【在線投訴】“北京山香教育”課程一次未上 申請退款一直拖延處理
2022-06-20 內蒙古 點擊：次
2022年5月23日，內(nei)蒙(meng)古省巴彥淖(nao)爾市(shi)的王女士(shi)購買(mai)了北(bei)京山香教(jiao)(jiao)育機(ji)構的“內(nei)蒙(meng)古巴彥淖(nao)爾市(shi)教(jiao)(jiao)師(shi)招聘全明師(shi)考前筆面(mian)普通班(ban)線上班(ban)”，共計繳(jiao)納3980元。
24日王女士不想參與此(ci)次線上授課(ke)，于是聯(lian)系客服退款(kuan)，對(dui)方卻以“退款(kuan)需要經(jing)過領導反饋，領導尚未(wei)審批(pi)，退款(kuan)要求不符合(he)流程，自己做不了主”等等原(yuan)由遲(chi)遲(chi)未(wei)處理。
王女士認為自(zi)(zi)己(ji)的(de)課(ke)程(cheng)購買(mai)后并未開具發票或簽訂合同，課(ke)程(cheng)也(ye)沒(mei)有錄入(ru)自(zi)(zi)己(ji)的(de)課(ke)程(cheng)系統并未學習或使用(yong)(yong)，并且自(zi)(zi)己(ji)在12小時(shi)內就提出了退(tui)(tui)款申請(qing)，按照《中(zhong)華人民共和國消費(fei)者(zhe)(zhe)權益保(bao)護法》第二十五(wu)條【無(wu)理由(you)(you)退(tui)(tui)貨制度】經營(ying)者(zhe)(zhe)采(cai)用(yong)(yong)網絡、電(dian)視、電(dian)話(hua)、郵購等方式銷售商品(pin)，消費(fei)者(zhe)(zhe)有權自(zi)(zi)收到商品(pin)之日起(qi)七日內退(tui)(tui)貨，且無(wu)需說明理由(you)(you)。王女士要(yao)求(qiu)山香(xiang)教育(yu)盡快退(tui)(tui)還自(zi)(zi)己(ji)的(de)全(quan)部(bu)費(fei)用(yong)(yong)3980元。
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