2020年疫情(qing)期間，網絡銷售成為(wei)居民主要的(de)(de)消費(fei)方式。2020年1～2月(yue)(yue)份(fen)，全國實物商(shang)品(pin)網上零(ling)售額同比(bi)增(zeng)長3.0%，占(zhan)社會消費(fei)品(pin)零(ling)售總額的(de)(de)比(bi)重為(wei)21.5%。線上消費(fei)中服務(wu)類付(fu)費(fei)、知(zhi)識類付(fu)費(fei)與娛樂性(xing)付(fu)費(fei)的(de)(de)活(huo)動(dong)也隨著宅家(jia)生活(huo)模式迎(ying)風直上，在(zai)線學習、游戲等(deng)娛樂性(xing)活(huo)動(dong)消費(fei)占(zhan)比(bi)上升，2020年1月(yue)(yue)20日至2月(yue)(yue)20日，IOS用戶熱(re)搜(sou)前30中，有40%都是游戲或游戲平(ping)臺。與線上消費(fei)蓬勃發(fa)展，相(xiang)隨而來的(de)(de)是，各種電子(zi)商(shang)務(wu)產品(pin)質量(liang)和服務(wu)問題的(de)(de)激增(zeng)，嚴重損(sun)害了消費(fei)者利益。退(tui)款(kuan)、發(fa)貨、網絡欺(qi)詐(zha)、商(shang)品(pin)質量(liang)等(deng)都是網絡服務(wu)消費(fei)領域(yu)中無法避免(mian)的(de)(de)問題。

2020年末開(kai)始，市(shi)場(chang)監管(guan)(guan)總局(ju)等(deng)部(bu)門開(kai)啟了(le)對線上交易市(shi)場(chang)和平(ping)臺的(de)規范化治理(li)，《網絡(luo)交易監督(du)管(guan)(guan)理(li)辦法(fa)（征求意(yi)見(jian)稿(gao)）》、《市(shi)場(chang)監管(guan)(guan)總局(ju)關(guan)于(yu)加強網絡(luo)直播(bo)營(ying)銷活動監管(guan)(guan)的(de)指導意(yi)見(jian)》、《市(shi)場(chang)監管(guan)(guan)總局(ju)關(guan)于(yu)平(ping)臺經濟領域的(de)反壟斷指南（征求意(yi)見(jian)稿(gao)）》《大力(li)開(kai)展電子商務(wu)質量基(ji)礎設(she)施(shi)“一站式(shi)”服務(wu)(市(shi)場(chang)監管(guan)(guan)總局(ju))》等(deng)法(fa)律法(fa)規的(de)出臺，說明消(xiao)費(fei)(fei)(fei)，尤其是針(zhen)對網絡(luo)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)市(shi)場(chang)的(de)痛(tong)點與難點，促進消(xiao)費(fei)(fei)(fei)市(shi)場(chang)轉型(xing)升級，解決(jue)居民消(xiao)費(fei)(fei)(fei)的(de)后顧之(zhi)憂，激發(fa)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)市(shi)場(chang)潛力(li)與活力(li)。

2020年1月1日～12月31日，中國質量萬里行消費投訴平臺(投訴通)共收到有關網絡服務數據共5812條。投訴(su)公司(si)前20%（約308家）占到投訴(su)總數的(de)80%（4792次），消(xiao)費(fei)領域(yu)投訴(su)呈現明(ming)顯的(de)二八趨勢，說明(ming)消(xiao)費(fei)領域(yu)中80%的(de)投訴(su)來自(zi)于這20%的(de)公司(si)，抓住20%公司(si)的(de)投訴(su)問題，就可以初步了解消(xiao)費(fei)領域(yu)中居民最(zui)關心的(de)痛(tong)點(dian)與(yu)難點(dian)，在此基礎(chu)上，規范(fan)消(xiao)費(fei)市場，促進行業發展與(yu)消(xiao)費(fei)升級。

根據(ju)中國質量(liang)萬里行(xing)消(xiao)費(fei)投(tou)訴(su)平(ping)臺(tai)(投(tou)訴(su)通)收到的網(wang)(wang)絡服務(wu)方面的消(xiao)費(fei)數據(ju)，依(yi)照投(tou)訴(su)的具體(ti)案例與細分(fen)(fen)內(nei)容，將其(qi)分(fen)(fen)為(wei)日用品、通信網(wang)(wang)絡、虛(xu)擬(ni)產(chan)(chan)品付(fu)費(fei)-游(you)戲、虛(xu)擬(ni)產(chan)(chan)品付(fu)費(fei)-教(jiao)育、虛(xu)擬(ni)產(chan)(chan)品付(fu)費(fei)-服務(wu)、網(wang)(wang)貸與平(ping)臺(tai)交易詐騙(pian)和平(ping)臺(tai)欺(qi)騙(pian)共七大類進(jin)行(xing)深入分(fen)(fen)析。

