【在線投訴】添可洗地機拖地漏水 維修一個半月無法解決
2022-05-24 山東省 點(dian)擊：次
2021年12月17日(ri)，山東的(de)賈女(nv)士在煙臺(tai)振(zhen)華商場門(men)店(dian)花費2590元購買(mai)了一臺(tai)添可(ke)一代(dai)洗地機。
買后使用不到三個月，賈女士發現這臺洗(xi)地機(ji)在拖地時，其滾刷兩側會漏水。
2022年(nian)3月(yue)18日，賈女士(shi)聯系添可(ke)官方(fang)客服，得到的回復(fu)是：“可(ke)能滾刷(shua)沒(mei)有曬干(gan)”。賈女士(shi)在接下(xia)來的幾天內，按照客服給的方(fang)法(fa)拖完(wan)地(di)后(hou)，把滾刷(shua)全部曬干(gan)后(hou)發(fa)現依然存在滾刷(shua)漏水的現象。
賈(jia)女(nv)士(shi)再次聯系(xi)了添(tian)可客服，對方讓(rang)賈(jia)女(nv)士(shi)把洗地機(ji)郵寄(ji)到了濟(ji)南維(wei)修(xiu)點(dian)。4月3日，機(ji)器(qi)到達(da)了濟(ji)南維(wei)修(xiu)點(dian)，維(wei)修(xiu)師傅(fu)告知賈(jia)女(nv)士(shi)：“機(ji)器(qi)經過檢(jian)測不存在問題。”4月15日，維(wei)修(xiu)點(dian)在沒(mei)有(you)聯系(xi)賈(jia)女(nv)士(shi)的情(qing)況下，將機(ji)器(qi)寄(ji)回。
使用(yong)后，賈女士發現洗地(di)機漏水問題(ti)仍沒有(you)解決(jue)。她再(zai)次(ci)撥打400官方(fang)客服電話后，第二(er)次(ci)寄出機器供維(wei)修(xiu)。這次(ci)維(wei)修(xiu)歷時一個月(yue)，機器返(fan)回后，她發現依然漏水，且顯得很臟。
賈女士投訴稱，自己(ji)買這臺洗(xi)(xi)地機三個(ge)月，其(qi)中一個(ge)半月在維修(xiu)，且最(zui)終沒(mei)有解決問(wen)題(ti)。她(ta)的訴求是(shi)愿意補(bu)差價升(sheng)級(ji)產品，換成添可二(er)代(dai)洗(xi)(xi)地機，只為了(le)讓洗(xi)(xi)地機真正能(neng)給(gei)自己(ji)省時(shi)省力而不是(shi)費(fei)時(shi)費(fei)力。
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