我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)2013年(nian)(nian)8月(yue)(yue)(yue)(yue)1日(ri)購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)海(hai)信58寸液晶電(dian)視(shi)機，型(xing)號(hao)(hao)LED58K10X3D。因當時忙(mang)于搬家(jia)，13年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)10月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)送(song)貸。收(shou)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)臺(tai)電(dian)視(shi)，顯示(shi)屏(ping)上(shang)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)道約30公(gong)(gong)分長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)劃痕，送(song)貸人(ren)(ren)員(yuan)表示(shi)可以延長半(ban)年(nian)(nian)保(bao)(bao)修期(qi)，在我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)強烈要求下(xia)(xia)，二十天(tian)左右更換了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)臺(tai)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這臺(tai)電(dian)視(shi)上(shang)也(ye)有(you)(you)幾道小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)劃痕，考慮不影(ying)響觀看(kan)，未再提出額外要求。 2014年(nian)(nian)1月(yue)(yue)(yue)(yue)10日(ri)，家(jia)人(ren)(ren)開電(dian)視(shi)后分別去(qu)(qu)了(le)(le)廚房和衛(wei)生間(jian)(jian)，客(ke)廳在無人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，突然聽到(dao)轟(hong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)聲，屏(ping)幕中間(jian)(jian)自(zi)己(ji)爆裂(lie)，不能顯像(xiang)。當天(tian)打(da)售后反(fan)映(ying),11號(hao)(hao)過(guo)來一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個自(zi)稱蔣工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)過(guo)來查看(kan)，僅憑肉眼就肯定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)告知(zhi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)損壞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不予保(bao)(bao)修，并(bing)(bing)且(qie)拍下(xia)(xia)照(zhao)片(pian)說(shuo)要回去(qu)(qu)檢(jian)測。撥(bo)打(da)4006111111全國(guo)客(ke)服電(dian)話反(fan)映(ying)，另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個售后人(ren)(ren)員(yuan)在電(dian)話中也(ye)答復(fu)是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，以后一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直沒有(you)(you)人(ren)(ren)和我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)聯(lian)系。 1月(yue)(yue)(yue)(yue)21日(ri)撥(bo)打(da)12315反(fan)映(ying)該問題，1月(yue)(yue)(yue)(yue)23日(ri)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)王女士聯(lian)系說(shuo)檢(jian)測了(le)(le)是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)(bing)稱自(zi)己(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)網點上(shang)搞(gao)信息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)(bing)稱海(hai)信電(dian)視(shi)百分百沒有(you)(you)質(zhi)量(liang)問題，就是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。小時左右，又有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)男的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回復(fu)說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)售后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，詢(xun)問了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)情(qing)(qing)況(kuang)，說(shuo)第(di)二天(tian)上(shang)門再看(kan)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么情(qing)(qing)況(kuang). 24號(hao)(hao)中午一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)李姓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后人(ren)(ren)員(yuan)，看(kan)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)情(qing)(qing)況(kuang)又拍下(xia)(xia)照(zhao)片(pian)稱回去(qu)(qu)進行檢(jian)測，說(shuo)盡(jin)快將(jiang)情(qing)(qing)況(kuang)向領(ling)導反(fan)映(ying)盡(jin)快處(chu)理。 27日(ri)再次(ci)撥(bo)打(da)12315并(bing)(bing)轉到(dao)消保(bao)(bao)委，在其(qi)幫忙(mang)協(xie)調(diao)下(xia)(xia)，1月(yue)(yue)(yue)(yue)28日(ri)三個海(hai)信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作人(ren)(ren)員(yuan)登門送(song)了(le)(le)份(fen)(fen)證明，蓋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)章是(shi)(shi)(shi)(shi)《顧客(ke)服務(wu)部》，仍說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任，與(yu)產(chan)品質(zhi)量(liang)沒有(you)(you)關系，不予保(bao)(bao)修。并(bing)(bing)稱雙方可以協(xie)商，維修費(fei)(fei)海(hai)信出一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)半(ban)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)出一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)半(ban)。 從出事(shi)至今(jin)已經(jing)將(jiang)近20天(tian)了(le)(le)，在這期(qi)間(jian)(jian)只要我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)不聯(lian)系，廠家(jia)從不主動聯(lian)系我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)處(chu)理。明明我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)都沒有(you)(you)碰過(guo)電(dian)視(shi)，顯示(shi)屏(ping)自(zi)己(ji)爆裂(lie)，而且(qie)還在保(bao)(bao)修期(qi)內，就把(ba)責任都推(tui)到(dao)消費(fei)(fei)者(zhe)身上(shang)，讓消費(fei)(fei)者(zhe)承擔好幾千的(de)(de)(de)(de)(de)(de)維修費(fei)(fei)，這不是(shi)(shi)(shi)(shi)霸王條款嗎？自(zi)己(ji)生產(chan)自(zi)己(ji)鑒定(ding)，等于自(zi)己(ji)審(shen)判自(zi)己(ji)這合理嗎？而且(qie)給出了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)(fen)證明，蓋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)顧客(ke)服務(wu)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)章，并(bing)(bing)把(ba)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投訴(su)日(ri)期(qi)也(ye)改成(cheng)24號(hao)(hao)了(le)(le)，簡(jian)直是(shi)(shi)(shi)(shi)漏洞百出。 我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)對這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)知(zhi)名品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠信感到(dao)非常失望(wang)，對他們(men)(men)(men)(men)推(tui)卸(xie)責任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法感到(dao)很(hen)憤怒。作為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)名消費(fei)(fei)者(zhe)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個弱(ruo)勢(shi)群體(ti)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感到(dao)維權難，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)面對這種大(da)型(xing)企業。