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       結(jie)果去哪(na)兒(er)網(wang)(wang)(wang)出票的(de)代理商新主流商旅網(wang)(wang)(wang)特惠客服回(hui)電說只能(neng)退(tui)基(ji)建費和(he)(he)燃油(you)費，完全(quan)不考慮客戶的(de)損失。 投訴去哪(na)兒(er)網(wang)(wang)(wang)：7月(yue)(yue)31日11:36分，致(zhi)電客服說我(wo)(wo)們不能(neng)接受只退(tui)回(hui)基(ji)建費和(he)(he)燃油(you)費這(zhe)個結(jie)果，客服1583說24小(xiao)時內(nei)會(hui)給(gei)我(wo)(wo)們一個滿意的(de)答復(fu)(fu)，沒(mei)有(you)回(hui)音(yin)。 8月(yue)(yue)1日工號(hao)1112和(he)(he)1115給(gei)我(wo)(wo)回(hui)復(fu)(fu)說會(hui)解(jie)決這(zhe)個問題，沒(mei)有(you)回(hui)音(yin)。 最后(hou)去哪(na)兒(er)網(wang)(wang)(wang)一個沒(mei)有(you)工號(hao)的(de)人(ren)回(hui)復(fu)(fu)我(wo)(wo)，讓我(wo)(wo)找春秋航空(kong)公(gong)司要(yao)求賠償或者找吉(ji)祥(xiang)航空(kong)公(gong)司申(shen)請全(quan)額(e)退(tui)票，去哪(na)兒(er)網(wang)(wang)(wang)也沒(mei)有(you)辦法。

      春秋(qiu)航空(kong)以及吉祥航空(kong)客(ke)服電話一直未有人接聽 以上陳述均以客(ke)觀事實敘(xu)述，內心的(de)憤懣無法(fa)言語(yu)表達，對于去哪兒(er)網、代理商、航空(kong)公司這(zhe)樣相(xiang)互推諉，不負責任，不為(wei)客(ke)戶考慮的(de)態度我(wo)表示(shi)強烈憤慨，我(wo)要求去哪兒(er)網對于我(wo)的(de)返(fan)程機(ji)票全額退款（允許(xu)扣除(chu)10%的(de)手續(xu)費），這(zhe)已經是我(wo)最(zui)大的(de)讓步，希望(wang)中國萬里(li)行能(neng)為(wei)消費者維權(quan)，感激不盡。

      后記(ji)：8月2日今(jin)晨(chen)給吉祥航空公司(si)客(ke)服去(qu)電，查(cha)詢(xun)我(wo)的機票(piao)狀態是(shi)可以退款的，根據吉祥航空公司(si)規定起飛前2小時(shi)扣除一定的手續費（票(piao)面(mian)價格的40%），而不(bu)是(shi)代(dai)理商(shang)新(xin)主(zhu)流商(shang)旅網特惠說的只退基建和燃油(you)費，代(dai)理商(shang)的這種做法我(wo)認為是(shi)故意欺騙(pian)和坑(keng)害消費者從中賺取差額(e)費用(yong)，我(wo)請(qing)求(qiu)315幫我(wo)核實情況，對代(dai)理商(shang)的這種行為絕不(bu)姑息。