【在線投訴】長城寬帶斷網三個月 稱續費才能享受延期服務
2022-06-24 廣東省(sheng) 點擊：次
2021年(nian)12月，廣(guang)東省廣(guang)州市的(de)梁女(nv)士家中(zhong)寬帶斷(duan)網(wang)無(wu)法使用，直到2022年(nian)3月初才(cai)恢復重新通(tong)網(wang)。停網(wang)期間，長城(cheng)寬帶的(de)客(ke)服曾(ceng)致(zhi)電給梁女(nv)士，承諾可以將(jiang)網(wang)絡使用期限順延3個月，彌(mi)補斷(duan)網(wang)期間沒使用的(de)損失(shi)。
5月(yue)14日梁女(nv)士再次接到(dao)長(chang)城寬帶的電(dian)話，要求梁女(nv)士升級網(wang)絡，否則(ze)網(wang)速會下(xia)降，并且無法延(yan)期使(shi)用3個月(yue)，除非梁女(nv)士繼(ji)續續費，否則(ze)還是會如(ru)期停網(wang)。
梁女(nv)士的訴(su)求是長城(cheng)寬帶將(jiang)網(wang)絡使用(yong)(yong)期限順(shun)延3個(ge)月(yue)，如(ru)果無(wu)法順(shun)延請賠償未使用(yong)(yong)3個(ge)月(yue)的損(sun)失費用(yong)(yong)。
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