【在線投訴】芝華仕沙發異味難除 產品質量不佳商家拒接退貨
2022-06-20 江蘇省 點擊：次
2021年3月28日，江(jiang)蘇(su)省蘇(su)州市的江(jiang)女士(shi)在(zai)華夏家博會(hui)蘇(su)州吳江(jiang)好得家芝華仕店訂購(gou)了一組沙發，共計支(zhi)付10999元。
2021年11月18日(ri)沙(sha)發(fa)送到安(an)裝，江女士(shi)覺得(de)沙(sha)發(fa)異味嚴重，銷售人(ren)員表(biao)示通(tong)風一段時(shi)間便可去除異味。
2022年5月(yue)，江(jiang)女士入駐該房，發現(xian)通風半年多的(de)(de)(de)(de)沙發異(yi)味仍未減(jian)弱。銷售回復可(ke)上門去味，但(dan)也直言表示“去味只(zhi)能暫時讓異(yi)味稍微減(jian)弱一(yi)點(dian)，不能保證異(yi)味減(jian)弱的(de)(de)(de)(de)程度及(ji)時間，后續異(yi)味很有(you)可(ke)能反復，去味這塊(kuai)售后做的(de)(de)(de)(de)很多很常見，是無法避免(mian)的(de)(de)(de)(de)。”
此外(wai)，江女(nv)士還(huan)發(fa)現(xian)沙(sha)發(fa)存(cun)在(zai)多處問(wen)題(ti)，包括：
靠包皺皮、塌(ta)陷嚴重(zhong)，與現場看到(dao)的實物存在很(hen)大差異；
靠(kao)(kao)包高(gao)度(du)(du)不一(yi)(yi)致，單人(ren)(ren)位靠(kao)(kao)包，貴妃位靠(kao)(kao)包和2人(ren)(ren)位靠(kao)(kao)包高(gao)度(du)(du)各不一(yi)(yi)樣，且單人(ren)(ren)位靠(kao)(kao)包左右高(gao)度(du)(du)不同；
尺(chi)(chi)寸不(bu)一(yi)致，這款沙(sha)發(fa)官網尺(chi)(chi)寸：308*167.5*96cm，而江女士的這個沙(sha)發(fa)實際(ji)尺(chi)(chi)寸：303*156.5*94cm。
江女士表(biao)示，購買前(qian)就是沖著芝華仕品(pin)(pin)牌去的(de)，相信(xin)該(gai)品(pin)(pin)牌的(de)品(pin)(pin)質和價值(zhi)，根本沒(mei)想到現在會出現如此多問題(ti)，并且(qie)因為沙發問題(ti)沒(mei)法入(ru)住，目前(qian)全家(jia)是租房(fang)居住，與廠商(shang)協(xie)商(shang)的(de)結(jie)果是不(bu)退(tui)不(bu)換。
江(jiang)女士的(de)訴求是蘇州吳(wu)江(jiang)好得家芝華仕店退貨退款10999元。
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