哈爾濱市平房區（哈經開區）市場監督管理局率先在全市建立“一站式”質量服務站
2022-06-29 中國(guo)質量萬里(li)行 點擊：次
近年(nian)來，國家市場監管(guan)(guan)總局始終將(jiang)質(zhi)(zhi)量基礎設施(shi)作為服(fu)務大(da)局和促(cu)進(jin)發展的重要(yao)手段，通過強(qiang)化質(zhi)(zhi)量基礎設施(shi)公共服(fu)務，幫(bang)助民(min)營企(qi)業解決技術能力薄弱、品(pin)牌信譽不(bu)足、產業融合(he)不(bu)夠、競爭(zheng)能力不(bu)強(qiang)等問題，從源(yuan)頭減輕了(le)相關部門質(zhi)(zhi)量安全監管(guan)(guan)壓力，有力地助推中小企(qi)業提升產品(pin)和服(fu)務質(zhi)(zhi)量，助推民(min)營企(qi)業在產業鏈、價(jia)值(zhi)鏈上的總體躍升。
為了滿足哈(ha)爾濱(bin)地(di)(di)區各類企業從快速(su)發(fa)展(zhan)(zhan)向高(gao)質量(liang)(liang)(liang)發(fa)展(zhan)(zhan)轉變，解決企業人才不足，缺乏硬件設(she)(she)施(shi)(shi)、標(biao)準技術水平、高(gao)端(duan)檢驗檢測(ce)能力等(deng)(deng)問(wen)題，杜(du)絕認(ren)證(zheng)認(ren)可不規范、虛(xu)假認(ren)證(zheng)現(xian)象等(deng)(deng)，2020年(nian)，哈(ha)爾濱(bin)市平房區（哈(ha)經開區）市場監(jian)督管(guan)理(li)局率先在全市籌建了質量(liang)(liang)(liang)基礎設(she)(she)施(shi)(shi)“一(yi)站式”服(fu)(fu)務站。該站是(shi)集質量(liang)(liang)(liang)行政職能與質量(liang)(liang)(liang)基礎設(she)(she)施(shi)(shi)服(fu)(fu)務于一(yi)體的區級質量(liang)(liang)(liang)綜合性服(fu)(fu)務機(ji)構，是(shi)按照“質量(liang)(liang)(liang)基礎設(she)(she)施(shi)(shi)協同、一(yi)站式辦(ban)理(li)、零距離服(fu)(fu)務”的理(li)念而設(she)(she)立，旨(zhi)在為哈(ha)南(nan)地(di)(di)區企業和(he)地(di)(di)區經濟發(fa)展(zhan)(zhan)提供質量(liang)(liang)(liang)教育和(he)培訓、質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)、標(biao)準化、計量(liang)(liang)(liang)、產品檢驗檢測(ce)、特種設(she)(she)備、認(ren)證(zheng)認(ren)可、知識產權等(deng)(deng)市場監(jian)管(guan)綜合服(fu)(fu)務，助力打(da)造哈(ha)南(nan)地(di)(di)區高(gao)端(duan)設(she)(she)備制造業新高(gao)地(di)(di)。
建站(zhan)(zhan)兩年來，該(gai)服(fu)務站(zhan)(zhan)將為(wei)(wei)(wei)(wei)哈南地(di)區制造業(ye)企(qi)業(ye)辦實事、做好事、解(jie)難題(ti)、求實效作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)工作(zuo)目標，全力幫助企(qi)業(ye)解(jie)決發展中遇到質量(liang)瓶頸問題(ti)，做到了職責權限內能解(jie)決和協調的(de)問題(ti)全力解(jie)決、需要調整政(zheng)策解(jie)決的(de)問題(ti)積極向上級反映推進解(jie)決，以大膽的(de)探索、積極的(de)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)和不斷顯現的(de)階段性工作(zuo)成(cheng)效，促成(cheng)了全區質量(liang)提升(sheng)融入政(zheng)府中心(xin)工作(zuo)同頻共振(zhen)的(de)新格局。質量(liang)基礎設施“一站(zhan)(zhan)式(shi)”服(fu)務的(de)做法，受到了全區企(qi)業(ye)的(de)普遍歡(huan)迎和一致好評。2021年此(ci)項工作(zuo)入圍(wei)國家市場監管(guan)總局“我為(wei)(wei)(wei)(wei)群眾(zhong)辦實事”活動一站(zhan)(zhan)式(shi)服(fu)務典型(xing)案例。
該服務(wu)(wu)站(zhan)(zhan)建(jian)立了(le)(le)一整套管理(li)(li)制度，其(qi)中(zhong)包(bao)括：崗(gang)位職(zhi)責(ze)、服務(wu)(wu)過程管理(li)(li)、記(ji)錄(lu)及(ji)(ji)(ji)(ji)檔(dang)案管理(li)(li)、設(she)備及(ji)(ji)(ji)(ji)安全管理(li)(li)、服務(wu)(wu)投訴(su)及(ji)(ji)(ji)(ji)反(fan)饋處理(li)(li)、服務(wu)(wu)質量監督考核(he)管理(li)(li)等(deng)制度。服務(wu)(wu)站(zhan)(zhan)內(nei)顯著位置懸(xuan)掛(gua)公示欄(lan)，將站(zhan)(zhan)長及(ji)(ji)(ji)(ji)工(gong)作人員電話公示。還(huan)聘請了(le)(le)中(zhong)國質量萬里行(xing)消費(fei)投訴(su)平臺黑龍江省(sheng)調處中(zhong)心兩(liang)名人員為顧問。服務(wu)(wu)站(zhan)(zhan)前臺放(fang)置了(le)(le)《“一站(zhan)(zhan)式”質量服務(wu)(wu)站(zhan)(zhan)質量服務(wu)(wu)需求表》及(ji)(ji)(ji)(ji)《一站(zhan)(zhan)式質量服務(wu)(wu)站(zhan)(zhan)便民聯系卡》，前來站(zhan)(zhan)里辦事(shi)的(de)企業(ye)人員可隨時取用填寫(xie)，也可直接聯系站(zhan)(zhan)內(nei)相關工(gong)作人員咨詢求助，極大地方(fang)便了(le)(le)來辦事(shi)的(de)企業(ye)。
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