投訴主題:金色世紀商旅管家金卡銷售人員夸大其詞 欺騙消費者 | |
投訴目標:金色世紀 | 投 訴 人:雷女士 |
投訴時間:2013-09-12 | 投訴地區:湖北省 |
處理結果://qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=98221 |
2013年9月2日,我(wo)(wo)去武漢天河機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)搭乘飛機(ji)(ji)(ji)(ji)去廣(guang)(guang)州,過安檢后(hou)在A5登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口(kou)附近,一(yi)名身穿類似(si)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)工作服的女(nv)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)向(xiang)我(wo)(wo)推銷(xiao)金(jin)色世(shi)紀(ji)商旅管家金(jin)卡,當時(shi)心想在機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)里(li)又(you)過了安檢,而且銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)穿著(zhu)制服,應(ying)該是(shi)不會騙人(ren)的,在銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)大力(li)吹噓(xu)之下我(wo)(wo)就花698元購買了此(ci)卡(其間(jian)我(wo)(wo)問銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)有沒有服務手冊,她說這里(li)沒有要付款(kuan)后(hou)去里(li)面拿,后(hou)來快登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)了,才(cai)在我(wo)(wo)一(yi)再要求下給了一(yi)本舊的手冊)。 回到廣(guang)(guang)州之后(hou),我(wo)(wo)翻看手冊才(cai)發現(xian)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)夸(kua)大其詞,欺騙消費(fei)者(zhe)。
1)銷售(shou)人員(yuan)說(shuo)買(mai)了(le)這(zhe)張(zhang)卡可以(yi)享(xiang)受機(ji)(ji)(ji)票1至(zhi)3折,比其它網站(zhan)上(shang)買(mai)機(ji)(ji)(ji)票便(bian)(bian)(bian)(bian)宜(yi)(yi)很多(duo)。她當時問我(wo)到廣(guang)州(zhou)機(ji)(ji)(ji)票多(duo)少(shao),我(wo)說(shuo)570,她說(shuo)他們只280,我(wo)想280加上(shang)機(ji)(ji)(ji)場建(jian)設費和燃油費還便(bian)(bian)(bian)(bian)宜(yi)(yi)100多(duo),另(ling)外她又(you)拿出一本他們所謂便(bian)(bian)(bian)(bian)宜(yi)(yi)的機(ji)(ji)(ji)票價格(ge)表,我(wo)一看的確便(bian)(bian)(bian)(bian)宜(yi)(yi)很多(duo),她看我(wo)有(you)(you)(you)點心動繼續游說(shuo)我(wo),說(shuo)前兩天有(you)(you)(you)個女(nv)的辦了(le)這(zhe)張(zhang)卡買(mai)了(le)兩張(zhang)機(ji)(ji)(ji)票比其它網站(zhan)上(shang)買(mai)便(bian)(bian)(bian)(bian)宜(yi)(yi)了(le)600多(duo),買(mai)幾次機(ji)(ji)(ji)票就回本了(le)。可事(shi)實上(shang)不(bu)(bu)是(shi)(shi)這(zhe)樣的,我(wo)上(shang)他們的網站(zhan)發(fa)現機(ji)(ji)(ji)票和攜程(cheng)網差不(bu)(bu)多(duo),有(you)(you)(you)的還貴一些,更(geng)本不(bu)(bu)是(shi)(shi)銷售(shou)人員(yuan)所說(shuo)的折扣。
2)誤導消(xiao)費(fei)(fei)者,一(yi)(yi)次交費(fei)(fei)終身(shen)享(xiang)受(shou)貴(gui)賓廳服務,一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)12次高(gao)鐵(tie)簡餐(can),一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)4次延(yan)機理賠(pei)等。實(shi)(shi)際上(shang)去貴(gui)賓廳每(mei)次需要(yao)電子消(xiao)費(fei)(fei)券(quan)80元(看(kan)了手冊(ce)才知道開卡(ka)(ka)第一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)送3800電子消(xiao)費(fei)(fei)券(quan),其中1800用于貴(gui)賓廳使用,每(mei)次每(mei)人(ren)(ren)80元,以(yi)(yi)后(hou)每(mei)年(nian)(nian)(nian)續(xu)費(fei)(fei)才可以(yi)(yi)繼續(xu)享(xiang)受(shou),這些銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員沒說(shuo),只說(shuo)終身(shen)享(xiang)受(shou)貴(gui)賓廳服務)。所謂的(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)12次高(gao)鐵(tie)簡餐(can),一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)4次延(yan)機理賠(pei)只能(neng)在辦卡(ka)(ka)交費(fei)(fei)的(de)第一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)享(xiang)受(shou),以(yi)(yi)后(hou)每(mei)年(nian)(nian)(nian)續(xu)費(fei)(fei)才可以(yi)(yi)享(xiang)受(shou),而受(shou)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員誤導以(yi)(yi)為每(mei)年(nian)(nian)(nian)都可以(yi)(yi)享(xiang)受(shou)這些。 第二天(tian)我(wo)(wo)打電話(hua)去金(jin)色世(shi)紀北(bei)京公司(si)投訴要(yao)求退(tui)(tui)卡(ka)(ka),工作人(ren)(ren)員說(shuo)要(yao)先打電話(hua)和銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員核(he)實(shi)(shi)再答(da)復(fu)我(wo)(wo),我(wo)(wo)問(wen)多久可以(yi)(yi)回復(fu),工作人(ren)(ren)員說(shuo)不(bu)知道沒有期限,明顯是推(tui)托之(zhi)詞。明知道我(wo)(wo)要(yao)退(tui)(tui)卡(ka)(ka)他們還趕在下午給(gei)我(wo)(wo)開通(tong)了卡(ka)(ka)。既(ji)然金(jin)色世(shi)紀北(bei)京公司(si)不(bu)能(neng)很好(hao)(hao)的(de)解決這個問(wen)題,我(wo)(wo)只好(hao)(hao)在中國質(zhi)(zhi)量萬里行網站上(shang)進(jin)行投訴,既(ji)給(gei)網友(you)們提個醒(xing),不(bu)要(yao)再被金(jin)色世(shi)紀商旅管(guan)家(jia)金(jin)卡(ka)(ka)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員欺騙,也(ye)希(xi)望中國質(zhi)(zhi)量萬里行能(neng)給(gei)我(wo)(wo)一(yi)(yi)個圓滿答(da)復(fu)。
【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。 |