【在線投訴】購買山香教育課程 12小時內申請退款被拒
2022-05-27 北京(jing)市 點擊：次
2022年5月23日(ri)，北(bei)京(jing)海淀王女士(shi)(shi)通過山香教(jiao)育機構微(wei)信客(ke)服花(hua)費3980元購買了(le)教(jiao)師(shi)(shi)招(zhao)聘全名師(shi)(shi)考前(qian)筆(bi)面線上普通班，商(shang)家沒有出(chu)具發票，也未與(yu)王女士(shi)(shi)簽訂協議或合(he)同(tong)。
5月24日(ri)，王女士(shi)不想接受此次線上網課培訓，于(yu)是聯系客(ke)服人員要(yao)求(qiu)退課退款，被告知(zhi)“需要(yao)經過領導反饋(kui)，領導沒有表態，退款要(yao)求(qiu)不符合程序，耽誤工(gong)作人員時間，自己做不了主”等。
王女(nv)士表示，她在購(gou)買課(ke)程(cheng)(cheng)后(hou)尚(shang)未觀(guan)看或使用課(ke)程(cheng)(cheng)，課(ke)程(cheng)(cheng)系統也(ye)還(huan)沒(mei)有錄入她的個人信息；此外，她在12小時內申請了退款，購(gou)買課(ke)程(cheng)(cheng)也(ye)沒(mei)有簽訂合(he)同或協議(yi)。
她認為(wei)，依據《中(zhong)華人(ren)民共和國(guo)消費者(zhe)權益保(bao)護(hu)法》第二十五條對無理由退(tui)貨(huo)情況有規定：經營(ying)者(zhe)采用網絡(luo)、電(dian)視、電(dian)話(hua)、郵購等方式銷(xiao)售商品，消費者(zhe)有權自收到商品之日起七日內退(tui)貨(huo)，且無需說明理由。因此，王(wang)女士的訴求是請山香(xiang)教育盡快退(tui)款自己3980元課程費。
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