)，無法(fa)(fa)聯(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)到(dao)(dao)(dao)飛(fei)(fei)豬(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，訂單(dan)(dan)(dan)(dan)退(tui)(tui)(tui)(tui)款仍未(wei)處(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)。；