1.日用品。A某在某平臺中購買(mai)了某種產品(pin)，但賣家不發貨(huo)，或者發貨(huo)后(hou)(hou)(hou)，針對產品(pin)質量問(wen)題，不予(yu)以售后(hou)(hou)(hou)，或同(tong)意售后(hou)(hou)(hou)后(hou)(hou)(hou)不退款(kuan)。本部分中的日用品消費(fei)區分于房地產汽車等(deng)大型生產工具的消費(fei)，主要包括衣食住行的生活用品。

依據投訴(su)問(wen)題(ti)(ti)(ti)將其歸(gui)納為：發貨問(wen)題(ti)(ti)(ti)、高價產品、價格問(wen)題(ti)(ti)(ti)、買家不退貨、平臺(tai)(tai)不履(lv)責、平臺(tai)(tai)以官方(fang)信用導(dao)致的(de)欺騙(pian)、平臺(tai)(tai)侵吞費用、平臺(tai)(tai)擅自取消訂單、食(shi)品安全、售后不退款、售后問(wen)題(ti)(ti)(ti)、售假、物流問(wen)題(ti)(ti)(ti)、質量問(wen)題(ti)(ti)(ti)、訂單查詢不到。

根(gen)據投(tou)訴(su)問(wen)題(ti)統計，其中質量問(wen)題(ti)的(de)投(tou)訴(su)次(ci)數最多為(wei)233次(ci)，售后問(wen)題(ti)和(he)(he)發貨問(wen)題(ti)位于第2和(he)(he)第3，分別是111次(ci)和(he)(he)89次(ci)。值得注意的(de)是平(ping)臺作為(wei)中介(jie)組織，無法起到(dao)公(gong)平(ping)交易的(de)行為(wei)也在(zai)發生，三項(xiang)平(ping)臺所反(fan)映的(de)問(wen)題(ti)，達到(dao)83次(ci)（包(bao)括平(ping)臺不履責、平(ping)臺以(yi)官方信(xin)用導致(zhi)的(de)欺騙、平(ping)臺侵(qin)吞費用、平(ping)臺擅自取消(xiao)訂(ding)單(dan)），在(zai)投(tou)訴(su)問(wen)題(ti)中位居第4。

根據投(tou)訴數據中(zhong)主(zhu)要平(ping)(ping)臺(tai)在投(tou)訴問題中(zhong)的表現(xian)(xian)，可以(yi)發(fa)現(xian)(xian)，日用(yong)品消(xiao)費(fei)的投(tou)訴轉向(xiang)(xiang)至新型細分方(fang)向(xiang)(xiang)的消(xiao)費(fei)平(ping)(ping)臺(tai)與(yu)二手平(ping)(ping)臺(tai)，而(er)在二手平(ping)(ping)臺(tai)中(zhong)，由(you)于平(ping)(ping)臺(tai)不(bu)履(lv)責導致交易雙方(fang)無(wu)法實現(xian)(xian)認可的公(gong)平(ping)(ping)交易的比重很大。

2.通信網絡。B某(mou)在接到(dao)某(mou)次電話后，沒有(you)清楚了解的情況下開通了某(mou)項(xiang)業務(wu)，但該業務(wu)每(mei)月都(dou)要收費，導致(zhi)B某(mou)資(zi)費高昂。本部分是指居(ju)民在(zai)通(tong)信網(wang)絡(luo)、寬帶等基(ji)礎設施購(gou)買中的投訴問題分析(xi)。

通信(xin)網絡的(de)消費(fei)主要(yao)集中在(zai)三大通信(xin)商：移動(dong)、聯通和(he)電信(xin)公司，以及主要(yao)提(ti)供寬帶服務(wu)(wu)的(de)長城(cheng)寬帶。根據投訴具體分(fen)析，將其細分(fen)為(wei)霸王條款(kuan)、補卡收(shou)(shou)費(fei)、不(bu)(bu)開(kai)具發票(piao)、不(bu)(bu)能注銷、不(bu)(bu)能轉網、不(bu)(bu)提(ti)供服務(wu)(wu)、不(bu)(bu)退(tui)款(kuan)、超流(liu)降(jiang)速、充值未(wei)到(dao)賬不(bu)(bu)處理、發票(piao)問(wen)(wen)題(ti)、服務(wu)(wu)態(tai)度不(bu)(bu)好、號碼(ma)(ma)停機、交易欺(qi)騙、捆(kun)綁消費(fei)、流(liu)量問(wen)(wen)題(ti)、流(liu)量卡欺(qi)騙、亂(luan)扣費(fei)、強(qiang)(qiang)制(zhi)(zhi)消費(fei)、強(qiang)(qiang)制(zhi)(zhi)業務(wu)(wu)、私開(kai)套(tao)餐(can)、套(tao)餐(can)欺(qi)騙、套(tao)餐(can)強(qiang)(qiang)制(zhi)(zhi)更新(xin)、套(tao)餐(can)問(wen)(wen)題(ti)、停機后收(shou)(shou)費(fei)、無信(xin)號、虛假宣傳、誘導(dao)消費(fei)、注銷號碼(ma)(ma)、資(zi)費(fei)問(wen)(wen)題(ti)。

消費者在通信網絡服務中的主要投訴問題中，亂扣費、不提供服務、資費與套餐是投訴的主要問題。其中，亂扣費投訴有84次，寬帶服務中居民的投(tou)訴重點中，寬帶不(bu)退費(fei)占的比(bi)例最高(gao)，達48%。

3.虛擬產品付費-游戲等娛樂性行動。C某在某游(you)戲中(zhong)獲(huo)知充值(zhi)抽獎(jiang)有(you)獲(huo)得稀有(you)裝備的(de)可能，因此選擇在游(you)戲中(zhong)大(da)量充值(zhi)，但在活動中(zhong)，并沒有(you)獲(huo)得稀有(you)裝備，甚至在某次操作(zuo)下(xia)，被(bei)平臺封號。

本部分(fen)主(zhu)要對居民在(zai)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)相(xiang)關的(de)娛(yu)樂活(huo)動中的(de)投訴分(fen)析。根據游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)消(xiao)費(fei)(fei)中的(de)投訴，將游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)消(xiao)費(fei)(fei)投訴分(fen)為(wei)游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)賬號問題、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)更改購(gou)買產(chan)品、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)交易詐騙(pian)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)平臺不履責、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)平臺利用技術(shu)實施不利行(xing)為(wei)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)欺騙(pian)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)強制充值、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)強制消(xiao)費(fei)(fei)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)侵吞費(fei)(fei)用、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)外掛、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)有(you)賭博(bo)性(xing)質、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)誘導(dao)兒童消(xiao)費(fei)(fei)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)誘導(dao)消(xiao)費(fei)(fei)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)自(zi)動扣款(kuan)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)抽獎詐騙(pian)、游(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)(xi)兒童充值不退費(fei)(fei)。

游(you)戲(xi)賬(zhang)號問題成為消費者投(tou)訴的第一等問題共(gong)178次，占到(dao)總數的26%；其次，游(you)戲(xi)欺騙(pian)、游(you)戲(xi)交易詐騙(pian)、游(you)戲(xi)平臺不(bu)履(lv)責、游(you)戲(xi)兒童充值不(bu)退費和游(you)戲(xi)誘導兒童消費分別(bie)位(wei)于第2～6位(wei)，分別(bie)占16.0%、15.9%、11.9%、9.4%、7.1%。

4.虛擬產品付費-教育。D某(mou)(mou)通過(guo)廣(guang)告得(de)(de)知某(mou)(mou)教(jiao)育(yu)平臺可(ke)以提供等(deng)級證書的(de)考核，并許諾(nuo)該證非常有用，如果獲得(de)(de)，可(ke)獲得(de)(de)高薪酬的(de)工作，并承諾(nuo)如果考不過(guo)，全額(e)退款。D某(mou)(mou)在學習之后，并沒有考過(guo)，但教(jiao)育(yu)平臺拒絕退款。

本部分主要對消費(fei)者在線(xian)教(jiao)育(yu)中的(de)投訴(su)問(wen)題進行統計匯總。根(gen)據(ju)投訴(su)內容，將其劃(hua)分為教(jiao)育(yu)平臺不退費(fei)、教(jiao)育(yu)平臺封號、教(jiao)育(yu)平臺亂收費(fei)、教(jiao)育(yu)平臺欺騙(pian)和教(jiao)育(yu)平臺強制交(jiao)易四類。

在教(jiao)(jiao)育消(xiao)費中(zhong)(zhong)，教(jiao)(jiao)育平臺(tai)(tai)不退(tui)費和教(jiao)(jiao)育平臺(tai)(tai)欺騙是兩大主要投(tou)訴(su)問題，分別占50%和48%。這反(fan)映(ying)出消(xiao)費者渴望通過學習、培訓的方式，實現自(zi)我的提升，以期獲(huo)得更(geng)好(hao)的未來，但這種期望反(fan)而容易落入到教(jiao)(jiao)育平臺(tai)(tai)的套(tao)路與(yu)陷(xian)阱之中(zhong)(zhong)，遭遇財(cai)產損失。

5.虛擬產品付費-服務。E某在某平臺(tai)上購買了服務，但平臺(tai)商家(jia)并不理會，既不提(ti)供(gong)服務，也不退款，也平臺(tai)沒有對交(jiao)易進行調節或(huo)者(zhe)補(bu)償(chang)。

本部(bu)分主(zhu)要對居民在(zai)購(gou)買(mai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時遇到的問(wen)題進行分析，例如外賣服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、技(ji)術(shu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、購(gou)買(mai)大型平(ping)臺會(hui)員等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。主(zhu)要包括：平(ping)臺不(bu)提(ti)供(gong)(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、不(bu)提(ti)供(gong)(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、提(ti)供(gong)(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)不(bu)好、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)不(bu)合理收費(fei)(fei)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)加收手續費(fei)(fei)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)亂收費(fei)(fei)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態度(du)不(bu)好、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)問(wen)題（快遞行業）。

 在虛擬(ni)產品付費-服(fu)務中，平(ping)臺(tai)(tai)不提供服(fu)務是(shi)消費者投(tou)訴的(de)(de)第一(yi)位(wei)，占到(dao)62%，其中58同城(cheng)、美團(tuan)網(wang)、百度(du)、騰訊等平(ping)臺(tai)(tai)是(shi)投(tou)訴的(de)(de)主要公司。

6.網貸平臺。F某點擊了某網(wang)貸平(ping)(ping)臺，網(wang)貸平(ping)(ping)臺出具了信息評估(gu)報告(gao)，并要(yao)求(qiu)支(zhi)付費用，或者在沒有任何多余操作的情況(kuang)下，網(wang)貸平(ping)(ping)臺直(zhi)接將(jiang)資金(jin)打(da)入F某賬(zhang)戶，并要(yao)求(qiu)其(qi)按時(shi)還款。

由于網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)投訴(su)在(zai)消費(fei)者(zhe)投訴(su)數(shu)據(ju)(ju)中占據(ju)(ju)一(yi)定的數(shu)量(liang)，因(yin)此單(dan)獨(du)對消費(fei)者(zhe)在(zai)網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)中遭遇的問題進行分析。根(gen)據(ju)(ju)投訴(su)，將其細分為網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)暴(bao)力催收、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)不允許(xu)延期(qi)、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)高利貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)砍頭息、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)亂(luan)收費(fei)、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)強制(zhi)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)強制(zhi)消費(fei)、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)侵吞(tun)出借人費(fei)用、網(wang)(wang)(wang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)平臺(tai)(tai)(tai)詐騙。

根據投訴(su)數據，網貸(dai)(dai)(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)中(zhong)消費者投訴(su)最多的(de)問題是網貸(dai)(dai)(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)暴力(li)催收，一(yi)共91次，占網貸(dai)(dai)(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)投訴(su)的(de)34%，排名第二-第五位的(de)分別是網貸(dai)(dai)(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)強制(zhi)貸(dai)(dai)(dai)款（19.1%）、網貸(dai)(dai)(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)強制(zhi)消費（15.0%）、網貸(dai)(dai)(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)侵吞出借人(ren)費用（13.1%）和網貸(dai)(dai)(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)高利貸(dai)(dai)(dai)（6.7%）的(de)問題。

7.平臺交易詐騙和平臺欺騙。G某(mou)通過某(mou)大型平(ping)臺(tai)，得知了(le)該平(ping)臺(tai)，在平(ping)臺(tai)中，予以(yi)賭博性的誘惑、或高返利的誘惑，使得G某(mou)在其中投入了(le)大量的資金，但當G某(mou)想(xiang)要提現時，卻發現無(wu)法(fa)操作。

本部分(fen)主要針對居民在線上平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)交(jiao)易(yi)中遭(zao)遇(yu)的(de)詐(zha)騙和(he)欺騙行(xing)為進行(xing)分(fen)析(xi)。平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)交(jiao)易(yi)詐(zha)騙和(he)欺騙行(xing)為是(shi)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)通過高利(li)息、返利(li)、賭(du)博（定(ding)義為平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)欺騙）等誘導性(xing)行(xing)為騙取消費者在平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)中投入資金(jin)，后無法提取出(chu)的(de)行(xing)為。

通過賭博性(xing)質分析，對消費(fei)者進行欺(qi)騙性(xing)和誘(you)導性(xing)的(de)欺(qi)騙行為(wei)(wei)(wei)占(zhan)絕大(da)多(duo)數(shu)，占(zhan)84%的(de)比例。需要注意的(de)是，投(tou)(tou)訴(su)中僅亞博體育(yu)的(de)投(tou)(tou)訴(su)為(wei)(wei)(wei)377次，疊加其他(ta)以體育(yu)結尾的(de)平(ping)(ping)臺(tai)的(de)投(tou)(tou)訴(su)比例占(zhan)平(ping)(ping)臺(tai)欺(qi)騙總投(tou)(tou)訴(su)的(de)38.0%（571次）。這類以體育(yu)為(wei)(wei)(wei)看點的(de)賭博性(xing)平(ping)(ping)臺(tai)，通過在各大(da)平(ping)(ping)臺(tai)中散播(bo)廣告(gao)，吸引尤其對體育(yu)感興趣的(de)消費(fei)者，誘(you)導性(xing)的(de)使其在平(ping)(ping)臺(tai)投(tou)(tou)入大(da)量資金。

一些平臺(tai)類商家(jia)因為對內容監管不嚴，推廣(guang)欺騙性平臺(tai)，而被消費者投(tou)訴。

對此，中(zhong)國質(zhi)量萬里行的建議(yi)與對策(ce)為：我(wo)國消費(fei)領域(yu)與消費(fei)市場環境還需不斷完善，加強對線上平臺的監管，建立嚴格內容審(shen)核，并加強規范化的管理，反壟(long)斷與競爭化監管。

（一）加強對線上平臺的(de)監(jian)管。加(jia)強(qiang)對(dui)(dui)初創平臺和(he)(he)落后淘汰平臺的兩端平臺監(jian)管(guan)(guan)力度，發放平臺資質(zhi)審查，建立平臺白(bai)名單。市(shi)場監(jian)管(guan)(guan)總局(ju)應對(dui)(dui)平臺和(he)(he)商品(pin)實行(xing)更(geng)為精準和(he)(he)有效的監(jian)管(guan)(guan)體制。

（二）建立嚴格內容審核。采(cai)用平臺(tai)責任制，對平臺(tai)中的虛假宣傳、不(bu)良廣告(gao)進行嚴(yan)格審(shen)核。發動消費者的主觀能動性，利用好(hao)消費者投訴平臺(tai)，對不(bu)良廣告(gao)定位和檢索。

（三）加強規范化管理。平(ping)(ping)(ping)臺(tai)的(de)發展使得“超(chao)級(ji)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)”不斷出現，“超(chao)級(ji)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)”是指在各個領(ling)域均有所涉及(ji)。加強(qiang)超(chao)級(ji)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)的(de)規范(fan)化管理，建立(li)消費平(ping)(ping)(ping)臺(tai)資質審核，對不能(neng)提供有效售后(hou)和商家監管的(de)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)應(ying)限制(zhi)其商品交易的(de)能(neng)力，同時對“超(chao)級(ji)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)”增加交易提醒功能(neng)，避(bi)免“超(chao)級(ji)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)”成為交易欺騙(pian)的(de)灰色地帶。

（四）反壟斷與不良競爭。良(liang)好(hao)(hao)的(de)消費市場與良(liang)好(hao)(hao)的(de)服務來源于市場主體之間的(de)競(jing)爭(zheng)，國(guo)家(jia)市場監(jian)管總局發揮審查職(zhi)能，實現更有效(xiao)的(de)反壟斷(duan)與競(jing)爭(zheng)化(hua)的(de)監(jian)管，尤(you)其是(shi)在應對數字技術和新型平臺的(de)時(shi)代(dai)。